Curso de Resolución de Conflictos – Soft Skills
Beneficios de realizar este curso sobre Negociación
- Dominio de los Conceptos Fundamentales de la Negociación
- Comprenderás qué es la negociación y los elementos clave que la componen.
- Conocerás los distintos tipos de negociación y cómo aplicarlos en diferentes contextos.
- Desarrollo de Estrategias Efectivas
- Aprenderás a planificar y preparar negociaciones de manera estructurada.
- Conocerás estrategias de ataque y defensa para alcanzar acuerdos favorables.
- Identificación y Aplicación de Técnicas de Negociación
- Descubrirás herramientas prácticas para gestionar objeciones y conflictos.
- Aprenderás a utilizar técnicas persuasivas para influir en las decisiones de la otra parte.
- Mejora de las Habilidades Comunicativas
- Potenciarás la comunicación verbal y no verbal para transmitir confianza y seguridad.
- Aprenderás a escuchar activamente y dar un feedback efectivo durante una negociación.
- Desarrollo de Habilidades Clave para un Negociador de Éxito
- Fortalecerás tu inteligencia emocional para gestionar situaciones de alta presión.
- Mejorarás tu capacidad de persuasión e influencia para obtener los mejores resultados.
- Mayor Seguridad y Confianza en Procesos de Negociación
- Aprenderás a enfrentar con firmeza y control cada etapa de la negociación.
- Desarrollarás una actitud proactiva para manejar cualquier desafío con éxito.
- Aplicabilidad en Diferentes Ámbitos
- Podrás aplicar las técnicas de negociación en el entorno profesional, personal y comercial.
- Adquirirás habilidades valiosas para mejorar relaciones laborales y acuerdos empresariales.
Este curso te proporcionará las herramientas y conocimientos necesarios para convertirte en un negociador eficiente y exitoso. ¡Ideal para alcanzar acuerdos beneficiosos y mejorar tus habilidades interpersonales!
Conocer la naturaleza del conflicto dentro de la empresa y los estilos a la hora de resolverlos.
Conocer cómo analizar y negociar en el conflicto atendiendo a los diferentes tipos que existen.
Identificar los malos hábitos que se pueden dar en la comunicación a la hora de resolver los conflictos.
Conocer y entender las principales herramientas para mejorar la comunicación ante los posibles conflictos.
Conocer en qué consiste el proceso de feedback positivo para mejorar y corregir actitudes, habilidades, competencias y comportamientos.
Identificar las barreras que impiden que nos ocupemos de nuestros sentimientos.
Conocer los beneficios que aporta el desarrollo de la inteligencia emocional y las emociones básicas que posibilitan su desarrollo.
UD1. Naturaleza del conflicto.
1.1. El conflicto en la empresa.
1.2. Estilos a la hora de resolver el conflicto.
1.3. Análisis y negociación en el conflicto.
UD2. Obstáculos en el desarrollo de una comunicación adecuada para la resolución de los conflictos.
2.1. Comunicación Interna.
2.2. Malos Hábitos en la comunicación.
2.3. Facilitadores y bloqueadores de la comunicación.
UD3. Herramientas para mejorar la comunicación.
3.1. Instrucción e información.
3.2. La Escucha.
3.3. Comunicación no verbal.
3.4. Rapport.
UD4. Feedback emocionalmente positivo.
4.1. Beneficios del feedback.
4.2. Actitud.
4.3. Cómo dar buen feedback.
4.4. Sobre cómo recibir feedback.
UD5. Desarrollo de la inteligencia emocional.
5.1. Emociones básicas.
5.2. Barreras: no quiero ocuparme de mis sentimientos.
5.3. Beneficios del desarrollo de la inteligencia emocional.
5.4. Abordaje de la gestión emocional. Identificar las barreras que impiden que nos ocupemos de nuestros sentimientos.
Conocer los beneficios que aporta el desarrollo de la inteligencia emocional y las emociones básicas que posibilitan su desarrollo.
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