Con este curso de Gestión del Punto de Venta aprender a estudiar el entorno de un local comercial para poder establecer las políticas de marketing más adecuadas.
Matrícula: Abierta
Modalidad: E-learning
Precio: 145 €
Horas lectivas: 75
Forma de pago Tarjeta bancaria, PAYPAL y transferencia bancaria
Curso de Gestión del Punto de Venta . Guía Didáctica
Una vez hayas adquirido el curso, te enviaremos las claves de usuario y contraseña, para que puedas acceder a través de nuestra web www.estudiosanamar.es, al campus virtual.
En nuestro campus virtual, tendrás el temario del curso, con todos los contenidos del mismo, con ejercicios integrados, que te permitirá afianzar los conocimientos, para que al finalizarlo, estés totalmente preparado en la materia que has estudiado. Cualquier duda que tuvieses durante el curso, te lo resolverá un tutor especializado.
Curso de Gestión del Punto de Venta . Metodología
Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso.
El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, será puesto a disposición del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manera autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno.
Curso de Gestión del Punto de Venta . Objetivos
Aprender a estudiar el entorno de un local comercial para poder establecer las políticas de marketing más adecuadas.
Conocer las pautas necesarias para un adecuado servicio al cliente, así como su correcta atención.
Adquirir los conocimientos necesarios para llevar una apropiada gestión de las compras y de la caja del comercio.
Curso de Gestión del Punto de Venta . Plan de Formación
UD1. Aplicación del marketing al comercio
1.1 Introducción.
1.2 Concepto de marketing.
1.3 El plan de marketing.
1.4 Estudio del comercio y del entorno.
1.5 Definición de objetivos.
1.6 Políticas de marketing mix.
UD2. La comunicación en el pequeño comercio
2.1 Introducción.
2.2 Concepto de comunicación.
2.3 Publicidad.
2.4 Promoción de ventas.
2.5 Relaciones públicas.
2.6 Venta personal.
UD3. Merchandising
3.1 Introducción.
3.2 Concepto de merchandising.
3.3 El merchandising para el fabricante y para el detallista.
3.4 Implantación del establecimiento.
3.5 Disposición del establecimiento.
3.6 La armonía de colores.
3.7 El exterior del comercio.
UD4. La animación del punto de venta
4.1 Introducción.
4.2 Ambientación del punto de venta.
4.3 Técnicas de animación.
4.4 Publicidad en el lugar de venta.
4.5 Los carteles.
UD5. Atención al cliente
5.1 Introducción.
5.2 La atención al cliente es una labor personal.
5.3 Empatía e identificación.
5.4 Sustituir rutinas por actitudes significativas.
5.5 El conocimiento de los productos.
5.6 El cliente.
5.7 Seguimiento del cliente.
5.8 Conocimiento del cliente.
5.9 Tratamiento personal del cliente.
5.10 Objeciones, incidencias y reclamaciones de los clientes.
5.11 El teléfono.
UD6. El servicio al cliente
6.1 Concepto e importancia del servicio al cliente.
6.2 Factores que influyen en los servicios que ofrecemos.
6.3 Tipos de servicios a clientes.
6.3.1 Las entregas a domicilio.
6.3.2 Envoltura para regalo y empaque.
6.3.3 Modificaciones y arreglos en las prendas de vestir.
6.3.4 Servicio de créditos.
6.3.5 Servicios de reclamaciones, cambio y devoluciones.
6.3.6 Servicios para comodidad de los clientes en sus compras.
UD7. Gestión de compras
7.1 Las compras.
7.2 El surtido de productos.
7.2.1 Conceptos básicos.
7.2.2 ¿Cuáles serán las dimensiones del surtido?
7.2.3 ¿Cuándo introducir o eliminar un producto?
7.3 Selección de proveedores.
7.4 Gestión de stocks o de existencias.
7.4.1 Concepto.
7.4.2 ¿ cómo evoluciona el stock en el tiempo?
7.4.3 ¿ cómo hacer el pedido, cuándo y cuánto?
7.5 La gestión del almacén.
UD8. El control de caja
8.1 Las cajas registradoras.
8.2 Códigos de barra.
8.3 Los terminales de punto de venta (T.P.V.).
Más información
-Para BONIFICAR EL CURSO para Fundae Empresas el proceso es el siguiente:
-La empresa deberá rellenar la Ficha de Participante y el documento RTL (este último solo si la empresa tiene representante sindical) y enviárnosla.
- Descarga Aquí Ficha de Participante
- Descarga Aquí el Documento RTL Representante de los Trabajadores
-Estudios Anamar emitirá la factura con el coste del curso a la empresa.
-La empresa abonará el coste del curso a Estudios Anamar antes del inicio del curso.
-Estudios Anamar realizaría toda la gestión con la FUNDAE
– Durante el periodo podrás acceder al campus las 24 horas del día los 7 días
-Se le envía al Email del alumno su Usuario, Contraseña y el enlace al Campus Virtual para que comience la formación.
-Desde ese día, el alumno tendrá un plazo máximo de 3 meses para realizar el curso antes del 31 de Diciembre de cada ejercicio. (en el Email de inicio de curso, le informaremos de cuál es la fecha exacta de fin de curso).
–El alumno debe superar al menos el 75% del contenido total del curso antes de la Fecha de Fin de Curso para que la formación pueda ser Bonificada.
-Con el contenido total del curso nos referimos a:
-Actividades y Ejercicios Parciales
-Evaluaciones y Exámenes Parciales
-Evaluaciones y Exámenes Finales
-Si el alumno supera el curso, cuando llegue la Fecha de Fin del Curso, Estudios Anamar les entregará el documento de la FUNDAE.
-Con este documento su empresa podrá descontar el coste de la factura de los seguros sociales de ese mes.
-Por lo que el coste de la formación para la empresa es cero.
-TUTOR ONLINE
- El tutor corregirá los ejercicios y exámenes y resolverá todas las posibles dudas que le pueda surgir sobre el temario a través del Campus o por Email.
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