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Cursos de Recepci\u00f3n y Atenci\u00f3n al Cliente Online re\u00fane la formaci\u00f3n de Estudios Anamar sobre recepci\u00f3n especializada por sector (recepci\u00f3n de hotel<\/strong>, cl\u00ednicas m\u00e9dicas, dentales, veterinarias, de fisioterapia, de reproducci\u00f3n asistida, laboratorios, gimnasios, centros de est\u00e9tica y \u00f3pticas) y atenci\u00f3n al cliente en general, incluyendo atenci\u00f3n telef\u00f3nica, gesti\u00f3n de quejas y reclamaciones, y fidelizaci\u00f3n de clientes.<\/p>\r\n

Los precios indicados corresponden a la matr\u00edcula est\u00e1ndar para particulares; la modalidad bonificada para empresas a trav\u00e9s de FUNDAE tiene un coste superior por el trabajo de gesti\u00f3n.<\/strong> La recepci\u00f3n y atenci\u00f3n al p\u00fablico es una de las funciones m\u00e1s transversales del mercado laboral, presente en pr\u00e1cticamente cualquier sector, y especializarse en un tipo de centro concreto (m\u00e9dico, veterinario, deportivo, est\u00e9tico) permite destacar frente a otros candidatos en procesos de selecci\u00f3n de ese sector espec\u00edfico.<\/p>\r\n\r\n

Cursos disponibles en esta categor\u00eda<\/h4>\r\n
    \r\n \t
  • Recepcionista de centro m\u00e9dico privado, cl\u00ednica de reproducci\u00f3n asistida, laboratorio cl\u00ednico y centro de rehabilitaci\u00f3n y fisioterapia<\/strong> \u2014 atenci\u00f3n especializada en el \u00e1mbito sanitario.<\/li>\r\n \t
  • Recepcionista de cl\u00ednica dental especializada y de cl\u00ednica veterinaria con software espec\u00edfico<\/strong> \u2014 atenci\u00f3n en cl\u00ednicas dentales y veterinarias con herramientas propias del sector.<\/li>\r\n \t
  • Recepcionista biling\u00fce ingl\u00e9s-espa\u00f1ol sanitario<\/strong> \u2014 atenci\u00f3n en centros sanitarios con pacientes internacionales.<\/li>\r\n \t
  • Recepcionista de gimnasio y centro deportivo, y de centro de est\u00e9tica y bienestar<\/strong> \u2014 atenci\u00f3n en el sector deportivo y de bienestar.<\/li>\r\n \t
  • Atenci\u00f3n al cliente en \u00f3pticas<\/strong> \u2014 atenci\u00f3n especializada en establecimientos de \u00f3ptica.<\/li>\r\n \t
  • Telefonista y centralita virtual<\/strong> \u2014 gesti\u00f3n de llamadas y centralitas telef\u00f3nicas.<\/li>\r\n \t
  • Atenci\u00f3n y venta telef\u00f3nica, atenci\u00f3n telef\u00f3nica a clientes y tratamiento de situaciones conflictivas<\/strong> \u2014 habilidades de comunicaci\u00f3n telef\u00f3nica con clientes.<\/li>\r\n \t
  • Atenci\u00f3n eficaz de quejas y reclamaciones, y atenci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n de clientes<\/strong> \u2014 gesti\u00f3n de incidencias y retenci\u00f3n de clientes.<\/li>\r\n \t
  • Atenci\u00f3n b\u00e1sica al cliente<\/strong> \u2014 fundamentos generales de atenci\u00f3n al p\u00fablico.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

    \u00bfA qui\u00e9n va dirigida esta categor\u00eda de cursos?<\/h4>\r\n
      \r\n \t
    • Personas sin experiencia previa que buscan trabajar en recepci\u00f3n de un centro m\u00e9dico, veterinario, deportivo o de est\u00e9tica.<\/li>\r\n \t
    • Profesionales de atenci\u00f3n al cliente que quieren especializarse en telefon\u00eda y gesti\u00f3n de incidencias.<\/li>\r\n \t
    • Personas que ya trabajan en recepci\u00f3n y quieren certificar conocimientos espec\u00edficos de su sector.<\/li>\r\n \t
    • Quienes necesitan mejorar sus habilidades de gesti\u00f3n de quejas y fidelizaci\u00f3n de clientes.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

      Preguntas frecuentes<\/h4>\r\n

      \u00bfNecesito experiencia previa para hacer estos cursos?<\/strong> No. La mayor\u00eda de los cursos de esta categor\u00eda est\u00e1n pensados como puerta de entrada al sector, sin experiencia previa necesaria.<\/p>\r\n

      \u00bfQu\u00e9 diferencia hay entre los distintos cursos de recepcionista seg\u00fan el centro (m\u00e9dico, dental, veterinario, deportivo)?<\/strong> Comparten la base de atenci\u00f3n al p\u00fablico y gesti\u00f3n de citas, pero cada uno incluye contenidos espec\u00edficos del sector: terminolog\u00eda m\u00e9dica, dental o veterinaria, o el funcionamiento propio de un gimnasio o centro de est\u00e9tica.<\/p>\r\n

      \u00bfEstos cursos incluyen certificado?<\/strong> S\u00ed, los cursos de esta categor\u00eda incluyen certificado o t\u00edtulo propio de Estudios Anamar al finalizar la formaci\u00f3n.<\/p>\r\n

      \u00bfHay cursos espec\u00edficos para gestionar quejas o reclamaciones de clientes?<\/strong> S\u00ed, esta categor\u00eda incluye un curso de Atenci\u00f3n Eficaz de Quejas y Reclamaciones, orientado espec\u00edficamente a la gesti\u00f3n de situaciones conflictivas con clientes.<\/p>\r\n

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