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Enseñanza Virtual

Curso Recepcionista Clínica Dental

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Con el Curso Administrativo Recepcionista Clínica Dental, conocerás las técnicas esenciales sobre la administración para trabajar como recepcionista en clínica Con los cursos de recepcionista de clínica dental, podrás aprender todas las gestiones que se realizan en dicho puesto. Tienes más cursos de administrativos, como el de recepción de clínica dental. Al finalizar tendrás título acreditativo. No se requieren conocimientos previos, para realizar este curso.

Curso Recepcionista Clínica Dental

Precio Total del Curso 79€ (Promoción)
Duración Estimada200 horas
Plazo Máximo para realizar el Curso6 meses
Formas de Pago-Transferencia Bancaria
-Pay Pal
-Tarjeta Bancaria
Titulaciones que recibes al aprobar el cursoTítulo y Certificado propio de Estudios Anamar
MatrículaAbierta
Modalidad Online
MATRICULATE AQUI

Curso Recepcionista Clínica Dental

TEMARIOMETODOLOGÍAPREGUNTAS FRECUENTES

Curso Administrativo Clínica Dental, Plan de Formación

 1. TIPOS DE DOCUMENTOS EN EL ÁMBITO SANITARIO

  1. Introducción
  2. Documentación sanitaria. La historia clínica
  3. Documentación administrativa

 2. VÍAS DE ATENCIÓN SANITARIA AL PACIENTE

  1. Introducción
  2. La petición de citas
  3. Consulta sin cita previa
  4. Visita domiciliaria
  5. Servicio de urgencias
  6. Órdenes de prioridad en la atención

 3. LA CLÍNICA DENTAL

  1. Estructura de la clínica dental
  2. Organización del gabinete
  3. Materiales dentales

4. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS

  1. Planificación y Organización del Trabajo
  2. El Espíritu de Equipo y la Sinergia
  3. El Clima de Trabajo
  4. Ética Personal y Profesional

 5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

  1. Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales
  2. Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa
  3. La Comunicación Interna en la Empresa
  4. La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones
  5. La Comunicación Externa de la Empresa
  6. La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
  7. Herramientas de Comunicación interna y externa

 6. LA COMUNICACIÓN ORAL I

  1. La Comunicación Oral en la Empresa
  2. Precisión y Claridad en el lenguaje
  3. Elementos de la Comunicación oral eficaz
  4. Técnicas de Intervención verbal

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

  1. Proceso de Comunicación Telefónica
  2. Prestaciones Habituales
  3. Medios y Equipos
  4. Realización de Llamadas
  5. Protocolo Telefónico

 8. COMUNICACIÓN ESCRITA

  1. Normas Generales de la Comunicación Escrita
  2. Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos
  3. Técnicas y Normas Gramaticales
  4. Diccionarios

 9. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

  1. El Cliente
  2. La Calidad en la Atención al Cliente
  3. Pautas Generales de Atención al Cliente

 10. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN

  1. Características de la actividad laboral
  2. Riesgos laborales recepcionista
  3. Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas

Todos nuestros cursos son 100% online y funcionan de la siguiente manera:

  • Cuando el alumno se matricula, le damos sus claves de acceso para que entre a nuestro Campus Virtual donde tendrá disponible el curso en el que se ha matriculado.
  • En el campus, el alumno tiene acceso a todo el contenido del curso: temario, teoría, ejercicios de evaluación, exámenes, etc.
  • Todas las actividades y exámenes las corregirá el Tutor del Curso de forma Online a través del Campus.
  • No hay horarios, puedes entrar al Campus Virtual a cualquier hora y permanecer durante el tiempo que necesites.
  • El alumno le puede dedicar al curso las horas al día que necesite, organizándose según sus necesidades.

¿Tienes alguna otra duda? A continuación, te mostramos las respuestas a las Preguntas Frecuentes que suelen tener algunos alumnos antes de matricularse en nuestros cursos.

En caso de que tu consulta no se encuentre en el siguiente listado de preguntas y respuestas, no dudes en contactar con nosotros.

  • ¿Los cursos son online?

Sí, todos nuestros cursos son 100% online.

  • ¿No ofrecéis ningún curso presencial?

No, somos un Centro de Formación Online. Por tanto, todos los cursos que ofrecemos son 100% online.

