Curso Inglés para el Sector de Comercio Online

Descripción

Aprende a comunicarte eficazmente en inglés dentro del ámbito comercial y de ventas. En un mercado global y turístico como el español, dominar la atención al cliente en inglés es un requisito imprescindible para diferenciarte en el sector del comercio minorista y la distribución.

Con este curso online de 90 horas adquirirás los conocimientos necesarios para atender a clientes extranjeros, describir productos y servicios, gestionar cobros, emitir presupuestos, resolver quejas y redactar correspondencia comercial básica. La formación está diseñada con un enfoque 100% práctico en lectura, escritura y vocabulario contextualizado, ideal para estudiar a tu propio ritmo desde cualquier dispositivo.

 

Lo que vas a aprender

• Atención y fidelización de clientes en inglés: Desarrollarás soltura en el recibimiento, despedida, asesoramiento y resolución de dudas frecuentes en el proceso de venta.

• Gestión técnica de venta y reclamaciones: Dominarás el vocabulario especializado para describir productos de diversos sectores (textil, calzado, alimentación, tecnología, etc.), gestionar cobros y redactar pedidos, presupuestos, facturas o cartas de disculpa.

 

Temario del curso

Aprende el lenguaje comercial y gramatical aplicable a las principales situaciones de venta directa y administrativa.

Contenidos:

• Unidad 1: Receiving and welcoming / Recibiendo a nuestros clientes.

• Unidad 2: Describing the product / Describiendo el producto.

• Unidad 3: Offers and suggestions / Ofrecimientos y sugerencias.

• Unidad 4: At the clothes shop / En la boutique.

• Unidad 5: At the shoe shop / Zapaterías y accesorios.

• Unidad 6: Selling food and drinks / Supermercados y ultramarinos.

• Unidad 7: At the gift shop and stationery’s / Tiendas de regalos y papelerías.

• Unidad 8: At the tobacconist’s or newsagent’s / Estancos y quioscos de prensa.

• Unidad 9: Selling appliances and furniture / Electrodomésticos y mobiliario.

• Unidad 10: Others / Otros comercios.

• Unidad 11: Money matters / Asuntos financieros y cobros.

• Unidad 12: Farewell / Despedidas.

• Unidad 13: Giving directions / Indicaciones y orientaciones al cliente.

• Unidad 14: Letters, telephones, faxes and memos / Cartas, teléfonos y memorandos.

• Unidad 15: Orders, quotations and invoices / Pedidos, presupuestos y facturas.

• Unidad 16: Complaints and apologies / Quejas, reclamaciones y disculpas.

 

A quién va dirigido

• Dependientes y personal de venta: Profesionales del comercio minorista, boutique, alimentación, papelerías o electrodomésticos que atienden a público internacional.

• Trabajadores en búsqueda de empleo o reciclaje: Personas que desean mejorar su currículum para acceder a puestos de atención al cliente, caja, recepción administrativa o gestión de e-commerce.

 

Requisitos previos

• No se requiere ninguna titulación previa para matricularse.
• No es necesaria experiencia previa en el sector.
• Es recomendable, pero no obligatorio, tener conocimientos básicos de inglés para entender este curso.
• Es suficiente con disponer de conexión a internet y ganas de aprender.

 

Qué incluye el curso

• Duración estimada: 90 horas de formación, con un plazo máximo de 4 meses para finalizarla.
• Acceso inmediato (máximo 48 horas laborables) al Campus Virtual mediante usuario y contraseña.
• Tutor online personal durante toda la formación.
• Título acreditativo propio de Estudios Anamar al finalizar y aprobar el curso con código de verificación.
• El curso se puede abonar en un único pago o fraccionado en 3 pagos, mediante Bizum, PayPal o tarjeta bancaria.

El precio indicado corresponde a la matrícula estándar para particulares; la modalidad bonificada para empresas a través de FUNDAE tiene un coste superior por el trabajo de gestión adicional.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo puedo matricularme en el curso?

Puedes matricularte directamente desde la ficha del curso en estudiosanamar.com pulsando en “Matricúlate aquí” y completando el pago. No hay fechas de inicio: puedes matricularte cualquier día del año.

¿Cuánto tiempo tengo para hacer el curso?

Dispones de un máximo de 4 meses desde la fecha de matrícula para completar el curso. Puedes terminarlo antes si lo prefieres, ya que no hay un tiempo mínimo de permanencia en el Campus.

¿Cómo se paga el curso?

El curso se puede abonar en un único pago o fraccionado en 3 pagos, mediante transferencia bancaria, PayPal o tarjeta bancaria. El importe total es el precio publicado en la ficha del curso.

¿El curso tiene tutor?

Sí, todos los cursos de Estudios Anamar incluyen un tutor online que corrige los ejercicios y exámenes y resuelve dudas sobre el temario a través del Campus Virtual o por email.

¿Qué título recibo al terminar?

Al finalizar y aprobar recibirás el título propio de Estudios Anamar, que se envía por correo electrónico y sirve para acreditar la formación y mejorar tu currículum.

¿Qué incluye el temario del Curso Inglés para el Sector de Comercio?

El temario abarca 16 unidades didácticas centradas en situaciones reales de comercio: recepción de clientes, descripción de productos en boutiques, calzado, alimentación y electrónica, procesos de cobro, gestión de pedidos y facturas, y resolución de reclamaciones o disculpas por escrito en inglés.