Curso Atención al Cliente de Servicios Turísticos en Inglés

UD1.

• 1.1. Dar y anotar números de teléfono en inglés.
• 1.2. El abecedario. Importancia de saber deletrear en inglés.
• 1.3. Contestar al teléfono.
• 1.4. Listening.

1.5. Expresiones útiles 1.

UD2.

• 2.1. Vocabulario (el teléfono).
• 2.2. Comenzar una llamada.
• 2.3. Comprobar quién llama y especificar información.
• 2.4. Listening.

2.5. Expresiones útiles 2.

UD3.

• 3.1. Vocabulario (expresiones).
• 3.2. Finalizar una llamada.
• 3.3. Contactar con alguien por teléfono.
• 3.4. Listening.

3.5. Expresiones útiles 3.

UD4.

• 4.1. Dar y recoger mensajes telefónicos.
• 4.2. Aspectos telefónicos (ofertas y peticiones, citas y planes).
• 4.3. Abreviaturas utilizadas.
• 4.4. Listening.

4.5. Expresiones útiles 4.

• Atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos.
• Mejora de la destreza lingüística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono.
• Diferenciación de los aspectos coloquiales y formales de las conversaciones y expresiones telefónicas (desde un particular o desde una empresa).
• Atención al vocabulario y expresiones de la atención telefónica en inglés.

1. Nos indicas los Cursos Fundación Tripartita online que deseas realizar.
2. Te enviaremos presupuesto con los cursos elegidos.
3. Una vez aceptados, te enviaremos la Ficha de Participante y el RTL, Representante.
4. Comprobamos crédito disponible en la Fundae y procedemos a realizar la gestión con la Fundación Tripartita, para dar de alta a la formación. les emitiremos la factura y comenzaremos la formación. 
5. Al finalizar el curso, entregaremos a la empresa el certificado para que la asesoría o el departamento de recursos humanos descuente el importe pagado de los seguros sociales.

¿Qué Documentos hay que presentar?

• Solo tiene que hacernos llegar debidamente cumplimentado y firmada, la Ficha de Participante: Descarga Aquí Ficha de Participante.

• Si la empresa tiene representante sindical, también deben rellenar el Documento RTL. Del resto nos encargarnos nosotros, sin coste para la empresa: Descarga Aquí el Documento RTL Representante de los Trabajadores.