Descripción
1. Definición y objetivos.2. Relación con la función de organización.3. Manuales de operaciones de los departamentos de pisos y recepción: análisis, comparación y redacción.4. Programas de formación para personal dependiente de los departamentos de pisos y recepción: análisis, comparación y propuestas razonadas.5. Técnicas de comunicación y de motivación adaptadas a la integración de personal: identificación y aplicaciones.