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Estudios Anamar

Curso Inglés Profesional para Recepcionista

INGLÉS

Con el Curso  Inglés Profesional para Recepcionista , el alumno/a será capaz de comunicarse con un nivel de usuario independiente en actividades comerciales.

Matrícula: Abierta

Modalidad: E-learning – 25803-1901

Horas Lectivas : 160 Horas

Precio: 185 €

Forma de pago Tarjeta bancaria, paypal o transferencia –

– Bonificado a empresa a traves de los creditos formativos de la Fundae

Curso Inglés Profesional para Recepcionista , Objetivos

  • El inglés es el idioma del turismo y la hostelería, ya que en nuestro país la venida de turistas extranjeros es creciente año a año. Los recepcionistas y conserjes están en primera línea de atención al público de todas las procedencias. Por ello, es importante adquirir conocimientos necesarios para comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente en actividades hoteleras.

 Metodología

Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso.

El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, será puesto a disposición del alumno en el Campus virtual de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manera autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno. Nuestra web Estudios Anamar

Curso Inglés Profesional para Recepcionista, Plan de Formación

  1. MÓDULO 1. INGLÉS BÁSICO
  2. UNIT 1. NICE TO MEET YOU
  3. Listening
  4. – Los pronombres personales de sujeto
  5. – El verbo to be
  6. Reading
  7. – Los demostrativos: this, that, these, those
  8. – Los posesivos
  9. – Uso de la mayúscula
  10. Speaking: Conociendo la fonética inglesa
  11. – El alfabeto
  12. – Presentarse
  13. Vocabulario
  14. – Saludos
  15. – Datos personales
  16. – Países
  17. – Nacionalidades
  18. – Profesiones
  19. – Números
  20. – Colores
  21. UNIT 2: EVERYDAY LIFE
  22. Listening
  23. – La fecha
  24. – La hora
  25. Reading
  26. – Presente simple
  27. – Adverbios de frecuencia
  28. Speaking: The letters and the sounds
  29. Vocabulario
  30. – Verbos comunes
  31. – Días de la semana
  32. – Meses
  33. UNIT 3. HAPPY FAMILY
  34. Listening
  35. – A, an, the or no article
  36. – Plural
  37. Reading
  38. – El verbo to have
  39. – Genitivo sajón
  40. Speaking: Word stress and intonation
  41. Vocabulario
  42. – Familia
  43. – Físico
  44. UNIT 4. ALL ABOUT THE FOOD
  45. Listening
  46. – Sustantivos contables y no contables
  47. – There is, there are
  48. Reading
  49. – A, an, some, any
  50. – Expresar gusto: like, dislike
  51. – La expresión: Would you like…? y I’d like..
  52. Speaking: Sonidos vocálicos
  53. Vocabulario
  54. – Supermercado
  55. – Comidas del día
  56. – Adjetivos referentes a la comida
  57. – Verbos referidos a la comida
  58. – Envases
  59. UNIT 5. ARE YOU LOST?
  60. Listening
  61. – El verbo can
  62. – Dar direcciones
  63. Reading
  64. – Preposiciones de lugar
  65. – Here, there
  66. – Let’s
  67. Speaking: Vocales largas y cortas
  68. Vocabulario
  69. – Direcciones
  70. – La ciudad
  71. – Medios de transporte
  72. – Verbos referidos a las direcciones
  73. UNIT 6. FREE TIME ACTIVITIES
  74. Listening
  75. – Pronombres personales de objeto
  76. – Pasado simple
  77. Reading
  78. – Interrogativos
  79. – Question tags
  80. Speaking: Diptongos
  81. Vocabulario
  82. – Tiempo
  83. – Verbos relacionados con el tiempo atmosférico
  84. – Verbos irregulares
  85. MÓDULO 2. INGLÉS PARA RECEPCIONISTA-CONSERJE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA RECEPCIÓN-CONSERJERÍA

  1. Terminología específica en las relaciones con clientes
  2. Saludos, prestaciones y fórmulas de cortesía habituales
  3. Estilos, formal e informal
  4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes
  5. Ejemplos de atención al cliente y resolución de reclamaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DAR INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS

  1. Comunicación entre centros de información turística
  2. Proveedores de servicios, precios y tarifas
  3. Informar sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas y posibilidades de ocio
  4. Informar sobre recursos naturales de la zona y actividades deportivas
  5. Informar sobre la protección medioambiental
  6. Evaluación de la satisfacción del cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS

  1. Los servicios turísticos
  2. Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos
  3. Billetes, bonos y otros documentos turísticos
  4. Negociación con proveedores de servicios turísticos
  5. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero
  6. Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero

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