  • ¿Cuánto tiempo tengo para matricularme en el curso?

Nuestros cursos no tienen fecha de inicio. Por tanto, puedes matricularte en cualquier fecha del año.

  • ¿Cuál es la fecha de comienzo del curso?

Nuestros cursos no tienen fecha de inicio. Puedes matricularte en cualquier fecha del año. Desde que te matriculas, puedes empezar el curso.

  • ¿Cuánto tiempo tengo para terminar el curso?

Tienes máximo 4 meses para acabar el curso, es decir, el alumno tiene que finalizar el curso antes de que se cumplan 4 meses desde la fecha de matriculación.

  • ¿Me dais algún tipo de título al terminar el curso?

Sí, te enviamos por Correo Postal un Título Acreditativo propio de nuestro centro que demuestra que has realizado y aprobado el curso.

  • ¿Cómo puedo matricularme?

En nuestra página web, al mirar la información de un curso en concreto, verás el botón MATRICÚLATE AHORA. Haz clic en él para empezar el proceso de matriculación.

  • ¿Cómo se paga el curso?

Puedes pagar por Transferencia Bancaria, Pay Pal o por Tarjeta Bancaria.

El curso se paga de una sola vez. El precio del curso es precio único, es decir, el precio que aparece en nuestra web es el precio total del curso.

  • ¿Se paga de una sola vez o se puede pagar a plazos?

Todos nuestros cursos se pagan de una sola vez. Ninguno se paga a plazos.

  • ¿El precio es único o es precio por plazos?

Todos nuestros cursos son de precio único, es decir, el precio que mostramos es el precio total del curso.

  • Ya me he matriculado, ¿cómo accedo al curso?

Una vez te hayas matriculado, te enviaremos a tu correo electrónico las claves para que entres en el curso y el enlace al campus virtual de nuestro centro donde tienes todo el material del curso.

Es decir, las claves son tu nombre de usuario y tu contraseña que tienes que introducir en el campus virtual de nuestro centro.

  • ¿Cuánto tardáis desde que me matriculo hasta que me dais las claves para acceder al curso?

Máximo 24 horas.

  • ¿El curso cuenta con algún tipo de profesor o tutor?

Sí, los cursos tienen un tutor en línea que te corregirá las actividades cuando se las mandes. Además, puede resolverte alguna duda que pudiera surgirte sobre las lecciones del curso.

  • ¿Tengo que estar un tiempo mínimo en el Campus Virtual?

No, no tienes que estar un tiempo mínimo en el Campus.

No hay horarios, puedes entrar al Campus Virtual a cualquier hora y permanecer durante el tiempo que necesites.

  • ¿Tengo que estar un tiempo máximo en el Campus Virtual?

No, no tienes que estar un tiempo máximo en el Campus.

No hay horarios, puedes entrar al Campus Virtual a cualquier hora y permanecer durante el tiempo que necesites.

  • ¿Vuestros cursos de idiomas ofrecen alguna acreditación?

Al terminar cualquiera de nuestros cursos de idiomas te mandamos por correo postal un certificado y el título acreditativo propio de nuestro centro.

Nuestro cursos de idiomas te sirven para prepararte los exámenes oficiales de las Escuelas Oficiales de Idiomas.

  • ¿Ofrecéis algún otro servicio para los estudiantes que acaban vuestros cursos?

Sí, todos los estudiantes que acaban nuestros cursos pueden acceder a nuestra bolsa de empleo.

Curso recepcionista clínica dental

 

Curso Recepcionista Clínica Dental

Estructura del Curso.

Estructura de la clínica dental

Como es sobreentendido, la clínica dental es el lugar donde se desarrolla la actividad profesional que nos ocupa.

“A Groso modo”, su estructura más básica consta de los siguientes elementos (Moreno, 2009):

Entrada al vestíbulo Curso Recepcionista Clínica Dental

Goza de gran importancia, ya que es la primera impresión que tendrá el paciente al entrar en la clínica. Por esta razón, debe estar decorada y ser acogedora.

Recepción

Se trata de un mostrador situado junto a la entrada, de manera que puedan ser observadas la entrada y salida de pacientes. Igualmente, en ella se lleva a cabo la recogida de llamadas, los avisos y la atención de urgencias. Por tanto, dispone de teléfono, fax, ordenador, etc.

