Name: Curso Fundamentos de Atención al Cliente
SKU: COMT004PO
Price: 120.00 EUR
Availability: InStock

Curso Fundamentos de Atención al Cliente

Adquirir los conocimientos necesarios para proporcionar un servicio de atención al el/la cliente/a diferenciador y de calidad, así como poder medir el grado de satisfacción de los clientes.

120,00€

Producto disponible

Descripción

Con el Curso Fundamentos de Atención al Cliente . Adquirir los conocimientos necesarios para proporcionar un servicio de atención al el/la cliente/a diferenciador y de calidad, así como poder medir el grado de satisfacción de los clientes.

Horas Lectivas: 35

Precio: 120 €

¿CÓMO FUNCIONAN NUESTROS CURSOS?TEMARIOTUTOR ONLINE

Campus Virtual abierto 24/7.
No hay horarios.
Estudia a cualquier hora de cualquier día.
Permanece en el Campus todo el Tiempo que necesites.
No tienes que estar un Tiempo Mínimo ni Máximo en el Campus.
Curso 100% Online.

UD1. ATENCIÓN AL CLIENTE (I)

1.1. Definición de calidad y servicio.

1.2. Impacto de la calidad en el servicio.

1.3. Factores diferenciales de las empresas de servicios.

UD2. ATENCIÓN AL CLIENTE (II)

2.1. La comunicación del servicio.

2.2. Normas de calidad del servicio.

2.3. A la conquista del cero defectos.

2.4. Medir la satisfacción del cliente.

Todos nuestros cursos online cuentan con un tutor online:

El tutor te corregirá los ejercicios y exámenes a través del Campus.
Te resolverá todas las posibles dudas que te puedan surgir sobre el temario a través del Campus o por Email.

Curso Fundamentos de Atención al Cliente

Descripción

Curso Fundamentos de Atención al Cliente

Productos relacionados

Curso Mindfulness

Curso Gestión estratégica y económica en aeropuertos

Cursos de Marketing digital y comunicación en la web

Cursos de Sistemas de información y formación aplicados al Sistema de Gestión Ambiental (SGA)