El Curso Auxiliar Administrativo Comercial capacita al alumno para controlar y dominar todas las fases del proceso comercial y de atenci\u00f3n al cliente. Aprender\u00e1s a identificar el perfil del cliente, aplicar t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n y venta (incluida la telef\u00f3nica y telemarketing), tramitar la documentaci\u00f3n administrativa de compraventa, aplicar la normativa mercantil y fiscal b\u00e1sica, gestionar stocks e inventarios y realizar el seguimiento postventa con calidad y confidencialidad.<\/p>\n
Esta formaci\u00f3n te prepara para desempe\u00f1ar funciones de auxiliar administrativo comercial en todo tipo de empresas, mejorando tu empleabilidad con un perfil muy demandado en el mercado laboral espa\u00f1ol.<\/p>\n
Lo que vas a aprender<\/strong><\/p>\n Temario del curso<\/strong> UD1. Atenci\u00f3n al cliente en las operaciones de compraventa<\/strong> UD2. Comunicaci\u00f3n de informaci\u00f3n comercial en los procesos de compraventa<\/strong> UD3. Adaptaci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n comercial al telemarketing<\/strong> UD4. Tramitaci\u00f3n en los servicios de postventa<\/strong> M\u00d3DULO 2. GESTI\u00d3N ADMINISTRATIVA DEL PROCESO COMERCIAL<\/strong><\/p>\n UD1. Tramitaci\u00f3n administrativa del procedimiento de operaciones de compra-venta convencional<\/strong> UD2. Aplicaci\u00f3n de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa<\/strong> UD3. Gesti\u00f3n de stocks e inventarios<\/strong> A qui\u00e9n va dirigido<\/strong><\/p>\n Requisitos previos<\/strong><\/p>\n Qu\u00e9 incluye el curso<\/strong><\/p>\n Preguntas frecuentes (FAQ)<\/strong> \u00bfCu\u00e1nto tiempo tengo para hacer el curso?<\/strong> \u00bfC\u00f3mo se paga el curso?<\/strong> \u00bfEl curso tiene tutor?<\/strong> \u00bfQu\u00e9 t\u00edtulo recibo al terminar?<\/strong> \u00bfCu\u00e1nto dura el Curso Auxiliar Administrativo Comercial?<\/strong> \u00bfEste curso es oficial o da derecho a un certificado de profesionalidad?<\/strong> \u00bfQu\u00e9 salidas laborales tiene este curso?<\/strong> El Curso Auxiliar Administrativo Comercial es una formaci\u00f3n online de 75 horas que capacita para dominar el proceso comercial completo: atenci\u00f3n al cliente, comunicaci\u00f3n comercial, telemarketing, tramitaci\u00f3n administrativa de compraventa, normativa mercantil y fiscal, y gesti\u00f3n de stocks e inventarios.<\/p>\n Est\u00e1 dirigido a personas que quieran trabajar o mejorar su empleabilidad en el \u00e1rea comercial y administrativa de empresas de cualquier sector.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_joinchat":[]},"product_brand":[],"product_cat":[3927],"product_tag":[3993,4107,4110,4113,4112,4109,4111,4108,4114],"class_list":["post-63037","product","type-product","status-publish","product_cat-administrativo-y-oficina","product_tag-atencion-al-cliente","product_tag-auxiliar-administrativo-comercial","product_tag-compraventa","product_tag-empleabilidad","product_tag-formacion-online","product_tag-gestion-comercial","product_tag-stocks-e-inventarios","product_tag-telemarketing","product_tag-titulo-propio","first","instock","sale","virtual","taxable","purchasable","product-type-simple"],"yoast_head":"\n\n
\nM\u00d3DULO 1. ATENCI\u00d3N AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL<\/strong><\/p>\n
\nEl departamento comercial \u00b7 Procedimiento de comunicaci\u00f3n comercial \u00b7 Identificaci\u00f3n del perfil psicol\u00f3gico de los clientes \u00b7 Relaci\u00f3n con el cliente a trav\u00e9s de distintos canales \u00b7 Criterios de calidad y satisfacci\u00f3n del cliente \u00b7 Confidencialidad en la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n
