{"id":61531,"date":"2026-09-02T08:21:04","date_gmt":"2026-09-02T08:21:04","guid":{"rendered":"https:\/\/estudiosanamar.com\/formacion\/producto\/ingles-telefonico-profesional\/"},"modified":"2026-09-18T07:53:43","modified_gmt":"2026-09-18T07:53:43","slug":"ingles-telefonico-profesional","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/estudiosanamar.com\/formacion\/producto\/ingles-telefonico-profesional\/","title":{"rendered":"Curso Online de Ingl\u00e9s Telef\u00f3nico Profesional"},"content":{"rendered":"<p>El Curso Online de Ingl\u00e9s Telef\u00f3nico Profesional ense\u00f1a a manejar el protocolo de apertura y cierre de llamadas, a utilizar conectores y frases hechas para ganar tiempo, a desarrollar t\u00e9cnicas de escucha activa, a confirmar informaci\u00f3n cr\u00edtica mediante el deletreo internacional, y a gestionar quejas o situaciones tensas manteniendo la calma en ingl\u00e9s.<\/p>\n<h3><strong>Lo que vas a aprender<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Ser\u00e1s capaz de manejar el protocolo de apertura y cierre de llamadas de forma impecable.<\/li>\n<li>Aprender\u00e1s a utilizar conectores y frases hechas para ganar tiempo mientras piensas tu respuesta.<\/li>\n<li>Ser\u00e1s capaz de desarrollar t\u00e9cnicas de escucha activa para identificar palabras clave incluso con acentos dif\u00edciles.<\/li>\n<li>Aprender\u00e1s a confirmar informaci\u00f3n cr\u00edtica (fechas, presupuestos, nombres) mediante el deletreo internacional.<\/li>\n<li>Ser\u00e1s capaz de gestionar quejas o situaciones tensas manteniendo la calma y la profesionalidad en ingl\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Temario del curso<\/strong><\/h3>\n<p><strong>Bloque 1. Protocolo de Apertura y Cierre<\/strong><\/p>\n<p>Ense\u00f1a a manejar el inicio y el final de una llamada de negocios de forma impecable.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Bloque 2. Conectores y Frases para Ganar Tiempo<\/strong><\/p>\n<p>Desarrolla el uso de f\u00f3rmulas hechas mientras se piensa la respuesta durante la llamada.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Bloque 3. Escucha Activa<\/strong><\/p>\n<p>Cubre las t\u00e9cnicas para identificar palabras clave incluso con acentos dif\u00edciles.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Bloque 4. Confirmaci\u00f3n de Informaci\u00f3n Cr\u00edtica<\/strong><\/p>\n<p>Desarrolla el m\u00e9todo del deletreo internacional para confirmar fechas, presupuestos y nombres sin errores.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Bloque 5. Gesti\u00f3n de Quejas y Situaciones Tensas<\/strong><\/p>\n<p>Cierra el curso con las herramientas para mantener la calma y la profesionalidad ante reclamaciones telef\u00f3nicas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>A qui\u00e9n va dirigido<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Recepcionistas que atiendan llamadas de clientes o sedes internacionales.<\/li>\n<li>Teleoperadores y personal de atenci\u00f3n al cliente en ingl\u00e9s.<\/li>\n<li>Profesionales que participen en teleconferencias con equipos extranjeros.<\/li>\n<li>Cualquier persona con nivel A2-B1 que necesite perder el miedo al tel\u00e9fono en ingl\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Requisitos previos<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>No se requiere ninguna titulaci\u00f3n previa para matricularse.<\/li>\n<li>No es necesaria experiencia previa en el sector.<\/li>\n<li>Es suficiente con disponer de conexi\u00f3n a internet y ganas de aprender.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Qu\u00e9 incluye el curso<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Duraci\u00f3n estimada: 40 horas de formaci\u00f3n, con un plazo m\u00e1ximo de 4 meses para finalizarla.<\/li>\n<li>Acceso inmediato (m\u00e1ximo 48 horas laborables) al Campus Virtual mediante usuario y contrase\u00f1a.<\/li>\n<li>Tutor online personal durante toda la formaci\u00f3n.<\/li>\n<li>T\u00edtulo propio de Estudios Anamar, centro inscrito en el Registro Estatal de Entidades de Formaci\u00f3n.<\/li>\n<li>El curso se puede abonar en un \u00fanico pago o fraccionado, mediante Bizum, PayPal o tarjeta bancaria.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>El precio indicado corresponde a la matr\u00edcula est\u00e1ndar para particulares; la modalidad bonificada para empresas a trav\u00e9s de FUNDAE tiene un coste superior por el trabajo de gesti\u00f3n adicional.<\/em><\/p>\n<h3><strong>Preguntas frecuentes (FAQ)<\/strong><\/h3>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 nivel de ingl\u00e9s necesito para empezar?<\/strong><\/p>\n<p>Se recomienda tener al menos un nivel b\u00e1sico-intermedio (A2-B1), ya que el curso no ense\u00f1a ingl\u00e9s general sino que se especializa en las estructuras y el vocabulario espec\u00edfico para la atenci\u00f3n telef\u00f3nica profesional.<\/p>\n<p><strong>\u00bfRecibir\u00e9 un t\u00edtulo al terminar?<\/strong><\/p>\n<p>S\u00ed, al finalizar todos los m\u00f3dulos y las evaluaciones recibir\u00e1s una certificaci\u00f3n propia emitida por el centro de formaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Curso Online de Ingl\u00e9s Telef\u00f3nico Profesional es una formaci\u00f3n de 40 horas para dominar la comunicaci\u00f3n telef\u00f3nica de negocios sin el apoyo del contacto visual.<\/p>\n<p>Est\u00e1 dirigido a recepcionistas, teleoperadores y cualquier profesional que atienda llamadas internacionales en su trabajo.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_joinchat":[]},"product_brand":[],"product_cat":[3695],"product_tag":[3995,3980,4092,3390,1391],"class_list":["post-61531","product","type-product","status-publish","product_cat-ingles-especializado","product_tag-atencion-telefonica","product_tag-certificacion","product_tag-comunicacion-profesional","product_tag-cursos-online","product_tag-ingles","first","instock","virtual","taxable","purchasable","product-type-simple"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Curso de Ingl\u00e9s Telef\u00f3nico Profesional | 40h<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Curso de Ingl\u00e9s Telef\u00f3nico Profesional, 40h. 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