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Estudios Anamar

Curso Administrativo

Curso de Administrativo Online

Curso Administrativo Online 2021. Con este curso de administrativo aprenderás organización en departamentos, los programas informáticos más habituales para un administrativo, cómo se trabaja en una oficina, archivos, gestión con clientes y proveedores, gestión de agendas así como la correspondencia habitual en administración.

Curso Administrativo

Precio Total del CursoAntes: 420
Ahora: 95€ (Promoción)
Duración Estimada350 Horas
Plazo Máximo para realizar el Curso4 meses
Formas de Pago-Transferencia Bancaria
-Pay Pal
-Tarjeta Bancaria
Titulaciones que recibes al aprobar el curso-Diploma y Certificado propio de Estudios Anamar que te enviaremos por Correo Electrónico
Cuando termine la matricula, ¿Cómo accedo al curso?En un máximo de 48 horas, te enviaremos a tu Email:
-Usuario y Contraseña
-Enlace al Campus Virtual
ModalidadOnline
MatrículaAbierta

¿CÓMO FUNCIONAN NUESTROS CURSOS?TEMARIO CURSO ADMINISTRATIVOTUTOR ONLINE
  • Campus Virtual abierto 24/7.
  • No hay horarios.
  • Estudia curso administrativo a cualquier hora de cualquier día.
  • Permanece en el Campus todo el Tiempo que necesites.
  • No tienes que estar un Tiempo Mínimo ni Máximo en el Campus.

 Curso Administrativo Módulo I: Tipos de Empresa

1 – Definición de empresa 

 2 – Tipos de empresa 

 3 – Organización interna de la empresa 

 4 – Elección de formas jurídicas 

 5 – Formas Jurídicas de la empresa

 Curso Administrativo Módulo II: Comunicaciones en la empresa  

 6 – Comunicaciones en la empresa 

 7 – Comunicación escrita 

 8 – Comunicación telefónica

 Curso Administrativo Módulo III: Ofimática  

9 – Conocimiento del equipamiento informático

10 – Gestión con procesadores de texto

11 – Gestión con hojas de cálculo

12 – Aplicaciones de correo electrónico – Internet 

 Curso Administrativo Módulo IV: Técnicas Administrativas   

 13 – Gestión de archivos. 

 14 – Gestión con proveedores. (Pedido, Albarán, Factura, Abonos) 

15 – Gestión con clientes (Atención al cliente, Gestión com. Ventas) 

16 – Gestión de la correspondencia de una empresa. 

17 – Gestión de agendas

V- Atención Básica al cliente

UD1. Técnicas de comunicación con clientes.

1.1. Procesos de información y de comunicación.

1.2. Barreras en la comunicación con el cliente.

1.3. Puntos fuertes y débiles en un proceso de comunicación.

1.4. Elementos de un proceso de comunicación efectiva.

1.5. La Escucha Activa.

1.6. Consecuencias de la comunicación no efectiva.

 

UD2. Técnicas de atención básica a clientes.

2.1. Tipología de clientes.

2.2. Comunicación verbal y no verbal.

2.3. Pautas de comportamiento.

2.4. Estilos de respuesta en la interacción verbal: asertivo agresivo y no asertivo.

2.5. Técnicas de Asertividad.

2.6. La atención telefónica.

2.7. Tratamiento de cada una de las situaciones de atención básica.

2.8. El proceso de atención de las reclamaciones en el establecimiento comercial o en el reparto domiciliario.

2.9. Pautas de comportamiento en el proceso de atención a las reclamaciones.

2.10. Documentación de las reclamaciones e información que debe contener.

 

UD3. La calidad del servicio de atención al cliente.

3.1. Concepto y origen de la calidad.

3.2. La gestión de la calidad en las empresas comerciales.

3.3. El control y el aseguramiento de la calidad.

3.4. La retroalimentación del sistema.

3.5. La satisfacción del cliente.

3.6. La motivación personal y la excelencia empresarial.

3.7. La reorganización según criterios de calidad.

3.8. Las normas ISO 9000.

Todos nuestros cursos de administrativo online cuentan con un tutor online que te guiará en lo que necesites en el curso de administrativo:

  • El tutor te corregirá los ejercicios y exámenes del curso de administrativo.
  • Te resolverá todas las posibles dudas que te puedan surgir sobre el temario del cursos de administrativa.

Curso Administrativo Online: Objetivos

Los objetivos de este curso administrativo son conseguir que el alumno adquiera los conocimientos y competencias propias de un administrativo (no confundir con las competencias que se adquieren en un cursos auxiliar administrativo).

¿Qué es un Administrativo? ¿Qué es lo que hace un administrativo?

¿Qué es un Administrativo? Un administrativo o una administrativa es un trabajador de una empresa privada o pública que realizan las tareas de administración de la compañía. Pero, ¿Cuáles son las tareas de administración o trabajos administrativos? Los administrativos pueden realizar distintas funciones de organización y gestión de actividades de la empresa. Las funciones de los administrativos serán más detalladas y específicas según el tamaño de la empresa.

¿Qué es un Auxiliar Administrativo?

Auxiliar administrativa qué es. Las tareas son las de apoyo a los administrativos. Tareas básicas de administración y funciones con el uso de ofimática.

¿Qué Diferencia hay entre un Administrativo y un Auxiliar Administrativo?

La diferencia entre administrativo y auxiliar administrativo es que un auxiliar administrativo realiza tareas más básicas y que sirven de apoyo a los administrativos.  Los auxiliares administrativos cuentas con menos responsabilidades y sus funciones son más mecánicas. En cuanto a los administrativos, gestionan tareas más complejas y de mayor responsabilidad como la tramitación y ordenación de procedimientos. Otra diferencia es el sueldo, los administrativos suelen cobrar más que los auxiliares administrativos.

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