{"id":42718,"date":"2024-03-30T13:04:58","date_gmt":"2024-03-30T13:04:58","guid":{"rendered":"https:\/\/estudiosanamar.com\/formacion\/?post_type=product&p=42718"},"modified":"2026-01-06T14:17:55","modified_gmt":"2026-01-06T14:17:55","slug":"curso-administrativo-de-agencia-de-viajes","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/estudiosanamar.com\/formacion\/producto\/curso-administrativo-de-agencia-de-viajes\/","title":{"rendered":"Curso Administrativo de Agencia de Viajes"},"content":{"rendered":"

Con este Curso Administrativo de Agencia de Viajes , el\/la alumno\/a podr\u00e1 adquirir las competencias profesionales requeridas para desempe\u00f1ar la gesti\u00f3n de agencias de viajes desde el nuevo contexto surgido con la aparici\u00f3n de Internet, conociendo desde la organizaci\u00f3n de una agencia hasta las distintas t\u00e9cnicas de venta de paquetes vacacionales. Esto le permitir\u00e1 tener un conocimiento en profundidad de todo el proceso, desde el transporte (acu\u00e1tico, a\u00e9reo o ferroviario) hasta el alojamiento en hostales, hoteles, etc. o las visitas organizadas.<\/span><\/p>\r\n

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    <\/span><\/span><\/span><\/p>\r\n
      \r\n
    1. M\u00d3DULO 1. PRODUCTOS, SERVICIOS Y DESTINOS TUR\u00cdSTICOS<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

      UNIDAD DID\u00c1CTICA 1. EL TURISMO Y LA ESTRUCTURA DEL MERCADO TUR\u00cdSTICO<\/span><\/h4>\r\n
        \r\n
      1. Concepto de turismo. Evoluci\u00f3n del concepto de turismo<\/span><\/li>\r\n
      2. El sistema tur\u00edstico. Partes o subsistemas<\/span><\/li>\r\n
      3. La demanda tur\u00edstica. Tipos de demanda tur\u00edstica. Factores que determinan la demanda tur\u00edstica individual y agragada<\/span><\/li>\r\n
      4. La oferta tur\u00edstica. Componentes de la oferta tur\u00edstica<\/span><\/li>\r\n
      5. Evoluci\u00f3n hist\u00f3rica del turismo. Situaci\u00f3n y tendencias<\/span><\/li>\r\n
      6. An\u00e1lisis de la oferta y comportamiento de la demanda tur\u00edstica espa\u00f1ola: destinos y productos asociados<\/span><\/li>\r\n
      7. An\u00e1lisis de la oferta y comportamiento de la demanda tur\u00edstica internacional: destinos relevantes y productos asociados<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

        UNIDAD DID\u00c1CTICA 2. EL ALOJAMIENTO COMO COMPONENTE DEL PRODUCTO TUR\u00cdSTICO<\/span><\/h4>\r\n
          \r\n
        1. La hosteler\u00eda. Los establecimientos de alojamiento. Clasificaciones y caracter\u00edsticas<\/span><\/li>\r\n
        2. Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes y tour operadores<\/span><\/li>\r\n
        3. Principales proveedores de alojamiento 63<\/span><\/li>\r\n
        4. Tipos de unidades de alojamiento y modalidades de estancia. Tipos de tarifas y condiciones de aplicaci\u00f3n. Cadenas Hoteleras. Centrales de reserva.<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

          UNIDAD DID\u00c1CTICA 3. EL TRANSPORTE COMO COMPONENTE DEL PRODUCTO TUR\u00cdSTICO<\/span><\/h4>\r\n
            \r\n
          1. Transporte por carretera<\/span><\/li>\r\n
          2. Transporte por ferrocarril<\/span><\/li>\r\n
          3. Transporte acu\u00e1tico<\/span><\/li>\r\n
          4. Transporte a\u00e9reo<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

            UNIDAD DID\u00c1CTICA 4. OTROS ELEMENTOS Y COMPONENTES DE LOS VIAJES COMBINADOS, EXCURSIONES Y TRASLADOS<\/span><\/h4>\r\n
              \r\n
            1. El transporte discrecional en autocar. Relaciones. Tarifas. Contratos. Normativa<\/span><\/li>\r\n
            2. El alquiler de autom\u00f3viles con y sin conductor. Tarifas. Seguros. Procedimientos de reservas. Bonos y boletines de presentaci\u00f3n. El viaje combinado fly-drive<\/span><\/li>\r\n
            3. Los cruceros mar\u00edtimos y fluviales y sus caracter\u00edsticas. Tipos. Tarifas. Prestaciones. Reservas<\/span><\/li>\r\n
            4. Los servicios de acompa\u00f1amiento y asistencia tur\u00edstica. El servicio de gu\u00eda tur\u00edstico<\/span><\/li>\r\n
            5. Los seguros de viaje y los contratos de asistencia en viaje. Gesti\u00f3n de visados y otra documentaci\u00f3n requerida para los viajes<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

