Descripción
Con el Curso Información y atención tributaria al contribuyente . Analizar la normativa aplicable al sistema tributario español identificando las principales figuras y elementos tributarios
Aplicar técnicas y procedimientos de comunicación directa, telemática y telefónica en situaciones de información, atención, orientación y asistencia tributaria a los contribuyentes
Aplicar técnicas de tramitación y resolución de peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones del ámbito tributario, identificando su origen y naturaleza
Utilizar aplicaciones informáticas específicas de seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios distinguiendo las actuaciones a realizar y sus plazos
Horas Lectivas: 50
Precio: 195 €
Campus Virtual abierto 24/7. No hay horarios. Estudia a cualquier hora de cualquier día. Permanece en el Campus todo el Tiempo que necesites. No tienes que estar un Tiempo Mínimo ni Máximo en el Campus. Curso 100% Online. UD1. Análisis del Sistema Tributario Español. UD2. Atención al contribuyente: peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones. UD3. Seguimiento del estado de tramitación de los Procedimientos Tributarios. Todos nuestros cursos online cuentan con un tutor online: El tutor te corregirá los ejercicios y exámenes a través del Campus. Te resolverá todas las posibles dudas que te puedan surgir sobre el temario a través del Campus o por Email.
1.1. La Hacienda Pública en la Constitución Española.
1.2. Derecho Tributario.
1.3. Organización administrativa tributaria.
1.4. Ingresos de Derecho Público.
1.5. Elementos estructurales del tributo.
1.6. Clases de impuestos.
1.7. Principales figuras impositivas del sistema tributario estatal, autonómico y local: conceptos básicos.
2.1. Tratamiento de peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones.
2.2. El Consejo de Defensa del Contribuyente.
2.3. Procedimientos de recogida y tramitación de quejas y reclamaciones.
2.4. Consultas tributarias.
2.5. Comunicación en situaciones de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones.
2.6. Atención al contribuyente.
2.7. Atención al contribuyente en campañas de información general.
2.8. Técnicas de resolución de situaciones conflictivas en la atención al contribuyente.
2.9. Formas de aplicación de la normativa de protección de datos en la atención al contribuyente.
3.1. Procedimientos de gestión, inspección y recaudación.
3.2. Fases de los procedimientos tributarios.
3.3. Especial referencia al estado de tramitación de los procedimientos.
3.4. Aplicaciones informáticas de gestión en el seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios.
3.5. Formas de aplicación de la normativa de protección de datos en el seguimiento de los procedimientos.
