{"id":62322,"date":"2026-02-19T13:19:28","date_gmt":"2026-02-19T13:19:28","guid":{"rendered":"https:\/\/estudiosanamar.com\/formacion\/?post_type=product&#038;p=62322"},"modified":"2026-02-19T13:19:29","modified_gmt":"2026-02-19T13:19:29","slug":"curso-de-atencion-telefonica-profesional-y-telemarketing","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/estudiosanamar.com\/formacion\/producto\/curso-de-atencion-telefonica-profesional-y-telemarketing\/","title":{"rendered":"Curso de Atenci\u00f3n Telef\u00f3nica Profesional y Telemarketing"},"content":{"rendered":"<p data-path-to-node=\"10\">\u00bfSab\u00edas que la voz es la herramienta m\u00e1s poderosa para generar confianza en un cliente? En un entorno digital, la comunicaci\u00f3n verbal sigue siendo el factor determinante para cerrar un acuerdo o perderlo para siempre. Con nuestro <b data-path-to-node=\"10\" data-index-in-node=\"230\">Curso de Atenci\u00f3n Telef\u00f3nica Profesional y Telemarketing<\/b>, transformar\u00e1s tu forma de comunicarte, pasando de una atenci\u00f3n b\u00e1sica a una gesti\u00f3n estrat\u00e9gica que genera resultados y ventas reales.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"11\">En este <b data-path-to-node=\"11\" data-index-in-node=\"8\">Curso de Atenci\u00f3n Telef\u00f3nica Profesional y Telemarketing<\/b>, aprender\u00e1s a dominar los elementos de la comunicaci\u00f3n en el siglo XXI. No se trata solo de descolgar el tel\u00e9fono; se trata de dominar la escucha activa, superar los filtros de las secretarias en las llamadas en fr\u00edo y aplicar t\u00e9cnicas de empat\u00eda que desarman cualquier resistencia del cliente.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"12\"><b data-path-to-node=\"12\" data-index-in-node=\"0\">Beneficios de realizar esta formaci\u00f3n<\/b><\/h3>\n<ul data-path-to-node=\"13\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"13,0,0\"><b data-path-to-node=\"13,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Dominio de la Televenta:<\/b> Aprender\u00e1s estrategias de telemarketing y competencias de influencia para convertir cada llamada en una oportunidad de negocio.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"13,1,0\"><b data-path-to-node=\"13,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Gesti\u00f3n Experta de Conflictos:<\/b> Cambiar\u00e1s tu visi\u00f3n sobre las quejas y reclamaciones, aprendiendo a verlas de forma positiva para fidelizar clientes insatisfechos.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"13,2,0\"><b data-path-to-node=\"13,2,0\" data-index-in-node=\"0\">T\u00e9cnicas de Comunicaci\u00f3n No Verbal:<\/b> Aunque no te vean, tu postura y sonrisa telef\u00f3nica se sienten. Aprender\u00e1s a proyectar seguridad y profesionalidad.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"13,3,0\"><b data-path-to-node=\"13,3,0\" data-index-in-node=\"0\">Cierre de Llamadas Efectivo:<\/b> Domina el proceso desde la recepci\u00f3n hasta el cierre de la venta, asegurando que el mensaje llegue sin filtros ni distorsiones.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-path-to-node=\"14\">En el mercado laboral actual, las empresas buscan profesionales que no solo hablen, sino que sepan persuadir. Este <b data-path-to-node=\"14\" data-index-in-node=\"115\">Curso de Atenci\u00f3n Telef\u00f3nica Profesional y Telemarketing<\/b> te dota de las competencias de eficacia personal necesarias para destacar en departamentos de atenci\u00f3n al cliente, ventas y soporte t\u00e9cnico. No dejes que una llamada mal gestionada sea una oportunidad perdida. \u00a1Inscr\u00edbete ahora y profesionaliza tu voz hoy mismo!<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"15\">Resumen del temario<\/h3>\n<ul data-path-to-node=\"16\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"16,0,0\"><b data-path-to-node=\"16,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Unidad 1: Fundamentos de la Atenci\u00f3n Telef\u00f3nica:<\/b> Elementos clave, la atenci\u00f3n como medio de compra-venta y el rol del tel\u00e9fono en la empresa.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"16,1,0\"><b data-path-to-node=\"16,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Unidad 2: Actores de la Venta Directa:<\/b> An\u00e1lisis del proceso de comunicaci\u00f3n entre el vendedor y el cliente.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"16,2,0\"><b data-path-to-node=\"16,2,0\" data-index-in-node=\"0\">Unidad 3: Procesos de Llamada y Escucha Activa:<\/b> Recepci\u00f3n y realizaci\u00f3n de llamadas, llamadas en fr\u00edo y comunicaci\u00f3n no verbal telef\u00f3nica.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"16,3,0\"><b data-path-to-node=\"16,3,0\" data-index-in-node=\"0\">Unidad 4: Estrategias del Siglo XXI:<\/b> Superaci\u00f3n de filtros, uso profesional de tel\u00e9fonos m\u00f3viles y protocolos de cierre.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"16,4,0\"><b data-path-to-node=\"16,4,0\" data-index-in-node=\"0\">Unidad 5: Televenta y Telemarketing:<\/b> Estrategias de influencia, empat\u00eda aplicada y competencias de eficacia personal.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"16,5,0\"><b data-path-to-node=\"16,5,0\" data-index-in-node=\"0\">Unidad 6: Gesti\u00f3n de Quejas y Reclamaciones:<\/b> An\u00e1lisis de necesidades del cliente, actitudes profesionales y resoluci\u00f3n positiva de conflictos.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-path-to-node=\"17\">Preguntas frecuentes<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"19\"><b data-path-to-node=\"19\" data-index-in-node=\"0\">\u00bfAprender\u00e9 a vender productos dif\u00edciles por tel\u00e9fono?<\/b> S\u00ed. El temario incluye un bloque espec\u00edfico de Televenta y Telemarketing donde se ense\u00f1an estrategias de influencia y empat\u00eda para mejorar tu tasa de conversi\u00f3n, incluso en llamadas en fr\u00edo.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"20\"><b data-path-to-node=\"20\" data-index-in-node=\"0\">\u00bfSe ense\u00f1a c\u00f3mo tratar con clientes dif\u00edciles o enfadados?<\/b> Efectivamente. Dedicamos una unidad completa a las quejas y reclamaciones, d\u00e1ndote las orientaciones b\u00e1sicas y las actitudes profesionales para dar la vuelta a situaciones tensas y recuperar al cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Domina el <b data-path-to-node=\"7\" data-index-in-node=\"10\">Curso de Atenci\u00f3n Telef\u00f3nica Profesional y Telemarketing<\/b>. Aprende a cerrar ventas, superar filtros y gestionar quejas con \u00e9xito. \u00a1Mejora tu perfil!<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_joinchat":[]},"product_brand":[],"product_cat":[3942],"product_tag":[],"class_list":["post-62322","product","type-product","status-publish","product_cat-cursos-de-comercio-y-marketing","first","instock","virtual","taxable","purchasable","product-type-simple"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Curso de Atenci\u00f3n Telef\u00f3nica Profesional y Telemarketing<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Domina el Curso de Atenci\u00f3n Telef\u00f3nica Profesional y Telemarketing. 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