Con este curso Inglés para Comercio capacitar a los alumnos para atender correctamente a los clientes de origen extranjero, tanto en su recepción y despedida, como en la descripción de productos, realización de ofrecimientos y sugerencias, etc.

Curso Inglés para Comercio , Objetivos

• Capacitar a los participantes para atender correctamente a los clientes de origen extranjero, tanto en su recepción y despedida, como en la descripción de productos, realización de ofrecimientos y sugerencias, etc.
• Dotar a los participantes de los conocimientos necesarios para comunicarse con cierta fluidez en las situaciones más usuales que se producen en los diferentes puntos de venta: boutique, zapatería, supermercados, tiendas de muebles, estancos, etc.
• Dar a conocer las expresiones y el vocabulario necesario para que los trabajadores puedan expresarse en inglés en relación con el dinero en el comercio.
• Facilitar a los trabajadores las prácticas necesarias para que desarrollen la capacidad de explicar direcciones en inglés.
• Dotar a los profesionales de los conocimientos necesarios para la solución y tramitación de quejas o sugerencias de los clientes extranjeros, así como para la realización de pedidos, facturas y presupuestos.
• Transmitir la correcta elaboración de cartas, faxes y otros documentos, así como mantener conversaciones comerciales vía telefónica en idioma inglés.

Curso Inglés para Comercio , Metodología

Atención al Cliente Mejorada:

• Recepción y Despedida: Serás capaz de recibir y despedir a los clientes extranjeros de manera profesional, creando una primera y última impresión positiva.
• Descripción de Productos: Podrás describir productos de forma clara y atractiva, ayudando a los clientes a tomar decisiones informadas.
• Aprenderás a tratar quejas y sugerencias de los clientes de manera efectiva y profesional.
• Los ejercicios en cada unidad te ayudarán a consolidar tus conocimientos y habilidades.

Curso Inglés para Comercio , Plan de Formación

UD1. Receiving and welcoming / Recibiendo a nuestros clientes.

• 1.1. Useful expressions and vocabulary / Vocabulario y expresiones útiles.
• 1.2. Grammar points / Puntos gramaticales.
• 1.3. Practice in context / Práctica en su contexto.

1.4. Exercises unit 1 / Ejercicios tema 1.

UD2. Describing the product / Describiendo el producto.

• 2.1. Useful expressions and vocabulary / Vocabulario y expresiones útiles.
• 2.2. Grammar points / Puntos gramaticales.
• 2.3. Practice in context / Práctica en su contexto.

2.4. Exercises unit 2 / Ejercicios tema 2.

UD3. Offers and suggestions / Ofrecimientos y sugerencias.

• 3.1. Useful expressions and vocabulary / Vocabulario y expresiones útiles.
• 3.2. Grammar points / Puntos gramaticales.
• 3.3. Practice in context / Práctica en su contexto.

3.4. Exercises unit 3 / Ejercicios tema 3.

UD4. At the clothes shop / En la boutique.

• 4.1. Useful expressions and vocabulary / Vocabulario y expresiones útiles.
• 4.2. Grammar points / Puntos gramaticales.
• 4.3. Practice in context / Práctica en su contexto.

4.4. Exercises unit 4 / Ejercicios tema 4.

UD5. At the shoe shop / Zapaterías y accesorios.

• 5.1. Useful expressions and vocabulary / Vocabulario y expresiones útiles.
• 5.2. Grammar points / Puntos gramaticales.
• 5.3. Practice in context / Práctica en su contexto.

5.4. Exercises unit 5 / Ejercicios tema 5.

UD6. Selling food and drinks / Supermercados y ultramarinos.

• 6.1. Useful expressions and vocabulary / Vocabulario y expresiones útiles.
• 6.2. Grammar points / Puntos gramaticales.
• 6.3. Practice in context / Práctica en su contexto.

6.4. Exercises unit 6 / Ejercicios tema 6.

UD7. At the gift shop and stationery’s / Tiendas de regalos y papelerías.

• 7.1. Useful expressions and vocabulary / Vocabulario y expresiones útiles.
• 7.2. Grammar points / Puntos gramaticales.
• 7.3. Practice in context / Práctica en su contexto.

7.4. Exercises unit 7 / Ejercicios tema 7.

UD8. At the tobacconist’s or newsagent’s / Estancos y quioscos de prensa.

• 8.1. Useful expressions and vocabulary / Vocabulario y expresiones útiles.
• 8.2. Grammar points / Puntos gramaticales.
• 8.3. Practice in context / Práctica en su contexto.

8.4. Exercises unit 8 / Ejercicios tema 8.

UD9. Selling appliances and furniture / Electrodomésticos y mobiliario.

• 9.1. Useful expressions and vocabulary / Vocabulario y expresiones útiles.
• 9.2. Grammar points / Puntos gramaticales.
• 9.3. Practice in context / Práctica en su contexto.

9.4. Exercises unit 9 / Ejercicios tema 9.

UD10. Others / Otros comercios.

• 10.1. Useful expressions and vocabulary / Vocabulario y expresiones útiles.
• 10.2. Grammar points / Puntos gramaticales.
• 10.3. Practice in context / Práctica en su contexto.

10.4. Exercises unit 10 / Ejercicios tema 10.

UD11. Money matters / Asuntos financieros.

• 11.1. Useful expressions and vocabulary / Vocabulario y expresiones útiles.
• 11.2. Grammar points / Puntos gramaticales.
• 11.3. Practice in context / Práctica en su contexto.

11.4. Exercises unit 11 / Ejercicios tema 11.

UD12. Farewell / Despedidas.

• 12.1. Useful expressions and vocabulary / Vocabulario y expresiones útiles.
• 12.2. Grammar points / Puntos gramaticales.
• 12.3. Practice in context / Práctica en su contexto.

12.4. Exercises unit 12 / Ejercicios tema 12.

UD13. Giving directions / Direcciones.

• 13.1. Useful expressions and vocabulary / Vocabulario y expresiones útiles.
• 13.2. Grammar points / Puntos gramaticales.
• 13.3. Practice in context / Práctica en su contexto.

13.4. Exercises unit 13 / Ejercicios tema 13.

UD14. Letters, telephones,faxes and memos / Cartas, teléfonos, faxes y memorandos.

• 14.1. Useful expressions and vocabulary / Vocabulario y expresiones útiles.
• 14.2. Grammar points / Puntos gramaticales.
• 14.3. Practice in context / Práctica en su contexto.

14.4. Exercises unit 14 / Ejercicios tema 14.

UD15. Orders, quotations and invoices. / Pedidos, presupuestos y facturas.

• 15.1. Useful expressions and vocabulary / Vocabulario y expresiones útiles.
• 15.2. Grammar points / Puntos gramaticales.
• 15.3. Practice in context / Práctica en su contexto.

15.4. Exercises unit 15 / Ejercicios tema 15.

UD16. Complaints and apologies / Quejas, reclamaciones y disculpas.

• 16.1. Useful expressions and vocabulary / Vocabulario y expresiones útiles.
• 16.2. Grammar points / Puntos gramaticales.
• 16.3. Practice in context / Práctica en su contexto.

16.4. Exercises unit 16 / Ejercicios tema 15.

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