– Para quién: clínicas y centros sanitarios privados
– Coste real: si tu empresa tiene crédito FUNDAE disponible, la formación puede quedar bonificada al 100%; lo comprobamos antes de matricular a nadie
– Siguiente paso: solicita la consulta de crédito FUNDAE gratuita antes de matricular a tu equipo
Una clínica dental, un centro de fisioterapia o una consulta médica privada dependen tanto de la calidad asistencial como de cómo se gestiona la experiencia del paciente desde que llama para pedir cita hasta que sale de la consulta. El personal de recepción y atención al público en un centro sanitario privado necesita competencias distintas a las de un comercio o una oficina, porque trata con personas que a menudo llegan preocupadas o con dolor, y eso exige un tipo de atención al cliente específico.
Por qué la recepción de un centro sanitario necesita formación propia
Gestionar la agenda de varios profesionales, informar sobre tratamientos y presupuestos sin invadir competencias clínicas, y saber tratar con pacientes ansiosos o insatisfechos son situaciones que se repiten a diario en la recepción de una clínica y que rara vez cubre una formación genérica de atención al cliente pensada para otros sectores.
Qué cursos componen esta formación
Ya contamos con un curso específico de administrativo/a recepcionista en clínicas dentales, que aborda de forma directa las particularidades de este puesto: gestión de agendas de varios profesionales, primer contacto con el paciente y coordinación con el equipo clínico. Este curso se complementa con nuestro curso de gestión de la atención al cliente y consumidor para reforzar las competencias generales de trato con el público.
Qué otros perfiles de un centro sanitario se benefician de formación bonificada
Además de recepción, gerentes de clínicas privadas suelen necesitar formación en gestión administrativa y financiera del centro, mientras que auxiliares y personal de apoyo pueden beneficiarse de formación complementaria en atención al paciente y protocolos de calidad asistencial no clínica.
Por qué este sector no tenía hasta ahora una landing propia
Pese a contar ya con un curso específico para recepción de clínicas dentales, no existía una página que agrupara toda la formación relevante para el sector sanitario privado en su conjunto, dificultando que un gerente de clínica encontrara de un vistazo todo lo que Estudios Anamar puede ofrecerle.
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FAQ
¿Por qué la recepción de una clínica necesita formación distinta a la de otros negocios? Porque trata con pacientes que a menudo llegan preocupados o con dolor, y debe gestionar información sensible sobre tratamientos y presupuestos sin invadir competencias clínicas.
¿Existe ya un curso específico para recepción de clínicas dentales? Sí, contamos con un curso de administrativo/a recepcionista en clínicas dentales que aborda directamente las particularidades de este puesto.
¿Esta formación sirve también para centros de fisioterapia o consultas médicas generales? Sí, muchas de las competencias de gestión de agenda y atención al paciente son aplicables a distintos tipos de centros sanitarios privados, más allá de la clínica dental.
¿Qué formación necesita el gerente de una clínica, además de la de recepción? Suele beneficiarse de formación en gestión administrativa y financiera del centro, para complementar la parte de atención al paciente que cubre el personal de recepción.
¿Se puede bonificar esta formación con FUNDAE? Sí, como cualquier otra formación vinculada al puesto de trabajo, siempre que se comunique a FUNDAE antes de iniciar la acción formativa.