Sala de espera

Se encuentra situada junto a la entrada. Tal y como su nombre indica, es el lugar, donde los pacientes esperan a ser atendidos, por lo que será luminosa, cómoda y amplia, evitando así aglomeraciones. Es recomendable que posea sillones y/o sillas individuales, revistas, medios de entretenimiento, etc.

Curso Recepcionista Clínica Dental Despacho

Es el lugar en el que, una vez examinado el paciente, se explican los tratamientos, se elaboran presupuestos, se emiten facturas, se realizan cobros, se recibe a los proveedores del material y se realizan las entrevistas de personal, entre otras cosas.

Gabinete

Se define como el núcleo central de la consulta dental, en el cual se realiza la asistencia dental y en el que por consiguiente, encontraremos el equipo dental. Como norma general, pueden ser de diversos tipos y formas (Moreno, 2009):

  • Gabinete cerrado. Es la forma más habitual. En él se encuentran el sillón dental, el taburete o silla del odontólogo, la columna, el aparato de radiodiagnóstico, la lámpara de luz halógena y el sistema de aspiración.
  • Gabinete semicerrado. Es un espacio único dividido únicamente mediante un biombo, situando en cada una de las zonas un equipo dental.
  • Gabinete abierto. Es un espacio en el que hay varios sillones dentales distribuidos alrededor de una mesa central, con la cabeza hacia la mesa y los pies hacia la periferia. La única desventaja, es la pérdida de privacidad.

Almacén

En él se guarda todo el material existente, hasta su utilización.

Curso Recepcionista Clínica Dental Sala de esterilización

Es utilizada para limpiar, esterilizar y desinfectar el material. Además posee una selladora con rollos de bolsas para guardar el material antes de introducirlo en la autoclave.

Cuarto de radiografía y revelado

Las radiografías extrabucales necesitan instalaciones especiales de radiodiagnóstico. La falta de espacio hace que no todas las clínicas cuenten con esta dependencia.

Sala de estar del personal

Es de uso exclusivo del personal de la clínica. En él, los empleados guardan sus pertenencias, realizan algunas comidas, hacen pausas o descansan

Además, normalmente, desea ser atendido por el facultativo de su preferencia. En cuanto al profesional, desea evitar una sobrecarga de trabajo que pudiera disminuir la calidad de la atención o imposibilitar un nivel aceptable de organización y dinamismo en la consulta.

  • Petición de citas. La petición de citas, en cualquiera de sus vertientes, supone la primera toma de contacto entre el paciente y el centro asistencial, de ahí que el trato al usuario y el modo en que se lleva a cabo este procedimiento sean determinantes para la posterior relación entre el enfermo y la institución sanitaria. Para que esta relación sea armónica es importante una buena organización del centro que adecue la demanda poblacional existente con los recursos de que dispone, con el objetivo de evitar esperas innecesarias por parte del paciente y sobrecargas excesivas de trabajo por parte del profesional, las cuales podrían deteriorar esta relación, así como la calidad del servicio prestado.
  • Cita previa. Éste es el mejor sistema para una buena organización del centro asistencial y la forma más eficaz de minimizar tanto los tiempos de espera de los pacientes como la sobrecarga de trabajo del personal.

Consiste en que el enfermo concierta la cita, bien por teléfono, bien en persona o a través de la página web de las distintas Conserjerías de Salud, con anterioridad. Una vez que acude a la consulta, si fuera necesario darle cita para una próxima visita, ésta se le facilitaría en ese momento.

Poseen como principal uso, la restauración o reposición de un diente perdido o enfermo, de manera que se permita restablecer su función y aspecto. En este sentido, existen varios tipos de materiales que se usarán dependiendo del objetivo deseado.

Una clasificación clara y concisa de dichos instrumentos, es la siguiente:

Curso Recepcionista Clínica Dental 2.1.1. Materiales de impresión

En muchas ocasiones, fuera de la cavidad bucal del paciente también se constituyen aparatos dentales. Este tipo de construcción se da sobre modelos de los tejidos duros y blandos.

