Descripción
Este Curso de Dependiente/a de Comercios y Tiendas le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que para el área de Comercio y Marketing es muy importante para profundizar y adquirir los conocimientos de Dependiente de Comercio.
OPINION DE NUESTROS ALUMNOS/AS
★★★★★ Amanda Sánchez «Increíble experiencia en el curso de dependienta de Comercio online. Desde mi casa, pude aprender técnicas para tener la posibilidad de trabajar en cualquier comercio ¡Definitivamente lo recomiendo!»
PLAN DE FORMACION
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
- El proceso de comunicación
- Elementos de la comunicación
- Dificultades de la comunicación
- Estructura del mensaje
- Niveles de la comunicación comercial
- Estrategias para mejorar la comunicación
- La comunicación comercial y publicitaria
UNIDAD DIDÁCTICA 2. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN NO VERBAL
- ¿Qué son las habilidades sociales?
- Escucha activa
- ¿Qué es la comunicación no verbal?
- Componentes de la comunicación no verbal
- Anexo I. Envoltorio y Paquetería
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMPORTAMIENTO DE VENTA
- El vendedor
- Tipos de vendedores
- Características del buen vendedor
- Cómo tener éxito en las ventas
- Actividades del vendedor
- Nociones de Psicología aplicada a la venta
- Anexo II. Tipo de Papel y Materiales
UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMPORTAMIENTO DE COMPRA
- Consumidor
- Comportamiento del consumidor
- Necesidades del consumidor
- Tipos de consumidores
- Análisis del comportamiento del consumidor
- Factores de influencia en la conducta del consumidor
- Modelos del comportamiento del consumidor
UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS DE VENTA
- Introducción
- Tipos de ventas aplicadas al dependiente de comercio
- Técnicas de venta
- Metodología que debe seguir el vendedor
- Cómo captar la atención
- Argumentación
- Contra objeciones
- Demostración
- Negociación
- Cierre de la venta
- Anexo III. Elección de Adorno y Lazada
- Anexo IV. Fidelización de Clientes
UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE STOCKS
- Los inventarios
- Métodos de gestión de inventarios
- Métodos de gestión de stocks
- Modelos de gestión de stocks
- Anexo V. Costes de Presentación y Paquetería
UNIDAD DIDÁCTICA 7. ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA
- Merchandising
- Condiciones ambientales
- Captación de clientes
- Diseño interior
- Situación de las secciones
- Zonas y puntos de venta fríos y calientes
- Animación
- Anexo VI. Decoración de Escaparates
- Anexo VII. Introducción a las Nuevas Tecnologías como herramientas de trabajo en el pequeño comercio
UNIDAD DIDÁCTICA 8. TRATAMIENTO DE QUEJAS, DUDAS, RECLAMACIONES Y OBJECIONES
- Introducción
- ¿Por qué surgen las reclamaciones?
- Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones
- ¿Qué hacer ante el cliente?
- ¿Qué no hacer ante el cliente?
- Actitud ante las quejas y las reclamaciones
- Tratamiento de dudas y objeciones
UNIDAD DIDÁCTICA 9. SEGURIDAD E HIGIENE
- Seguridad
- Primeros auxilios
- Higiene y calidad en el ambiente
- Métodos de conservación y manipulación de productos
- Normativa de seguridad e higiene
¿Dónde hacer cursos online en España?
- Estudios Anamar – www.estudiosanamar.es
¿Cuál es la mejor página de cursos online?
Nuestra web www.estudiosanamar.es es la mejor pagina para realizar cursos online. La opinión de nuestros alumnos es de 9.89 / 10
¿Cuánto tiempo tengo para matricularme en el curso?
Nuestros cursos no tienen fecha de inicio. Por tanto, puedes matricularte en cualquier fecha del año. Plazo: Hasta 4 meses máximo para realizar la formación, puede finalizarlo antes de dicho plazo, no hay tiempo mínimo.
¿Cuál es la fecha de comienzo del curso?
Nuestros cursos no tienen fecha de inicio. Puedes matricularte en cualquier fecha del año. Desde que te matriculas, puedes empezar el curso.
¿Cuánto tiempo tengo para terminar el curso?
Tienes máximo 4 meses para acabar el curso, puede acabarlo antes de finalizarlo Horas lectivas 150
¿Me dais algún tipo de título al terminar el curso?
Sí, te enviamos Título Acreditativo propio de nuestro centro que demuestra que has realizado y aprobado el Curso Organización de Eventos .
¿Cómo puedo matricularme?
En nuestra página web, al mirar la información de un curso en concreto, verás el botón MATRICÚLATE AHORA. Haz clic en él para empezar el proceso de matriculación.
¿Cómo se paga el curso?
Puedes pagar por Transferencia Bancaria, PayPal o por Tarjeta Bancaria.
El curso se paga de una sola vez. El precio del curso es precio único, es decir, el precio que aparece en nuestra web es el precio total del curso.
¿Se paga de una sola vez?
Todos nuestros cursos se pagan de una sola vez.
¿Los cursos son online?
Sí, todos nuestros cursos son 100% online. Formacion no reglada, titulación propia de nuestro centro . Curso de especialización, valido para incluir en tu curriculum y avalado por Estudios Anamar. Carácter oficial de la formación: La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, primaria, Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado ). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional. También tiene la posibilidad de ser Baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre que en las convocatorias oficiales y dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Continua, es imprescindible revisar los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público, para conocer si esta formación complementaria, entra dentro de los requisitos de la convocaría y la puede presentar. Es necesaria por tanto comprobar si esta formación de un centro de formación privada, entra dentro de los requisitos de la convocatoria. Esta formación es valida para incluir en el Curriculum y para optar a puestos de trabajo en empresas privadas, deberán también comprobar los requisitos que soliciten dichas empresas dentro de las ofertas de empleo.
Ya me he matriculado, ¿Cómo accedo al Curso ?
Una vez te hayas matriculado, te enviaremos a tu correo electrónico las claves para que entres en el Curso y el enlace al campus virtual de nuestro centro donde tienes todo el material del curso.
Es decir, las claves son tu nombre de usuario y tu contraseña que tienes que introducir en el campus virtual de nuestro centro.
¿Cuánto tardáis desde que me matriculo hasta que me dais las claves para acceder al curso?
Máximo 48 horas. En días laborales. Tienes un máximo de 6 meses para finalizarlo, aunque puedes termínalo antes dependiendo del tiempo que lo puedas dedicar
¿El Curso cuenta con tutor?
Sí, los cursos tienen un tutor en línea que te corregirá las actividades cuando se las mandes. Además, puede resolverte alguna duda que pudiera surgirte sobre las lecciones del curso.
¿Tengo que estar un tiempo mínimo en el Campus Virtual?
No, no tienes que estar un tiempo mínimo en el Campus.
No hay horarios, puedes entrar al Campus Virtual a cualquier hora y permanecer durante el tiempo que necesites.
¿Tengo que estar un tiempo máximo en el Campus Virtual?
No, no tienes que estar un tiempo máximo en el Campus.
No hay horarios, puedes entrar al Campus Virtual a cualquier hora y permanecer durante el tiempo que necesites.
