Descripción
1. El proceso de compraventa como comunicación.1.1. Aspectos básicos: identificación de la comunicación en la venta.1.2. Técnicas y medios de comunicación de la compra y la venta.1.3. Argumentación comercial.1.4. Tratamientos de objeciones.1.5. Comunicación de la información sobre los productos.2. La venta telefónica.2.1. La venta por catálogo.2.2. Televenta.2.3. Internet y otras formas.