Curso Recepcionista – Administrativo/a en Clínicas Veterinarias

Descripción

El Curso Recepcionista – Administrativo/a en Clínicas Veterinarias desarrolla la introducción a la clínica veterinaria, el marketing y atención al cliente, el tratamiento de la información mediante CRM y bases de datos, la gestión y administración documental (documentos clínicos y no clínicos, gestión fiscal básica), y la comunicación empresarial completa, cerrando con calidad de servicio y prevención de riesgos laborales.

Lo que vas a aprender

• Serás capaz de comprender los recursos humanos en clínicas veterinarias y aplicar la calidad en la atención al cliente.
• Aprenderás las variables que influyen en la atención al cliente y el marketing aplicado a clínicas veterinarias.
• Serás capaz de gestionar la identificación animal y bases de datos, incluyendo herramientas CRM.
• Aprenderás a gestionar documentos clínicos y no clínicos: formularios, hoja de reclamaciones, pasaporte europeo y cartilla sanitaria.
• Serás capaz de aplicar la gestión básica fiscal y contable en centros veterinarios: albaranes, facturas y fichas de almacén.
• Aprenderás los aspectos legales del ejercicio profesional en centros veterinarios y la legislación aplicable.

Temario del curso

Introducción a la Clínica Veterinaria

Cubre los recursos humanos en clínicas veterinarias y la calidad y atención al cliente.

Marketing y Atención al Cliente en Clínicas Veterinarias (I)

Desarrolla las variables de atención al cliente, los organigramas y el marketing veterinario.

Contenidos: Variables de atención al cliente · Dependencia funcional: organigramas · El marketing en la clínica veterinaria

Tratamiento de la Información en Atención al Cliente

Cubre la identificación animal, las bases de datos y las herramientas CRM.

Contenidos: Identificación animal y bases de datos · CRM (Customer Relationship Management) · Internet como canal de venta

Gestión y Administración Documental en Clínicas Veterinarias

Desarrolla los documentos clínicos y no clínicos, la documentación legal y la gestión fiscal básica.

Contenidos: Documentos clínicos y no clínicos · Documentación legal · Gestión fiscal y contable básica · Aspectos legales del ejercicio profesional

La Actuación Personal y Profesional en las Actividades Administrativas

Cubre la planificación del trabajo, el espíritu de equipo y la ética profesional.

La Comunicación en la Empresa

Desarrolla la comunicación interna y externa, oral, telefónica y escrita.

Calidad en el Servicio de Atención al Cliente y Prevención de Riesgos Laborales

Cierra el curso con las pautas de calidad y los riesgos profesionales de administración y oficinas.

A quién va dirigido

• Personas que quieran trabajar en la recepción de una clínica veterinaria.
• Amantes de los animales interesados en el sector veterinario desde la administración.
• Personas en búsqueda de empleo como recepcionista veterinario.
• Trabajadores del sector veterinario que necesiten formación administrativa.

Requisitos previos

• No se requiere ninguna titulación previa para matricularse.
• No es necesaria experiencia previa en el sector.
• Es suficiente con disponer de conexión a internet y ganas de aprender.

Qué incluye el curso

• Duración estimada: 85 horas de formación, con un plazo máximo de 4 meses para finalizarla.
• Acceso inmediato (máximo 48 horas laborables) al Campus Virtual mediante usuario y contraseña.
• Tutor online personal durante toda la formación.
• Título propio de Estudios Anamar al finalizar y aprobar el curso.
• El curso se puede abonar en un único pago o fraccionado en 3 pagos, mediante transferencia bancaria, PayPal o tarjeta bancaria.

El precio indicado corresponde a la matrícula estándar para particulares; la modalidad bonificada para empresas a través de FUNDAE tiene un coste superior por el trabajo de gestión adicional.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo puedo matricularme en el curso?

Puedes matricularte directamente desde la ficha del curso en estudiosanamar.com pulsando en “Matricúlate aquí” y completando el pago. No hay fechas de inicio: puedes matricularte cualquier día del año.

¿Cuánto tiempo tengo para hacer el curso?

Dispones de un máximo de 4 meses desde la fecha de matrícula para completar el curso. Puedes terminarlo antes si lo prefieres, ya que no hay un tiempo mínimo de permanencia en el Campus.

¿Cómo se paga el curso?

El curso se puede abonar en un único pago o fraccionado en 3 pagos, mediante transferencia bancaria, PayPal o tarjeta bancaria. El importe total es el precio publicado en la ficha del curso.

¿El curso tiene tutor?

Sí, todos los cursos de Estudios Anamar incluyen un tutor online que corrige los ejercicios y exámenes y resuelve dudas sobre el temario a través del Campus Virtual o por email.

¿Qué título recibo al terminar?

Al finalizar y aprobar recibirás el título propio de Estudios Anamar, que se envía por correo electrónico y sirve para acreditar la formación y mejorar tu currículum.

¿El curso incluye la gestión de documentación legal veterinaria?

Sí, el bloque de gestión documental cubre específicamente documentos como el pasaporte europeo de mascotas, la cartilla sanitaria y la documentación legal del centro veterinario.

¿Cuántas plazas quedan en la promoción?

El número de plazas en promoción es limitado y puede variar; se recomienda consultar la disponibilidad actual en la ficha del curso antes de matricularte.