Con este curso de Gestión Comercial de Productos y Servicios Financieros y los Canales Complementarios . Aplicar técnicas de gestión de las relaciones con los clientes de entidades financieras a través de las herramientas informáticas específicas.
Matrícula: Abierta
Modalidad: E-learning
Precio: 125€
Horas lectivas: 50
Forma de pago Tarjeta bancaria, PAYPAL y transferencia bancaria
Contenidos
- Curso de Gestión Comercial de Productos y Servicios Financieros y los Canales Complementarios , Metodología
- Curso de Gestión Comercial de Productos y Servicios Financieros y los Canales Complementarios , Guía Didáctica
- Curso de Gestión Comercial de Productos y Servicios Financieros y los Canales Complementarios , Objetivos
- Curso de Gestión Comercial de Productos y Servicios Financieros y los Canales Complementarios , Plan de Formación
Curso de Gestión Comercial de Productos y Servicios Financieros y los Canales Complementarios , Metodología
Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso.
El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, será puesto a disposición del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manera autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno.
Curso de Gestión Comercial de Productos y Servicios Financieros y los Canales Complementarios , Guía Didáctica
Una vez hayas adquirido el curso, te enviaremos las claves de usuario y contraseña, para que puedas acceder a través de nuestra web www.estudiosanamar.es, al campus virtual.
En nuestro campus virtual, tendrás el temario del curso, con todos los contenidos del mismo, con ejercicios integrados, que te permitirá afianzar los conocimientos, para que al finalizarlo, estés totalmente preparado en la materia que has estudiado. Cualquier duda que tuvieses durante el curso, te lo resolverá un tutor especializado.
Al finalizar el curso, tendrás título acreditativo
Curso de Gestión Comercial de Productos y Servicios Financieros y los Canales Complementarios , Objetivos
- Aplicar técnicas de gestión de las relaciones con los clientes de entidades financieras a través de las herramientas informáticas específicas.
- Aplicar las técnicas adecuadas al asesoramiento y contratación de productos y servicios financieros a través de los diferentes canales de comercialización.
- Analizar las características y usos de los canales alternativos de acceso a las entidades financieras.
Curso de Gestión Comercial de Productos y Servicios Financieros y los Canales Complementarios , Plan de Formación
UD1. Marketing financiero y relacional
1.1 Marketing financiero.
1.2 Análisis del cliente.
1.3 La segmentación de clientes.
1.4 Fidelización de clientes.
1.5 Análisis de la gestión de la calidad de los servicios financieros.
UD2. Comercialización de productos y servicios financieros
2.1 El comercial de las entidades financieras.
2.2 Técnicas básicas de comercialización.
2.3 La atención al cliente.
2.4 Protección a la clientela.
UD3. Canales alternativos de comercialización de productos y servicios bancarios
3.1 Intranet y extranet.
3.2 La Banca telefónica.
3.3 La Banca por internet.
3.4 La Banca electrónica.
3.5 Televisión interactiva.
3.6 El ticketing.
3.7 Puestos de autoservicio.