{"id":56030,"date":"2025-04-07T16:33:08","date_gmt":"2025-04-07T16:33:08","guid":{"rendered":"https:\/\/estudiosanamar.com\/formacion\/?post_type=product&p=56030"},"modified":"2026-08-12T12:50:50","modified_gmt":"2026-08-12T12:50:50","slug":"curso-dependiente-a-de-comercio","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/estudiosanamar.com\/formacion\/producto\/curso-dependiente-a-de-comercio\/","title":{"rendered":"Curso Dependiente de Comercios y Tiendas"},"content":{"rendered":"\r\n

Este Curso de Dependiente de Comercios y Tiendas le ofrece una formaci\u00f3n especializada en la materia. Debemos saber que para el \u00e1rea de Comercio y Marketing es muy importante para profundizar y adquirir los conocimientos de Dependiente de Comercio.<\/span><\/p>\r\n

OPINION DE NUESTROS ALUMNOS\/AS<\/p>\r\n

\u2605\u2605\u2605\u2605\u2605 Amanda S\u00e1nchez\u00a0 “Incre\u00edble experiencia en el curso de dependienta de Comercio online. Desde mi casa, pude aprender t\u00e9cnicas para tener la posibilidad de trabajar en cualquier comercio\u00a0 \u00a1Definitivamente lo recomiendo!”\u00a0<\/p>\r\n

PLAN DE FORMACION<\/h2>\r\n

UNIDAD DID\u00c1CTICA 1. T\u00c9CNICAS DE COMUNICACI\u00d3N<\/h4>\r\n
    \r\n
  1. El proceso de comunicaci\u00f3n<\/li>\r\n
  2. Elementos de la comunicaci\u00f3n<\/li>\r\n
  3. Dificultades de la comunicaci\u00f3n<\/li>\r\n
  4. Estructura del mensaje<\/li>\r\n
  5. Niveles de la comunicaci\u00f3n comercial<\/li>\r\n
  6. Estrategias para mejorar la comunicaci\u00f3n<\/li>\r\n
  7. La comunicaci\u00f3n comercial y publicitaria<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

    UNIDAD DID\u00c1CTICA 2. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACI\u00d3N NO VERBAL<\/h4>\r\n
      \r\n
    1. \u00bfQu\u00e9 son las habilidades sociales?<\/li>\r\n
    2. Escucha activa<\/li>\r\n
    3. \u00bfQu\u00e9 es la comunicaci\u00f3n no verbal?<\/li>\r\n
    4. Componentes de la comunicaci\u00f3n no verbal<\/li>\r\n
    5. Anexo I. Envoltorio y Paqueter\u00eda<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

      UNIDAD DID\u00c1CTICA 3. COMPORTAMIENTO DE VENTA<\/h4>\r\n
        \r\n
      1. El vendedor<\/li>\r\n
      2. Tipos de vendedores<\/li>\r\n
      3. Caracter\u00edsticas del buen vendedor<\/li>\r\n
      4. C\u00f3mo tener \u00e9xito en las ventas<\/li>\r\n
      5. Actividades del vendedor<\/li>\r\n
      6. Nociones de Psicolog\u00eda aplicada a la venta<\/li>\r\n
      7. Anexo II. Tipo de Papel y Materiales<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

        UNIDAD DID\u00c1CTICA 4. COMPORTAMIENTO DE COMPRA<\/h4>\r\n
          \r\n
        1. Consumidor<\/li>\r\n
        2. Comportamiento del consumidor<\/li>\r\n
        3. Necesidades del consumidor<\/li>\r\n
        4. Tipos de consumidores<\/li>\r\n
        5. An\u00e1lisis del comportamiento del consumidor<\/li>\r\n
        6. Factores de influencia en la conducta del consumidor<\/li>\r\n
        7. Modelos del comportamiento del consumidor<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

          UNIDAD DID\u00c1CTICA 5. T\u00c9CNICAS DE VENTA<\/h4>\r\n
            \r\n
          1. Introducci\u00f3n<\/li>\r\n
          2. Tipos de ventas aplicadas al dependiente de comercio<\/li>\r\n
          3. T\u00e9cnicas de venta<\/li>\r\n
          4. Metodolog\u00eda que debe seguir el vendedor<\/li>\r\n
          5. C\u00f3mo captar la atenci\u00f3n<\/li>\r\n
          6. Argumentaci\u00f3n<\/li>\r\n
          7. Contra objeciones<\/li>\r\n
          8. Demostraci\u00f3n<\/li>\r\n
          9. Negociaci\u00f3n<\/li>\r\n
          10. Cierre de la venta<\/li>\r\n
          11. Anexo III. Elecci\u00f3n de Adorno y Lazada<\/li>\r\n
          12. Anexo IV. Fidelizaci\u00f3n de Clientes<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

            UNIDAD DID\u00c1CTICA 6. GESTI\u00d3N DE STOCKS<\/h4>\r\n
              \r\n
            1. Los inventarios<\/li>\r\n
            2. M\u00e9todos de gesti\u00f3n de inventarios<\/li>\r\n
            3. M\u00e9todos de gesti\u00f3n de stocks<\/li>\r\n
            4. Modelos de gesti\u00f3n de stocks<\/li>\r\n
            5. Anexo V. Costes de Presentaci\u00f3n y Paqueter\u00eda<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

              UNIDAD DID\u00c1CTICA 7. ORGANIZACI\u00d3N DEL PUNTO DE VENTA<\/h4>\r\n
                \r\n
              1. Merchandising<\/li>\r\n
              2. Condiciones ambientales<\/li>\r\n
              3. Captaci\u00f3n de clientes<\/li>\r\n
              4. Dise\u00f1o interior<\/li>\r\n
              5. Situaci\u00f3n de las secciones<\/li>\r\n
              6. Zonas y puntos de venta fr\u00edos y calientes<\/li>\r\n
              7. Animaci\u00f3n<\/li>\r\n
              8. Anexo VI. Decoraci\u00f3n de Escaparates<\/li>\r\n
              9. Anexo VII. Introducci\u00f3n a las Nuevas Tecnolog\u00edas como herramientas de trabajo en el peque\u00f1o comercio<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                UNIDAD DID\u00c1CTICA 8. TRATAMIENTO DE QUEJAS, DUDAS, RECLAMACIONES Y OBJECIONES<\/h4>\r\n
                  \r\n
                1. Introducci\u00f3n<\/li>\r\n
                2. \u00bfPor qu\u00e9 surgen las reclamaciones?<\/li>\r\n
                3. Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones<\/li>\r\n
                4. \u00bfQu\u00e9 hacer ante el cliente?<\/li>\r\n
                5. \u00bfQu\u00e9 no hacer ante el cliente?<\/li>\r\n
                6. Actitud ante las quejas y las reclamaciones<\/li>\r\n
                7. Tratamiento de dudas y objeciones<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                  UNIDAD DID\u00c1CTICA 9. SEGURIDAD E HIGIENE<\/h4>\r\n
                    \r\n
                  1. Seguridad<\/li>\r\n
                  2. Primeros auxilios<\/li>\r\n
                  3. Higiene y calidad en el ambiente<\/li>\r\n
                  4. M\u00e9todos de conservaci\u00f3n y manipulaci\u00f3n de productos<\/li>\r\n
                  5. Normativa de seguridad e higiene<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                     <\/p>\r\n

                    \u00bfD\u00f3nde hacer cursos online en Espa\u00f1a?<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n