Curso de Recepcionista de Oficina

Descripción

El Curso de Recepcionista de Oficina desarrolla los tipos de empresa, las comunicaciones en la empresa, la ofimática, las técnicas administrativas y un bloque de atención básica al cliente con técnicas de comunicación, asertividad y calidad del servicio según las normas ISO 9000.

Lo que vas a aprender

• Serás capaz de organizarte en los departamentos y conocer los programas informáticos más habituales.
• Aprenderás cómo se trabaja en una oficina: archivos, gestión con clientes y proveedores.
• Serás capaz de gestionar agendas y la correspondencia habitual de una empresa.
• Aprenderás técnicas de comunicación con clientes y a identificar barreras en la comunicación.
• Serás capaz de aplicar técnicas de atención básica a clientes y de asertividad.
• Aprenderás los fundamentos de la calidad en el servicio de atención al cliente según las normas ISO 9000.

Temario del curso

I. Tipos de Empresa

Cubre la definición, tipos, organización interna y formas jurídicas de la empresa.

Contenidos: Definición y tipos de empresa · Organización interna · Formas jurídicas

II. Comunicaciones en la Empresa

Desarrolla la comunicación escrita y telefónica en el ámbito empresarial.

Contenidos: Comunicación escrita · Comunicación telefónica

III. Ofimática

Cubre el equipamiento informático, procesadores de texto, hojas de cálculo y correo electrónico.

Contenidos: Equipamiento informático · Procesadores de texto · Hojas de cálculo · Correo electrónico e Internet

IV. Técnicas Administrativas

Desarrolla la gestión de archivos, proveedores, clientes, correspondencia y agendas.

Contenidos: Gestión de archivos · Gestión con proveedores y clientes · Correspondencia y agendas

V. Atención Básica al Cliente

Cubre las técnicas de comunicación, la atención básica y la calidad del servicio.

Contenidos: Técnicas de comunicación con clientes · Técnicas de atención básica a clientes · La calidad del servicio de atención al cliente

VI. Microsoft Word 2010

A quién va dirigido

• Personas que quieran adquirir una formación completa para trabajar en recepción de oficina.
• Cualquier persona interesada en administración y atención al cliente.
• Personas en búsqueda de empleo en departamentos de recepción.
• Trabajadores que necesiten mejorar su organización y gestión documental.

Requisitos previos

• No se requiere ninguna titulación previa para matricularse.
• No es necesaria experiencia previa en el sector.
• Es suficiente con disponer de conexión a internet y ganas de aprender.

Qué incluye el curso

• Duración estimada: 80 horas de formación, con un plazo máximo de 4 meses para finalizarla.
• Acceso inmediato (máximo 48 horas laborables) al Campus Virtual mediante usuario y contraseña.
• Tutor online personal durante toda la formación.
• Título propio de Estudios Anamar al finalizar y aprobar el curso.
• El curso se puede abonar en un único pago o fraccionado en 3 pagos, mediante Bizum, PayPal o tarjeta bancaria.

El precio indicado corresponde a la matrícula estándar para particulares; la modalidad bonificada para empresas a través de FUNDAE tiene un coste superior por el trabajo de gestión adicional.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo puedo matricularme en el curso?

Puedes matricularte directamente desde la ficha del curso en estudiosanamar.com pulsando en “Matricúlate aquí” y completando el pago. No hay fechas de inicio: puedes matricularte cualquier día del año.

¿Cuánto tiempo tengo para hacer el curso?

Dispones de un máximo de 4 meses desde la fecha de matrícula para completar el curso. Puedes terminarlo antes si lo prefieres, ya que no hay un tiempo mínimo de permanencia en el Campus.

¿Cómo se paga el curso?

El curso se puede abonar en un único pago o fraccionado en 3 pagos, mediante Bizum, PayPal o tarjeta bancaria. El importe total es el precio publicado en la ficha del curso.

¿El curso tiene tutor?

Sí, todos los cursos de Estudios Anamar incluyen un tutor online que corrige los ejercicios y exámenes y resuelve dudas sobre el temario a través del Campus Virtual o por email.

¿Qué título recibo al terminar?

Al finalizar y aprobar recibirás el título propio de Estudios Anamar, que se envía por correo electrónico y sirve para acreditar la formación y mejorar tu currículum.

¿El curso incluye formación en Microsoft Word?

El temario indica un bloque final dedicado a Microsoft Word 2010, aunque la ficha original no detalla su contenido; se recomienda confirmar los detalles con el equipo antes de publicar.

¿El curso incluye acreditación oficial?

Al terminar el curso recibirás el título acreditativo propio del centro que demuestra que has realizado y aprobado el curso.