Descripción
1. Recepción y atención de visitas en la empresa.2. Intercambio de información presencial en la recepción y atención de clientes internos y externos.3. Conversaciones.4. Concierto, aplazamiento y anulación de citas de forma oral.5. Convenciones y pautas de cortesía, usados en la comunicación telefónica o telemática.6. Normas de protocolo y cortesía.