PARA QUE TE PREPARAS

El curso de HOTA06 Técnicas de Venta Up Selling es una formación especializada de la Familia Profesional de la Hostelería y Turismo. El curso HOTA06 Técnicas de Venta Up Selling pretende que el alumno/a sea capaz de aumentar la rentabilidad de los distintos departamentos del hotel mediante varias técnicas.

El curso de HOTA06 Técnicas de Venta Up Selling es una formación especializada de la Familia Profesional de la Hostelería y Turismo. El curso HOTA06 Técnicas de Venta Up Selling pretende que el alumno sea capaz de aumentar la rentabilidad de los distintos departamentos del hotel mediante varias técnicas.

Temario del Curso

UNIDAD DIDÁCTICA . TÉCNICAS DE VENTA UP SELLING

1. Segmentación y tipología de la demanda turística
2. – Identificación y clasificación de las necesidades humanas
3. – Motivaciones primarias secundarias
4. – Análisis del comportamiento de consumidores o usuarios en servicios de naturaleza turística.
5. – Segmentos y nichos en la demanda turística
6. – Segmentación y perfiles de la demanda
7. – Tipología de la demanda en función del tipo de viaje
8. * Demanda de viajes organizados o paquetes turísticos
9. * Demanda de viajes semi-organizados e individuales
10. – Los destinos turísticos frente a la demanda
11. * Destinos asentados
12. * Destinos emergentes
13. – Los hechos diferenciales
14. – Los condicionantes económicos, políticos y sociales
15. * El factor precio en los productos turísticos
16. * Los factores macroeconómicos en las motivaciones turísticas
17. * Los factores socioculturales y demográficos en la demanda turística
18. Aplicación del marketing en hostelería y turismo
19. – Manejo de los conceptos básicos de la economía de mercado.
20. – Determinación de los procedimientos para el estudio de mercados: análisis de las fuentes de información, métodos de investigación y su aplicación en hostelería y turismo
21. – Verificación de la evolución de hábitos y procedimientos de transacción comercial.
22. – Análisis y argumentación de la evolución del concepto de marketing desde sus inicios. Marketing de servicios
23. – Diferenciación de las variables o factores básicos propios del mercado y del marketing turístico
24. * Plan de marketing
25. * Elementos que lo constituyen
26. * Fases de elaboración
27. – Elaboración de un plan de comunicación / promoción
28. Aplicación del plan de acción comercial
29. – CRM: Customer Relationship Management
30. – Marketing tradicional versus marketing relacional
31. – Vínculo entre el Plan de marketing y el Plan de acción comercial
32. * Traslado de objetivos de marketing a objetivos comerciales
33. * Método en cascada
34. * Acciones comerciales vinculadas con los objetivos de marketing
35. – La Planificación de acciones comerciales
36. – El plan de ventas: elaboración y control
37. Aplicación de las técnicas de venta a las acciones comerciales y reservas en alojamientos
38. – Contacto inicial:
39. * Objetivos del contacto inicial.
40. * La importancia de las primeras impresiones.
41. * Cómo transmitir una imagen profesional.
42. – El sondeo: cómo detectar las necesidades del cliente.
43. * Los diferentes tipos de clientes.
44. * Las motivaciones de compra.
45. * Enfoque de la venta según las motivaciones.
46. – La argumentación: cómo exponer los productos de forma efectiva.
47. * Características, beneficios y argumentos de los productos/servicios.
48. * Argumentos en función de las motivaciones del cliente.
49. – Las objeciones: cómo superar las resistencias del cliente.
50. * Actitudes ante las objeciones.
51. * El tratamiento de las objeciones.
52. * Técnicas de superación de objeciones.
53. – El cierre de la operación: cómo conseguir el compromiso del cliente.
54. * Actitudes necesarias hacia el cierre.
55. * Detección de oportunidades de cierre.
56. * Tipos de cierres.
57. * Técnicas de cierre en función de la situación y la tipología del cliente.
58. * El compromiso con el cliente.
59. – La venta personalizada.
60. * Tipología de los clientes: atención personalizada.
61. * Cómo adaptarse y complementar los comportamientos de los clientes.
62. * El perfil de las personas de contacto.
63. * El tratamiento de clientes difíciles
64. Aplicación de la negociación a las acciones comerciales y reservas en alojamientos
65. – Concepto de negociación
66. * Negociación por principios y negociación por concesiones.
67. * Conflictos negociables y conflictos no negociables.
68. – Análisis y preparación de la negociación.
69. * Factores determinantes: Información, Tiempo y Poder.
70. * Análisis de las influencias en la toma de decisiones.
71. – La rentabilidad de la negociación.
72. * El dilema precio – volumen.
73. * Consecuencias de la concesión de descuentos
74. – El intercambio de información.
75. * La comunicación como herramienta negociadora.
76. * Reforzar el poder de convicción: estructuración con argumentos. –
77. * El intercambio de concesiones y contrapartidas.
78. * Las reglas de oro para negociar.
79. * Cuadro de alternativas de opciones.
80. – El cierre de la negociación.
81. * Cómo y cuándo provocar el cierre
82. * Técnicas de cierre.

Para BONIFICAR EL CURSO para Fundae Empresas el proceso es el siguiente:

-La empresa deberá rellenar la Ficha de Participante y el documento RTL (este último solo si la empresa tiene representante sindical) y enviárnosla.

• Descarga Aquí Ficha de Participante 
• Descarga Aquí el Documento RTL Representante de los Trabajadores

-Estudios Anamar emitirá la factura con el coste del curso a la empresa.

-Estudios Anamar realizaría toda la gestión con la FUNDAE 

– Durante el periodo podrás acceder al campus las 24 horas del día los 7 días 

-Se le envía al Email del alumno su Usuario, Contraseña y el enlace al Campus Virtual para que comience la formación.

–El alumno debe superar al menos el 75% del contenido total del curso antes de la Fecha de Fin de Curso para que la formación pueda ser Bonificada.

El estudiante deberá avanzar a través de las unidades didácticas que conforman el programa de estudio y completar tanto las actividades como las autoevaluaciones asociadas. Al finalizar el itinerario, encontrará un examen final o varios exámenes. Este progreso se registrará en la plataforma virtual, donde podrá ser consultado en cualquier momento.

-Con el contenido total del curso nos referimos a:

-Actividades y Ejercicios Parciales

-Evaluaciones y Exámenes Parciales

-Evaluaciones y Exámenes Finales

-Si el alumno supera el curso, cuando llegue la Fecha de Fin del Curso, Estudios Anamar les entregará el documento de la FUNDAE.

-Con este documento su empresa podrá descontar el coste de la factura de los seguros sociales de ese mes.

-Por lo que el coste de la formación para la empresa es cero.

-TUTOR ONLINE

• El tutor corregirá los ejercicios y exámenes y resolverá todas las posibles dudas que le pueda surgir sobre el temario a través del Campus o por Email.

-¿CÓMO FUNCIONAN NUESTROS CURSOS?

Curso 100% Online.

Campus Virtual abierto 24 Horas.

El alumno podrá estudiar a cualquier hora de cualquier día.

El alumno podrá permanecer en el Campus todo el Tiempo que necesite.