Para su obtención, es necesario registrar con exactitud las características de los tejidos bucales, para lo cual se requieren diferentes materiales de impresión con los que conseguir una reproducción en negativo de dichos tejidos. Todo ello se conseguirá mediante la aplicación contra los tejidos orales de un material en estado plástico, que irá en un soporte llamado cubeta de impresión. Una vez que la impresión haya fraguado, se extrae de la boca y se vacía el molde utilizando escayola o yeso de piedra dental.

Propiedades de los materiales de impresión

Precisión:

Se define como la exactitud en la reproducción de las zonas retenidas que debe poseer el molde de impresión. En este sentido, debe reproducir correctamente la forma, detalles y dimensiones de las arcadas dentarias. Para ello, deberá tenerse en cuenta lo siguiente:

  • Uso de las cubetas de impresión: el material se colocará en un soporte rígido para que no sufra deformaciones. Existen distintos tipos de cubetas de impresión en función al material en que está confeccionada, el área que abarcan, la presencia o ausencia de dientes, etc.
  • Manipulación correcta: con ello se evita la formación de burbujas en el seno del material.

Características inherentes al material:

  • Fluidez: determinará la adaptabilidad a la boca, así como el registro de detalles minuciosos, aunque de gran importancia.
  • Avidez por el agua: con ello se hace referencia a ciertos materiales de impresión que son hidrófobos, por lo que pueden ser repelidos por la saliva en zonas muy críticas, afectando así a la reproductibilidad de detalles finos con la aparición de burbujas. Por esta razón, se requiere en estos casos que el medio se mantenga seco, utilizando para ello la aspiración, la jeringa de aire o algún método de aislamiento del campo.
  • Grado de elasticidad: condicionará la recuperación de la forma original y la resistencia a modificaciones. Un material que no sea suficientemente elástico, podrá deformarse en exceso al liberarse de zonas retentivas, no recuperando su forma original. Igualmente, cuanto mayor sea el tiempo de demora en la maniobra de retirada, mayor presión sufrirá y más permanente será su deformación.
  • Resistencia al desgarro: para que no se produzcan desgarros al retirar el material de la boca.

Curso Recepcionista Clínica Dental Estabilidad dimensional:

Desde el momento que se obtiene la impresión, hasta su vaciado con yeso, pasa cierto tiempo durante el que los materiales sufren fenómenos que pueden modificar su estabilidad dimensional. Así, es recomendable que el vaciado de la impresión se haga lo más rápido posible.

Manipulación y facilidad de manejo:

Para la preparación de un material de impresión, se pueden seguir diferentes métodos según su naturaleza y estado físico. Por ello es importante seguir las instrucciones del fabricante, teniendo en cuenta las características del fraguado del material, ya que influye en la facilidad del manejo y en la elección del producto por parte del profesional.

Lo ideal es que tengan un tiempo de trabajo amplio para conseguir la correcta penetración en todas las zonas de la arcada. Además, el fraguado deberá ser rápido y dentro de la boca, evitando incomodidades al paciente.

Otras:

  • Propiedades organolépticas del material; debe tener un sabor y olor agradables.
  • No ser tóxicos ni irritantes.
  • Su uso debe ser limpio, sin dejar restos en la boca.
  • Tener una larga vida de almacenamiento.
  • Un coste no excesivo.

Clasificación de los materiales de impresión

Aunque el tipo de clasificación pueda variar en función a diversas características, la más común hace referencia a su elasticidad. De esta forma encontramos los siguientes:

Materiales de impresión no elásticos:

Poseen en común su incapacidad de registrar de forma precisa las zonas retentivas. Son los siguientes:

  • Escayola de impresión: es similar en cuanto a composición a la escayola dental usada para construir los modelos. Su composición es sulfato beta – cálcico semihidratado calcinado, que reacciona con el agua formando sulfato cálcico dihidratado. A esta mezcla se le añaden sales inorgánicas como nitrato o sulfato potásico, para ajustar el tiempo de fraguado a 3 – 5 minutos y reducir la expansión durante el fraguado. También se le puede añadir un pigmento, como la alizarina roja, para distinguir claramente entre la impresión y el molde después de vaciarlo. Antes de vaciar un molde con una impresión de escayola, se debe colocar un separador, si no, es imposible separarlo.
  • Godiva o compuesto de impresión: es un material termoplástico con propiedades similares a las ceras dentales. Existen dos tipos, diferenciados por la temperatura de fusión:
  • Tipo I (más baja fusión): son materiales de impresión.
  • Tipo II (fusión más alta): se utilizan para constituir cubetas de impresión.
  • Ceras de impresión: son moléculas orgánicas de alto peso molecular. En consecuencia, se trata de materiales termoplásticos, fluidos a temperatura oral y bastante blandos. Se realizan mediante una mezcla de parafina de baja fusión y cera de abejas.
  • Materiales de impresión de óxido de zinc – eugenol: se presentan como dos pastas que se mezclan sobre una hoja de papel o una loseta de cristal. Se utilizan en una cubeta acrílica o de compuesto fabricada a medida. Fragua dando lugar a un sólido quebradizo.

