Curso de Cajero/Reponedor de Supermercado

¿Buscas mejorar la eficiencia y la atención al cliente en tu supermercado? El Curso de Cajero/Reponedor de Supermercado está diseñado específicamente para capacitar a tus empleados en las habilidades necesarias para destacar en su trabajo. Con la opción de bonificación, invertir en la formación de tu equipo nunca ha sido tan accesible.

Objetivo del Curso

El objetivo principal de este curso es capacitar a los participantes en las funciones fundamentales del Cajero/Reponedor de supermercado. Los alumnos aprenderán a:

• Realizar el cobro con fiabilidad y exactitud mediante una adecuada preparación, ejecución y control diario de la caja.
• Facilitar o realizar el embalado y/o empaquetado de los productos.
• Proporcionar documentación relacionada con acciones publicitarias.
• Resolver y/o canalizar reclamaciones según su importancia y características.

Con este curso, tus empleados adquirirán los conocimientos necesarios para llevar a cabo una gestión adecuada tanto en la reposición de productos como en el manejo de la caja, garantizando una experiencia de compra excepcional para tus clientes.

📚 Temario Completo del Curso – 200 horas Lectivas

UNIDAD DIDÁCTICA 1: GESTIÓN DE LA CAJA

• Funcionamiento y características
• Aplicaciones informáticas en una estación de servicio
• Contabilidad
• Registro
• Apertura y cierre de las cajas
• Gestión de efectivos

UNIDAD DIDÁCTICA 2: MEDIOS DE COBRO Y PAGO

• Documentación de operaciones comerciales
  • Albaranes
  • Recibos
  • Tickets
  • Facturas
• Documentos cambiarios
  • Letras de cambio
  • Cheques
  • Pagarés
• Operaciones bancarias de cobros y pagos
  • Recibos bancarios
  • Transferencias
  • Tarjetas de débito y crédito
  • Monedero electrónico
• Medios telemáticos de pago

UNIDAD DIDÁCTICA 3: CODIFICACIÓN Y ETIQUETADO DE PRODUCTOS

• Codificación de productos y pedidos
  • Estándares de codificación
  • El código de barras
  • El código QR
• Etiquetado de pedidos y embalajes
  • Etiquetado según tipo de producto
  • Otras etiquetas útiles para la preparación de pedidos

UNIDAD DIDÁCTICA 4: EMPAQUETADO COMERCIAL DE PRODUCTOS

• Acondicionamiento y preparación del pedido
• Presentación y embalado del pedido para su transporte o entrega
• Embalaje primario, secundario y terciario

UNIDAD DIDÁCTICA 5: GESTIÓN DE STOCK

• Operativa del almacén
  • Operaciones principales y principios de almacenaje
  • Flujos de almacén y su tipología
  • Definición de puestos de trabajo
• Entrada de mercancías según tipo de almacén
• Indicadores de gestión de stock

UNIDAD DIDÁCTICA 6: DISPOSICIÓN DEL PUNTO DE VENTA

• Condiciones ambientales
• Captación de clientes
• Diseño interior y mobiliario
• Circulación en el establecimiento
• Implantación por secciones y familias de productos

UNIDAD DIDÁCTICA 7: ORGANIZACIÓN DE LINEAL

• Introducción a la organización lineal
• Criterios de organización de un lineal
• Cálculo de rentabilidad del lineal

UNIDAD DIDÁCTICA 8: PUBLICIDAD EN EL PUNTO DE VENTA. MERCHANDISING

• Análisis de la promoción en el punto de venta
• Medios de animación y publicidad en el lugar de venta

UNIDAD DIDÁCTICA 9: COMPORTAMIENTO DE COMPRA

• Comportamiento del consumidor y sus motivaciones
• Modelos del comportamiento del consumidor

UNIDAD DIDÁCTICA 10: ATENCIÓN AL CLIENTE

• Posicionamiento y acogida del cliente
• Gestión de demandas y fidelización
• Comunicación y gestión de quejas y reclamaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 11: SEGURIDAD E HIGIENE. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

• Conceptos y técnicas de seguridad
• Evaluación y prevención de riesgos

UNIDAD DIDÁCTICA 12: PRIMEROS AUXILIOS

• Objetivos y límites de los primeros auxilios
• Evaluación primaria del accidentado
• Técnicas de RCP y maniobra de Heimlich

Beneficios de la Formación Bonificada

1. Reducción de Costos: A través de la bonificación, puedes acceder a una formación de alta calidad sin comprometer tu presupuesto.
2. Mejora del Servicio: Con un personal más capacitado, la experiencia del cliente se eleva y se promueve la lealtad.
3. Adaptación a Normativas: Asegúrate de que tu equipo cumpla con las normativas de seguridad e higiene en el lugar de trabajo.

Precio: 185 € por alumna/o

Invierte en el futuro de tu negocio y en el desarrollo de tu equipo. Al proporcionar formación de calidad, no solo mejorarás la operación diaria, sino que también impulsarás la satisfacción del cliente.