Matricula: Abierta
Modalidad: E-learning
Horas lectivas: 80
Precio: 120€
Forma de pago Tarjeta bancaria, tpv , paypal o transferencia bancaria
METODOLOGÍA
Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso.
El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, será puesto a disposición del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manear autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno.
GUÍA DIDÁCTICA PARA REALIZAR EL CURSO.
Una vez hayas adquirido el curso, te enviaremos las claves de usuario y contraseña, para que puedas acceder a través de nuestra web www.estudiosanamar.es, al campus virtual.
En nuestro campus virtual, tendrás el temario del curso, con todos los contenidos del mismo, con ejercicios integrados, que te permitirá afianzar los conocimientos, para que al finalizarlo, estés totalmente preparado en la materia que has estudiado. Cualquier duda que tuvieses durante el curso, te lo resolverá un tutor especializado.
OBJETIVOS
- Capacitar en el dominio de las técnicas y actitudes que permiten acoger, atender y vender directamente al cliente productos y/o servicios.
- Aplicar la técnica de ventas adecuada en función del tipo de cliente, cerrando la operación mediante el registro y cobro de la misma.
- Resolver y/o canalizar reclamaciones de los clientes en el punto de venta.
- Colaborar en el aprovechamiento en el punto de venta y mantenimiento operativo, conociendo las principales técnicas de animación del punto de venta.
PLAN DE ESTUDIOS
UD1. Técnicas de comunicación
1.1 Introducción.
1.2 Elementos de la comunicación.
1.3 El proceso de comunicación.
1.4 Dificultades en la comunicación.
1.5 El mensaje.
1.6 Tipos de comunicación.
UD2. Comportamientos de compra y venta
2.1 Introducción.
2.2 Consumidores y compradores.
2.3 El vendedor.
UD3. Conocimiento de los productos
3.1 Concepto de producto.
3.2 El ciclo de vida del producto.
3.3 Clasificación de los productos.
3.4 El plan portafolio.
UD4. La venta en el comercio
4.1 Introducción.
4.2 El desarrollo del proceso de venta.
4.3 La concertación de la entrevista de venta.
4.4 Inicio y desarrollo de la entrevista.
UD5. Los inventarios
5.1 Concepto.
5.2 Métodos para elaborar inventarios.
5.3 Elaboración de inventarios.
5.4 Tipos de inventarios.
5.5 El inventario físico.
UD6. Gestión de stocks
6.1 Costes asociados a la gestión de stocks.
6.2 Nivel de servicio y coste de ruptura de stock.
6.3 El stock de seguridad.
6.4 Plazo de aprovisionamiento.
UD7. Los surtidos
7.1 El surtido: concepto y estructura.
7.2 Clasificación del surtido.
7.3 Dimensiones del surtido.
7.4 Cualidades del surtido.
7.5 Selección del surtido.
7.6 Análisis del surtido.
7.7 La codificación del surtido.
UD8. El interior del punto de venta
8.1 Introducción.
8.2 El espacio de venta.
8.3 Determinación de las secciones del establecimiento.
8.4 Ubicación de las secciones en la sala de ventas.
8.5 Localización de las secciones.
8.6 La elección del mobiliario.
UD9. El exterior del punto de venta
9.1 La fachada del punto de venta.
9.2 El escaparate.
9.3 Señalización exterior.