Con este curso de Atención Telefónica en Inglés iniciación en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos. Mejora de la destreza lingüística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono.
Matrícula: Abierta
Modalidad: E-learning
Precio: 98 Euros.
Horas lectivas: 25
Forma de pago Tarjeta bancaria, PAYPAL y transferencia bancaria
Curso de Atención Telefónica en Inglés .Objetivos
- Iniciación en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos.
- Mejora de la destreza lingüística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono.
- Diferenciación de los aspectos coloquiales y formales de las conversaciones y expresiones telefónicas (desde un particular o desde una empresa).
- Atención al vocabulario y expresiones de la atención telefónica en inglés.
Curso de Atención Telefónica en Inglés .Metodología
Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso.
El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, será puesto a disposición del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manera autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno.
Curso de Atención Telefónica en Inglés . Plan de Formación
UD1.
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- 1.1. Dar y anotar números de teléfono en inglés.
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- 1.2. El abecedario. Importancia de saber deletrear en inglés.
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- 1.3. Contestar al teléfono.
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- 1.4. Listening.
- 1.5. Expresiones útiles 1.
UD2.
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- 2.1. Vocabulario (el teléfono).
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- 2.2. Comenzar una llamada.
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- 2.3. Comprobar quién llama y especificar información.
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- 2.4. Listening.
- 2.5. Expresiones útiles 2.
UD3.
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- 3.1. Vocabulario (expresiones).
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- 3.2. Finalizar una llamada.
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- 3.3. Contactar con alguien por teléfono.
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- 3.4. Listening.
- 3.5. Expresiones útiles 3.
UD4.
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- 4.1. Dar y recoger mensajes telefónicos.
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- 4.2. Aspectos telefónicos (ofertas y peticiones, citas y planes).
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- 4.3. Abreviaturas utilizadas.
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- 4.4. Listening.
- 4.5. Expresiones útiles 4.
Más información
-Para BONIFICAR EL CURSO para Fundae Empresas el proceso es el siguiente:
-La empresa deberá rellenar la Ficha de Participante y el documento RTL (este último solo si la empresa tiene representante sindical) y enviárnosla.
- Descarga Aquí Ficha de Participante
- Descarga Aquí el Documento RTL Representante de los Trabajadores
-Estudios Anamar emitirá la factura con el coste del curso a la empresa.
-La empresa abonará el coste del curso a Estudios Anamar antes del inicio del curso.
-Estudios Anamar realizaría toda la gestión con la FUNDAE
– Durante el periodo podrás acceder al campus las 24 horas del día los 7 días
-Se le envía al Email del alumno su Usuario, Contraseña y el enlace al Campus Virtual para que comience la formación.
-Desde ese día, el alumno tendrá un plazo máximo de 3 meses para realizar el curso antes del 31 de Diciembre de cada ejercicio. (en el Email de inicio de curso, le informaremos de cuál es la fecha exacta de fin de curso).
–El alumno debe superar al menos el 75% del contenido total del curso antes de la Fecha de Fin de Curso para que la formación pueda ser Bonificada.
-Con el contenido total del curso nos referimos a:
-Actividades y Ejercicios Parciales
-Evaluaciones y Exámenes Parciales
-Evaluaciones y Exámenes Finales
-Si el alumno supera el curso, cuando llegue la Fecha de Fin del Curso, Estudios Anamar les entregará el documento de la FUNDAE.
-Con este documento su empresa podrá descontar el coste de la factura de los seguros sociales de ese mes.
-Por lo que el coste de la formación para la empresa es cero.
-TUTOR ONLINE
- El tutor corregirá los ejercicios y exámenes y resolverá todas las posibles dudas que le pueda surgir sobre el temario a través del Campus o por Email.
-¿CÓMO FUNCIONAN NUESTROS CURSOS?
- Campus Virtual abierto 24 Horas.
- El alumno podrá estudiar a cualquier hora de cualquier día.
- El alumno podrá permanecer en el Campus todo el Tiempo que necesite.
- Curso 100% Online.