Inglés Financiero: Atención al Cliente y Gestión Administrativa

Descripción

El curso Inglés Financiero: Atención al Cliente y Gestión Administrativa se centra en las situaciones reales del día a día en una oficina bancaria o departamento de servicios financieros, cubriendo la comunicación y presentación, el asesoramiento financiero, la operativa de caja y administración, la documentación técnica y los recursos lingüísticos especializados del sector.

Lo que vas a aprender

• Serás capaz de argumentar y presentar servicios financieros adaptándote al perfil de cada cliente.
• Aprenderás a redactar y cumplimentar documentos comerciales, formularios y textos administrativos técnicos.
• Serás capaz de dominar las fórmulas de cortesía y protocolos para la preventa, venta y gestión de reclamaciones en inglés.
• Aprenderás a dar instrucciones detalladas y gestionar operaciones de caja de forma ágil y profesional.

Temario del curso

Módulo 1. Comunicación y Presentación

Cubre los protocolos de presentación de personas e identificación de peticiones técnicas.

 

Módulo 2. Asesoramiento Financiero

Desarrolla la presentación de productos, la argumentación estructurada y la interacción con el cliente.

 

Módulo 3. Operativa de Caja y Administración

Cubre las instrucciones detalladas de caja, la búsqueda de información administrativa y la síntesis comercial.

 

Módulo 4. Documentación Técnica

Desarrolla la interpretación y redacción de textos financieros y la cumplimentación de formularios profesionales.

 

Módulo 5. Recursos Lingüísticos Especializados

Cierra el curso con el léxico de servicios financieros, expresiones idiomáticas y estructuras gramaticales clave.

 

A quién va dirigido

• Administrativos y gestores del sector bancario que atiendan a clientes internacionales.
• Profesionales de servicios de inversión que necesiten inglés técnico financiero.
• Personas en búsqueda de empleo en banca o departamentos administrativos financieros.
• Cualquier persona que quiera especializar su inglés en el ámbito financiero.

Requisitos previos

• No se requiere ninguna titulación previa para matricularse.
• No es necesaria experiencia previa en el sector.
• Es suficiente con disponer de conexión a internet y ganas de aprender.

Qué incluye el curso

• Duración estimada: según el curso de formación, con un plazo máximo de 4 meses para finalizarla.
• Acceso inmediato (máximo 48 horas laborables) al Campus Virtual mediante usuario y contraseña.
• Tutor online personal durante toda la formación.
• Título propio de Estudios Anamar, centro inscrito en el Registro Estatal de Entidades de Formación.
• El curso se puede abonar en un único pago o fraccionado, mediante Bizum, PayPal o tarjeta bancaria.

El precio indicado corresponde a la matrícula estándar para particulares; la modalidad bonificada para empresas a través de FUNDAE tiene un coste superior por el trabajo de gestión adicional.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué nivel de inglés necesito para realizar el curso?

Se recomienda tener una base de nivel intermedio (B1) para aprovechar al máximo los contenidos técnicos, aunque el curso guía al alumno a través del léxico específico del sector.

¿El vocabulario es aplicable a cualquier entidad bancaria?

Sí, el programa cubre terminología estándar internacional utilizada en banca, servicios de inversión y departamentos administrativos de servicios financieros.