Curso Francés Atención al Público Online

Descripción

El Curso Francés Atención al Público Online desarrolla las competencias necesarias para comunicarse eficazmente con clientes francófonos, cubriendo desde la revisión morfológica y fonética del francés hasta la elaboración de documentación administrativa y comercial, pasando por la gestión de quejas y reclamaciones.

Lo que vas a aprender

• Serás capaz de comprender información en francés relacionada con la atención al público, transmitida en conversaciones o discursos.
• Aprenderás vocabulario, recursos y estructuras lingüísticas relacionadas con la atención al cliente y el tratamiento de quejas y reclamaciones.
• Serás capaz de intercambiar información en la recepción y atención de visitas.
• Aprenderás a presentar productos y servicios, argumentar condiciones de venta o compra y gestionar reclamaciones en francés.
• Serás capaz de redactar documentación administrativa y comercial en francés: informes, presupuestos y presentaciones.
• Aprenderás a planificar agendas y cumplimentar documentos relacionados con la atención al cliente.

Temario del curso

Módulo 1. Revisión Morfológica, Sintáctica y Fonética del Francés

Repasa la fonética, la morfología y la gramática del francés como base para el resto del curso.

Contenidos: Fonética · Morfológica · Gramatical

Módulo 2. Toma de Contacto Socio-Profesional en Atención al Público

Cubre la valoración del contexto comunicativo, las presentaciones, la toma de notas y la elaboración de material audiovisual.

Contenidos: Valoración del contexto comunicativo · Presentación, saludos e identificación de interlocutores · Toma de notas en conversaciones · Recepción y transmisión de mensajes · Elaboración de material audiovisual

Módulo 3. Comunicación Básica en la Atención al Público

Desarrolla el vocabulario y las técnicas de atención al cliente, el tratamiento de quejas y la argumentación en ventas.

Contenidos: Vocabulario y técnicas de atención al cliente · Tratamiento de quejas y reclamaciones · Presentación de productos/servicios · Argumentación en condiciones de venta o compra · Planificación de agendas

Módulo 4. Elaboración en Francés de Documentación Administrativa y Comercial

Cierra el curso con la redacción y traducción de documentos administrativos y comerciales, y la elaboración de presupuestos y pedidos.

Contenidos: Recursos y estructuras lingüísticas del ámbito administrativo · Redacción de documentos rutinarios · Traducción de textos sencillos · Condiciones de compraventa y presupuestos · Presentaciones administrativas o comerciales

A quién va dirigido

• Profesionales de atención al público que trabajen con clientes francófonos.
• Trabajadores del sector servicios que necesiten el francés para su puesto.
• Personas en búsqueda de empleo interesadas en atención al cliente en francés.
• Emprendedores con proyección internacional en mercados francófonos.

Requisitos previos

• No se requiere ninguna titulación previa para matricularse.
• No es necesaria experiencia previa en el sector.
• Es suficiente con disponer de conexión a internet y ganas de aprender.

Qué incluye el curso

• Duración estimada: 180 horas de formación, con un plazo máximo de 4 meses para finalizarla.
• Acceso inmediato (máximo 48 horas laborables) al Campus Virtual mediante usuario y contraseña.
• Tutor online personal durante toda la formación.
• Título propio de Estudios Anamar al finalizar y aprobar el curso.
• El curso se puede abonar en un único pago o fraccionado en 3 pagos, mediante transferencia bancaria, PayPal o tarjeta bancaria.

El precio indicado corresponde a la matrícula estándar para particulares; la modalidad bonificada para empresas a través de FUNDAE tiene un coste superior por el trabajo de gestión adicional.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo puedo matricularme en el curso?

Puedes matricularte directamente desde la ficha del curso en estudiosanamar.com pulsando en “Matricúlate aquí” y completando el pago. No hay fechas de inicio: puedes matricularte cualquier día del año.

¿Cuánto tiempo tengo para hacer el curso?

Dispones de un máximo de 4 meses desde la fecha de matrícula para completar el curso. Puedes terminarlo antes si lo prefieres, ya que no hay un tiempo mínimo de permanencia en el Campus.

¿Cómo se paga el curso?

El curso se puede abonar en un único pago o fraccionado en 3 pagos, mediante transferencia bancaria, PayPal o tarjeta bancaria. El importe total es el precio publicado en la ficha del curso.

¿El curso tiene tutor?

Sí, todos los cursos de Estudios Anamar incluyen un tutor online que corrige los ejercicios y exámenes y resuelve dudas sobre el temario a través del Campus Virtual o por email.

¿Qué título recibo al terminar?

Al finalizar y aprobar recibirás el título propio de Estudios Anamar, que se envía por correo electrónico y sirve para acreditar la formación y mejorar tu currículum.

¿Cuánto dura el Curso Francés Atención al Público?

El curso tiene una duración de 180 horas lectivas y es 100% online.

¿El curso incluye la elaboración de documentación comercial en francés?

Sí, el Módulo 4 se dedica íntegramente a la elaboración en francés de documentación administrativa y comercial, incluyendo presupuestos y presentaciones.