\nEl proceso de compraventa como comunicaci\u00f3n \u00b7 La venta telef\u00f3nica.<\/p>\n
\nAspectos b\u00e1sicos del telemarketing \u00b7 Operativa general del teleoperador \u00b7 T\u00e9cnicas de venta \u00b7 Cierre de la venta.<\/p>\n
\nSeguimiento comercial \u00b7 Fidelizaci\u00f3n de la clientela \u00b7 Identificaci\u00f3n de quejas y reclamaciones \u00b7 Procedimiento de reclamaciones \u00b7 Valoraci\u00f3n de par\u00e1metros de calidad \u00b7 Confidencialidad en postventa.<\/p>\n
\nSelecci\u00f3n de proveedores \u00b7 Gesti\u00f3n administrativa del seguimiento de clientes \u00b7 Documentos b\u00e1sicos \u00b7 Confecci\u00f3n y cumplimentaci\u00f3n de documentaci\u00f3n \u00b7 C\u00e1lculo comercial \u00b7 Cotejo de datos e incidencias \u00b7 Normativa de seguridad y confidencialidad.<\/p>\n
\nLegislaci\u00f3n mercantil b\u00e1sica \u00b7 Legislaci\u00f3n fiscal b\u00e1sica \u00b7 Legislaci\u00f3n sobre IVA \u00b7 Conceptos b\u00e1sicos de legislaci\u00f3n mercantil y fiscal de la Uni\u00f3n Europea (directivas y operaciones intracomunitarias).<\/p>\n
\nConceptos b\u00e1sicos (existencias, materias primas, embalaje, envasado y etiquetado) \u00b7 Sistemas de almacenaje y ubicaci\u00f3n \u00b7 An\u00e1lisis de la rotaci\u00f3n \u00b7 Procedimiento administrativo de gesti\u00f3n de almac\u00e9n \u00b7 Sistemas de gesti\u00f3n de existencias \u00b7 Control de calidad en la gesti\u00f3n de almac\u00e9n.<\/p>\n\n
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\nEl precio indicado corresponde a la matr\u00edcula est\u00e1ndar para particulares.<\/li>\n<\/ul>\n
\n\u00bfC\u00f3mo puedo matricularme en el curso?<\/strong>
\nPuedes matricularte directamente desde la ficha del curso en estudiosanamar.com pulsando en \u201cMatric\u00falate aqu\u00ed\u201d y completando el pago. No hay fechas de inicio: puedes matricularte cualquier d\u00eda del a\u00f1o.<\/p>\n
\nDispones de un m\u00e1ximo de 4 meses desde la fecha de matr\u00edcula para completar el curso. Puedes terminarlo antes si lo prefieres, ya que no hay un tiempo m\u00ednimo de permanencia en el Campus.<\/p>\n
\nEl curso se puede abonar en un \u00fanico pago o fraccionado en 3 pagos, mediante Bizum, PayPal o tarjeta bancaria. El importe total es el precio publicado en la ficha del curso.<\/p>\n
\nS\u00ed, todos los cursos de Estudios Anamar incluyen un tutor online que corrige los ejercicios y ex\u00e1menes y resuelve dudas sobre el temario a trav\u00e9s del Campus Virtual o por email.<\/p>\n
\nAl finalizar y aprobar recibir\u00e1s el t\u00edtulo propio de Estudios Anamar (con nota global, horas, temario y c\u00f3digo de verificaci\u00f3n) y el certificado de competencias digitales. Se env\u00edan por correo electr\u00f3nico y sirven para acreditar la formaci\u00f3n y mejorar tu curr\u00edculum.<\/p>\n
\nEl curso tiene una duraci\u00f3n estimada de 75 horas lectivas y es 100% online.<\/p>\n
\nNo. Es un t\u00edtulo propio del centro de formaci\u00f3n. Te capacita profesionalmente y acredita los conocimientos adquiridos, pero no es un Certificado de Profesionalidad oficial del SEPE.<\/p>\n
\nTe prepara para puestos de auxiliar administrativo comercial, auxiliar de atenci\u00f3n al cliente, teleoperador comercial, apoyo administrativo en departamentos comerciales y puestos relacionados con la gesti\u00f3n de compraventa y stocks en empresas de cualquier sector.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"