Curso Experto en Análisis y Gestión de Conflictos en Recursos Humanos

Descripción

El Curso Experto en Análisis y Gestión de Conflictos en Recursos Humanos desarrolla en 10 temas los conceptos previos del conflicto, sus causas, los conflictos en la comunicación, la prevención, la negociación y sus técnicas, y las relaciones y la dinámica de grupos, capacitando al alumno para actuar como un líder empático ante las situaciones más delicadas del ámbito laboral.

Lo que vas a aprender

• Serás capaz de comprender las perspectivas, definiciones y elementos básicos del conflicto, así como sus niveles.
• Aprenderás las causas del conflicto en la Administración Pública y en la empresa: diferencias individuales, recursos, control y autonomía.
• Serás capaz de identificar y detectar las barreras en la comunicación que generan conflictos.
• Aprenderás estrategias para prevenir el conflicto y principios básicos para su gestión y resolución.
• Serás capaz de aplicar el concepto, los estilos y las fases de la negociación, junto con técnicas y tácticas de negociación.
• Aprenderás el funcionamiento del grupo, el liderazgo grupal y la dinámica y las técnicas grupales.

Temario del curso

Tema 1-2. Preliminares y Conceptos Previos

Introduce el concepto de conflicto, sus perspectivas, elementos básicos y niveles.

Contenidos: Introducción al conflicto · Elementos básicos y tipos de conflictos · Niveles del conflicto

Tema 3-4. Causas del Conflicto y Comunicación

Desarrolla las causas del conflicto en la empresa y las barreras en la comunicación.

Contenidos: Causas de conflicto: diferencias individuales, recursos · Importancia de la comunicación · Detección de barreras en la comunicación

Tema 5-6. Prevención y Resolución del Conflicto

Cubre las estrategias para prevenir el conflicto y los principios básicos de su gestión.

Contenidos: Estrategias para prevenir el conflicto · Gestión de conflictos: principios básicos · Estrategias para resolver conflictos

Tema 7-8. La Negociación

Desarrolla el concepto, estilos, fases y técnicas de la negociación.

Contenidos: Concepto y estilos de negociación · Fases de la negociación · Estrategias y tácticas de negociación

Tema 9-10. Relaciones y Dinámica de Grupos

Cierra el curso con el funcionamiento del grupo, el liderazgo y las técnicas grupales.

Contenidos: Funcionamiento y rol del grupo · Liderazgo y comunicación en el grupo · Dinámica y técnicas grupales

A quién va dirigido

• Personas que supervisen equipos de trabajo y gestionen conflictos.
• Profesionales de RRHH que necesiten formación en negociación y mediación.
• Mandos intermedios que quieran mejorar el clima laboral de su equipo.
• Personas en búsqueda de empleo interesadas en la gestión de personas.

Requisitos previos

• No se requiere ninguna titulación previa para matricularse.
• No es necesaria experiencia previa en el sector.
• Es suficiente con disponer de conexión a internet y ganas de aprender.

Qué incluye el curso

• Duración estimada: 80 horas de formación, con un plazo máximo de 4 meses para finalizarla.
• Acceso inmediato (máximo 48 horas laborables) al Campus Virtual mediante usuario y contraseña.
• Tutor online personal durante toda la formación.
• Título propio de Estudios Anamar al finalizar y aprobar el curso.
• El curso se puede abonar en un único pago o fraccionado en 3 pagos, mediante transferencia bancaria, PayPal o tarjeta bancaria.

El precio indicado corresponde a la matrícula estándar para particulares; la modalidad bonificada para empresas a través de FUNDAE tiene un coste superior por el trabajo de gestión adicional.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo puedo matricularme en el curso?

Puedes matricularte directamente desde la ficha del curso en estudiosanamar.com pulsando en “Matricúlate aquí” y completando el pago. No hay fechas de inicio: puedes matricularte cualquier día del año.

¿Cuánto tiempo tengo para hacer el curso?

Dispones de un máximo de 4 meses desde la fecha de matrícula para completar el curso. Puedes terminarlo antes si lo prefieres, ya que no hay un tiempo mínimo de permanencia en el Campus.

¿Cómo se paga el curso?

El curso se puede abonar en un único pago o fraccionado en 3 pagos, mediante transferencia bancaria, PayPal o tarjeta bancaria. El importe total es el precio publicado en la ficha del curso.

¿El curso tiene tutor?

Sí, todos los cursos de Estudios Anamar incluyen un tutor online que corrige los ejercicios y exámenes y resuelve dudas sobre el temario a través del Campus Virtual o por email.

¿Qué título recibo al terminar?

Al finalizar y aprobar recibirás el título propio de Estudios Anamar, que se envía por correo electrónico y sirve para acreditar la formación y mejorar tu currículum.

¿El curso incluye técnicas de negociación?

Sí, los temas 7 y 8 se dedican específicamente a la negociación: su concepto, estilos, fases, estrategias y tácticas.

¿El curso enseña dinámica de grupos?

Sí, los últimos temas cubren el funcionamiento del grupo, el liderazgo grupal, la comunicación y las técnicas de dinámica de grupos.