              UNIDAD DID\u00c1CTICA 5. PRINCIPALES DESTINOS TUR\u00cdSTICOS NACIONALES<\/span><\/h4>\r\n
                \r\n
              1. Turismo de sol y playa<\/span><\/li>\r\n
              2. Turismo de naturaleza y turismo activo<\/span><\/li>\r\n
              3. Turismo profesional<\/span><\/li>\r\n
              4. Turismo social y de salud<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                UNIDAD DID\u00c1CTICA 6. PRINCIPALES DESTINOS TUR\u00cdSTICOS INTERNACIONALES<\/span><\/h4>\r\n
                  \r\n
                1. Europa<\/span><\/li>\r\n
                2. \u00c1frica<\/span><\/li>\r\n
                3. Am\u00e9rica del Norte<\/span><\/li>\r\n
                4. Am\u00e9rica Cantral y Am\u00e9rica del Sur<\/span><\/li>\r\n
                5. Asia<\/span><\/li>\r\n
                6. Ocean\u00eda<\/span><\/li>\r\n
                7. M\u00d3DULO 2. ASESORAMIENTO, VENTA Y COMERCIALIZACI\u00d3N DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TUR\u00cdSTICOS<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                  UNIDAD DID\u00c1CTICA 1. LA DISTRIBUCI\u00d3N TUR\u00cdSTICA<\/span><\/h4>\r\n
                    \r\n
                  1. Concepto de distribuci\u00f3n de servicios<\/span><\/li>\r\n
                  2. Las agencias de viajes<\/span><\/li>\r\n
                  3. Normativa y reglamentos reguladores de la actividad de las agencias de viajes<\/span><\/li>\r\n
                  4. Las centrales de reservas<\/span><\/li>\r\n
                  5. An\u00e1lisis de la distribuci\u00f3n tur\u00edstica en el mercado nacional e internacional 3<\/span><\/li>\r\n
                  6. An\u00e1lisis de las motivaciones tur\u00edsticas y de los productos tur\u00edsticos derivados<\/span><\/li>\r\n
                  7. Los sistemas globales de distribuci\u00f3n o GDS<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                    UNIDAD DID\u00c1CTICA 2. LA VENTA DE ALOJAMIENTO<\/span><\/h4>\r\n
                      \r\n
                    1. Introducci\u00f3n<\/span><\/li>\r\n
                    2. Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes<\/span><\/li>\r\n
                    3. Fuentes informativas de la oferta de alojamiento<\/span><\/li>\r\n
                    4. Reservas directas e indirectas<\/span><\/li>\r\n
                    5. Tipos de tarifas y condiciones de aplicaci\u00f3n<\/span><\/li>\r\n
                    6. Bonos de alojamiento<\/span><\/li>\r\n
                    7. Principales proveedores de alojamiento<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                      UNIDAD DID\u00c1CTICA 3. LA VENTA DE TRANSPORTE<\/span><\/h4>\r\n
                        \r\n
                      1. Transporte a\u00e9reo<\/span><\/li>\r\n
                      2. Transporte A\u00e9reo Ch\u00e1rter<\/span><\/li>\r\n
                      3. Transporte por carretera<\/span><\/li>\r\n
                      4. Transporte mar\u00edtimo<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                        UNIDAD DID\u00c1CTICA 4. LA VENTA DE VIAJES COMBINADOS<\/span><\/h4>\r\n
                          \r\n
                        1. El producto tur\u00edstico integrado<\/span><\/li>\r\n
                        2. Relaciones entre los tour operadores y las agencias minoritarias<\/span><\/li>\r\n
                        3. Procedimiento de reservas<\/span><\/li>\r\n
                        4. Principales tour operadores nacionales e internacionales<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                          UNIDAD DID\u00c1CTICA 5. OTRAS VENTAS Y SERVICIOS DE LAS AGENCIAS DE VIAJES<\/span><\/h4>\r\n
                            \r\n
                          1. La venta de autos de alquiler<\/span><\/li>\r\n
                          2. La venta de seguros de viaje y contratos de asistencia en viaje<\/span><\/li>\r\n
                          3. La venta de excursiones<\/span><\/li>\r\n
                          4. Informaci\u00f3n sobre requisitos a los viajeros internacionales<\/span><\/li>\r\n
                          5. Gesti\u00f3n de visados y otra documentaci\u00f3n requerida para los viajes<\/span><\/li>\r\n
                          6. Aplicaci\u00f3n de cargos por gesti\u00f3n<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                            UNIDAD DID\u00c1CTICA 6. EL MARKETING Y LA PROMOCI\u00d3N DE VENTAS EN LAS ENTIDADES DE DISTRIBUCI\u00d3N TUR\u00cdSTICA<\/span><\/h4>\r\n
                              \r\n
