Formación Bonificada para Hoteles
Estas formaciones permiten a cada departamento mejorar sus capacidades específicas y, a su vez, generar una operación más eficiente y orientada a la excelencia en la rentabilidad de las empresas hoteleras.
1. Formación para departamento de Recepción Front Desk (Front Office)
Atención al cliente: Técnicas avanzadas para un servicio impecable y gestión de situaciones complejas.
Gestión de reservas y check-in/check-out: Optimización de procesos con sistemas de gestión de propiedades (PMS).
Idiomas: Mejora la comunicación con huéspedes internacionales (inglés, francés, alemán, entre otros).
Protocolo y etiqueta: Normas de cortesía para huéspedes VIP.
¿Necesitas formación en este departamento? Cuéntanos qué área te interesa y diseñaremos una solución a medida. ¡Contáctanos ahora! Recibirás una propuesta adaptada a tus necesidades.
2. Formacion para el departamento de Reservas
- Gestión de reservas y canales de distribución: Revenue management y herramientas de gestión.
- Estrategias de upselling: Aumentar ingresos por cliente.
- Atención al cliente: Enfocada en el proceso de reservas..
¿Cuál es la formación que necesita para este Departamento? Dinos para qué área o proceso necesitas formación, y te proporcionaremos una solución adaptada. ¡Contáctanos ahora¡ te enviaremos formación detallada a tus necesidades
3. Formacion para el deparmtento de Alimentos y Bebidas (A&B)
- Higiene y seguridad alimentaria: Capacitación en HACCP para cumplir con los más altos estándares.
- Servicio al cliente en restaurantes: Técnicas de atención y manejo de quejas.
- Gestión de costos en A&B: Optimización de gastos en alimentos y bebidas.
- Mixología y cocina internacional: Tendencias en coctelería y gastronomía global.
¿Tu equipo de A&B necesita capacitación? Cuéntanos tus prioridades y crearemos un programa adaptado. ¡Contáctanos!
4. Formación para el departamento de Ventas y Marketing
- Marketing digital y redes sociales: Estrategias online, SEO, SEM.
- Revenue management: Optimización de precios para maximizar ocupación.
- Gestión de la reputación online: Herramientas para mejorar la imagen del hotel (TripAdvisor, Google).
- Técnicas de ventas corporativas: Cómo atraer grupos y empresas.
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5. Formación para el departamento de Finanzas y Contabilidad
- Gestión financiera en hotelería: Análisis de ingresos y costos para una mayor rentabilidad.
- Auditoría y control financiero: Herramientas para garantizar la precisión en los ingresos diarios.
- Gestión presupuestaria: Creación y manejo eficiente de presupuestos.
- Software de contabilidad: Capacitación en sistemas contables especializados para el sector hotelero.
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6. Formación para el departamento de Recursos Humanos
- Gestión del talento: Estrategias de retención y desarrollo profesional.
- Formación en habilidades blandas: Liderazgo, trabajo en equipo, comunicación.
- Normativa laboral: Actualización sobre legislación y cumplimiento.
- Programas de bienestar: Fomentar el bienestar físico y emocional de los empleados.
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7. Formación para el Departamento de Compras y Almacén
- Gestión de inventarios: Técnicas para optimizar stock y evitar desabastecimiento.
- Negociación con proveedores: Estrategias para mejorar condiciones de compra.
- Logística y distribución: Eficiencia en la entrega de suministros a los departamentos.
Optimiza las operaciones de compras y almacén con nuestras formaciones a medida. Dinos para qué área o proceso necesitas formación, y te proporcionaremos una solución adaptada. ¡Contáctanos ahora¡ te enviaremos formación detallada a tus necesidades
8. Formacion para departamento de Relaciones con los Huéspedes (Guest Relations)
- Gestión de la experiencia del cliente: Técnicas de personalización y manejo de quejas.
- Atención a huéspedes VIP: Protocolos especializados.
- Manejo de reclamaciones: Estrategias para la resolución de problemas y fidelización del cliente.
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