Eleva la Experiencia de tus Huéspedes con este Curso de Inglés para Hostelería
Capacita a tu equipo con las habilidades lingüísticas que marcan la diferencia. Curso 100% online y bonificable por FUNDAE.
Solicitar Información¿A quién va dirigido este programa?
1. Personal con Atención Directa al Cliente
Recepcionistas
Gestión profesional de check-in/out
Manejo de reservas y cambios
Resolución de quejas y solicitudes
Concierges
Recomendación de servicios y experiencias locales
Organización de traslados y excursiones
Atención a huéspedes VIP
Camareros & Personal de Bar
Toma precisa de pedidos (incluyendo alergenos)
Explicación de platos y maridajes
Protocolos de servicio en mesa
Room Service & Hostess
Atención telefónica especializada
Explicación de menús en habitación
Gestión de asignación de mesas y listas de espera
2. Supervisores y Coordinadores
Jefes de Recepción
Gestión de situaciones de sobreocupación
Coordinación interdepartamental
Encargados de Restaurante/Bar
Formación a nuevos empleados
Manejo de incidencias complejas
Supervisores de Housekeeping
Atención a solicitudes especiales
Comunicación con mantenimiento
3. Personal Administrativo
Departamento de Reservas
Gestión profesional de bookings telefónicos
Confirmaciones vía email
Marketing & Eventos
Elaboración de materiales bilingües
Comunicación con clientes internacionales
Beneficios Clave para tu Hotel
Bonificación Completa
Coste cero para tu empresa a través de FUNDAE. Nos encargamos de toda la gestión para tu comodidad.
Flexibilidad Total
Acceso 24/7 desde cualquier dispositivo (móvil, tablet, ordenador). Tu equipo aprende a su propio ritmo.
Contenido 100% Práctico
El curso se centra en situaciones reales del día a día en un hotel para una aplicación inmediata.
Inversión y Bonificación
195 €
por alumno/a
La gestión de la bonificación la realizamos nosotros sin coste adicional.
Temario del Curso
Un programa completo diseñado para cubrir todas las interacciones clave con el cliente en inglés.
Aprende a recibir, dar la bienvenida y situar a los clientes con vocabulario y gramática específicos.
Capacita a tu equipo para presentar información, aconsejar sobre servicios y hacer recomendaciones.
Domina el vocabulario para explicar ingredientes, preparaciones y maridajes de platos y bebidas.
Unidades dedicadas a tomar la comanda de forma precisa, desde aperitivos hasta postres y bebidas.
Fórmulas y expresiones correctas para gestionar cobros, pagos y aclarar dudas sobre la cuenta.
Técnicas para despedir a los clientes de manera cordial, asegurando una impresión final positiva.
Protocolos para gestionar reservas telefónicas y atender llamadas de forma profesional.
Cómo dar indicaciones claras para moverse dentro y fuera del establecimiento.
Habilidades para comprender y redactar comunicaciones escritas como menús, folletos y emails.
Manejo de quejas y reclamaciones con empatía y profesionalidad, ofreciendo soluciones efectivas.
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Contacta con nosotros y te enviamos la información de como inscribir a los empleados en esta formación.
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