Materiales de impresión elásticos: hidrocoloides . Materiales dentales

Los materiales de impresión elásticos utilizados en odontología se basan en suspensiones coloidales de polisacáridos en agua. Así, se pueden presentar de dos formas:

  • En forma de sol: formados por cadenas de polisacáridos dispuestas al azar; son líquidos con baja viscosidad.
  • En forma de gel: las cadenas de polisacáridos se alinean; son más viscosos y pueden desarrollar propiedades elásticas.

La conversión de sol a gel es la base del fraguado, es decir, se introducen en la boca del paciente en forma de sol y se retiran cuando se han convertido en gel. Dicho cambio, puede deberse a:

  • Enfriamiento del sol: las cadenas de polisacáridos se alinean de forma reversible. Al calentar vuelven a adquirir forma de sol. Un ejemplo es el hidrocoloide de agar.
  • Sin enfriamiento: es irreversible. Se forman potentes enlaces entre las cadenas de polisacáridos, como ocurre por ejemplo con el hidrocoloide de alginato.

Materiales de impresión elásticos: elastómeros sintéticos

Aunque fueron creados de cara a la industria, los elastómeros solucionaban los dos problemas surgidos con los hidrocoloides; su poca resistencia al desgarro y su escasa estabilidad dimensional.

Existen varios tipos:

  • Polisulfuros: fueron las primeras gomas utilizadas como material de impresión. Es un material flexible, no sufre cambios de dimensiones y son resistentes al desgarro.
  • Siliconas de condensación: son materiales de caucho sintético que presentan buenas propiedades elásticas. Se componen de una base y un catalizador. Pueden presentarse como dos pastas o una pasta y un líquido.
  • Siliconas de adición: se trata de dos pastas o masillas compuestas por prepolímero de silicona de bajo peso molecular, un relleno de refuerzo y un catalizador de cloroplatino. En función a las cantidades de material de relleno incorporado, se podrán adjudicar cuatro grados de viscosidad diferentes.
  • Poliésteres: mejoran a los polisulfuros en sus propiedades mecánicas y a las siliconas de condensación en la estabilidad dimensional, sin embargo, poseen un tiempo de trabajo muy corto y una gran rigidez.
2.1.2. Materiales de vaciado

Se definen como aquellos utilizados en la elaboración de modelos, mediante rellenado de las huellas de la arcada obtenidas con el material de impresión.

Debido a su función, deben ser de un material fuerte y resistente a la abrasión, ya que tienen que soportar las tensiones de los trabajos de tallado y acabado.

Para que un material de vaciado sea idóneo, debe poseer ciertas cualidades:

  • Precisión y estabilidad dimensional.
  • Capacidad para reproducir todos los detalles.
  • Resistencia a la fractura y a la abrasión.
  • Facilidad de adaptación a la impresión.
  • Color, seguridad y rapidez.

Tipos de materiales de vaciado

Existen diversos tipos de materiales de vaciado. Entre ellos, los de uso más común son los que se muestran a continuación.

Derivados del yeso:

Se usan en multitud de ocasiones debido a su compatibilidad con la mayoría de los materiales de impresión de tipo II. En este sentido, debemos destacar los siguientes:

  • La escayola para modelos se utiliza para fabricar modelos de estudio que sólo sirven como registro.
  • Electrochapados:

Los troqueles de metal se fabrican chapando con cobre impresiones de compuesto o plateando impresiones de goma. Con dichos materiales no se produce ninguna expansión ni contracción, de manera que se reproduce la impresión con menos precisión que el yeso, pero es más duro y resistente a la abrasión.