Descripción
Con este Curso Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio podrás.
Determinar y aplicar las estrategias básicas de atención y de calidad en el servicio, propias de pequeños comercios, conforme a la normativa aplicable, códigos de buenas prácticas y respeto medioambiental.
Establecer la política del pequeño comercio en cuanto a la utilización de la Web como escaparate virtual de la tienda, mecanismo de comunicación con los clientes y medio de comercialización de los productos y servicios adicionales ofertados.
Horas Lectivas: 50
Precio: 190 €
Campus Virtual abierto 24/7. No hay horarios. Estudia a cualquier hora de cualquier día. Permanece en el Campus todo el Tiempo que necesites. No tienes que estar un Tiempo Mínimo ni Máximo en el Campus. Curso 100% Online. UD1. Comercio de proximidad. UD2. Comercio de calidad. UD3. Estrategias de diferenciación del pequeño comercio sostenible. Todos nuestros cursos online cuentan con un tutor online: El tutor te corregirá los ejercicios y exámenes a través del Campus. Te resolverá todas las posibles dudas que te puedan surgir sobre el temario a través del Campus o por Email.
1.1. Horarios comerciales.
1.2. Conciliación de la vida familiar, laboral y personal en los Pequeños Comercios.
1.3. Asistencia Posventa.
1.4. Pautas de atención y asesoramiento al cliente propio del Pequeño Comercio.
1.5. Servicios complementarios a la venta.
2.1. Calidad en el pequeño comercio.
2.2. Implantación y Gestión de Sistemas de Calidad en el pequeño comercio.
2.3. Entidades de certificación de Sistemas de Calidad, específicas del comercio.
2.4. Códigos de buenas prácticas comerciales.
3.1. Política de devoluciones en el Pequeño Comercio.
3.2. Web y su uso por el Pequeño Comercio.
3.3. Medidas de eficiencia energética en el Pequeño Comercio.
3.4. Gestión de residuos, envases y embalajes aplicados en Pequeños Comercios.
