Curso Atención al Cliente de Servicios Turísticos en Inglés. Con este curso, podrás interpretar los aspectos generales de mensajes y documentos de cierta complejidad escritos en inglés, recibidos o utilizados en el ámbito de la actividad turística, extrayendo la información relevante.
Curso Atención al Cliente de Servicios Turísticos en Inglés
Matrícula: Abierta
Modalidad: Online
Duración Estimada: 85 horas
Precio Único: 175 €
Forma de Pago: Tarjeta Bancaria, Pay Pal o Transferencia Bancaria
UD1.
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- 1.1. Dar y anotar números de teléfono en inglés.
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- 1.2. El abecedario. Importancia de saber deletrear en inglés.
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- 1.3. Contestar al teléfono.
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- 1.4. Listening.
- 1.5. Expresiones útiles 1.
UD2.
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- 2.1. Vocabulario (el teléfono).
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- 2.2. Comenzar una llamada.
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- 2.3. Comprobar quién llama y especificar información.
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- 2.4. Listening.
- 2.5. Expresiones útiles 2.
UD3.
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- 3.1. Vocabulario (expresiones).
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- 3.2. Finalizar una llamada.
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- 3.3. Contactar con alguien por teléfono.
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- 3.4. Listening.
- 3.5. Expresiones útiles 3.
UD4.
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- 4.1. Dar y recoger mensajes telefónicos.
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- 4.2. Aspectos telefónicos (ofertas y peticiones, citas y planes).
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- 4.3. Abreviaturas utilizadas.
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- 4.4. Listening.
- 4.5. Expresiones útiles 4.
- Atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos.
- Mejora de la destreza lingüística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono.
- Diferenciación de los aspectos coloquiales y formales de las conversaciones y expresiones telefónicas (desde un particular o desde una empresa).
- Atención al vocabulario y expresiones de la atención telefónica en inglés.
- Nos indicas los Cursos Fundación Tripartita online que deseas realizar.
- Te enviaremos presupuesto con los cursos elegidos.
- Una vez aceptados, te enviaremos la Ficha de Participante y el RTL, Representante.
- Comprobamos crédito disponible en la Fundae y procedemos a realizar la gestión con la Fundación Tripartita, para dar de alta a la formación. les emitiremos la factura y comenzaremos la formación.
- Al finalizar el curso, entregaremos a la empresa el certificado para que la asesoría o el departamento de recursos humanos descuente el importe pagado de los seguros sociales.
¿Qué Documentos hay que presentar?
- Solo tiene que hacernos llegar debidamente cumplimentado y firmada, la Ficha de Participante: Descarga Aquí Ficha de Participante.
- Si la empresa tiene representante sindical, también deben rellenar el Documento RTL. Del resto nos encargarnos nosotros, sin coste para la empresa: Descarga Aquí el Documento RTL Representante de los Trabajadores.
Curso Atención al Cliente de Servicios Turísticos en Inglés: Metodología
El alumno, a través del Campus Virtual, realiza todo el proceso de aprendizaje accediendo a todos los contenidos formativos que tiene a su disposición, así como una serie de ejercicios y evaluaciones para medir el resultado conseguido. Visita nuestra web www.estudiosanamar.com.