                            1. Concepto de marketing<\/span><\/li>\r\n
                            2. Segmentaci\u00f3n del mercado<\/span><\/li>\r\n
                            3. El marketing mix<\/span><\/li>\r\n
                            4. El plan de marketing<\/span><\/li>\r\n
                            5. Marketing directo<\/span><\/li>\r\n
                            6. Planes de promoci\u00f3n de ventas<\/span><\/li>\r\n
                            7. El merchandising<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                              UNIDAD DID\u00c1CTICA 7. INTERNET COMO CANAL DE DISTRIBUCI\u00d3N TUR\u00cdSTICA<\/span><\/h4>\r\n
                                \r\n
                              1. Las agencias de viajes virtuales<\/span><\/li>\r\n
                              2. Las relaciones comerciales a trav\u00e9s de Internet (B2B, B2C, B2A)<\/span><\/li>\r\n
                              3. Utilidades de los sistemas online<\/span><\/li>\r\n
                              4. Modelos de distribuci\u00f3n tur\u00edstica a trav\u00e9s de Internet<\/span><\/li>\r\n
                              5. Servidores online 190<\/span><\/li>\r\n
                              6. Coste y rentabilidad de la distribuci\u00f3n tur\u00edstica online<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                                UNIDAD DID\u00c1CTICA 8. P\u00c1GINAS WEB DE DISTRIBUCI\u00d3N TUR\u00cdSTICA Y PORTALES TUR\u00cdSTICOS<\/span><\/h4>\r\n
                                  \r\n
                                1. El internauta como turista potencial y real<\/span><\/li>\r\n
                                2. Criterios comerciales en el dise\u00f1o comercial de sitios de distribuci\u00f3n tur\u00edstica<\/span><\/li>\r\n
                                3. Medios de pato en Internet<\/span><\/li>\r\n
                                4. Conflictos y reclamaciones online de clientes<\/span><\/li>\r\n
                                5. M\u00d3DULO 3. GESTI\u00d3N DE SISTEMAS DE DISTRIBUCI\u00d3N GLOBAL (G.D.S)<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                                  UNIDAD DID\u00c1CTICA 1. UTILIZACI\u00d3N DE SISTEMAS DE DISTRIBUCI\u00d3N (GSD) Y DE APLICACIONES INFORM\u00c1TICAS DE GESTI\u00d3N DE AGENCIAS DE VIAJES 209<\/span><\/h4>\r\n
                                    \r\n
                                  1. Los sistemas globales de distribuci\u00f3n (GDS)<\/span><\/li>\r\n
                                  2. La distribuci\u00f3n tur\u00edstica en internet<\/span><\/li>\r\n
                                  3. Programas de ventas o \u0093front office\u0094<\/span><\/li>\r\n
                                  4. Gesti\u00f3n de expedientes de servicios, hojas de cotizaci\u00f3n, fichas de clientes, bonos, etc.<\/span><\/li>\r\n
                                  5. M\u00d3DULO 4. COMUNICACI\u00d3N Y ATENCI\u00d3N AL CLIENTE EN HOSTELER\u00cdA Y TURISMO<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                                    UNIDAD DID\u00c1CTICA 1. LA COMUNICACI\u00d3N APLICADA A LA HOSTELER\u00cdA Y AL TURISMO<\/span><\/h4>\r\n
                                      \r\n
                                    1. La comunicaci\u00f3n \u00f3ptima en la atenci\u00f3n al cliente<\/span><\/li>\r\n
                                    2. Asociaci\u00f3n de t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n con tipos de demanda m\u00e1s habituales<\/span><\/li>\r\n
                                    3. Resoluci\u00f3n de problemas de comunicaci\u00f3n<\/span><\/li>\r\n
                                    4. An\u00e1lisis de caracter\u00edsticas de la comunicaci\u00f3n telef\u00f3nica y telem\u00e1tica<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                                      UNIDAD DID\u00c1CTICA 2. ATENCI\u00d3N AL CLIENTE EN HOSTELER\u00cdA Y TURISMO<\/span><\/h4>\r\n
                                        \r\n
                                      1. La atenci\u00f3n personalizada: armonizaci\u00f3n y reconducci\u00f3n de los clientes<\/span><\/li>\r\n
                                      2. El tratamiento de situaciones dif\u00edciles<\/span><\/li>\r\n
                                      3. Tipolog\u00edas de clientes dif\u00edciles y su tratamiento<\/span><\/li>\r\n
                                      4. La protecci\u00f3n de consumidores y usuarios: normativa aplicable en espa\u00f1a y uni\u00f3n europea<\/span><\/li>\r\n
                                      5. M\u00d3DULO 5. PROCESOS ECON\u00d3MICO-ADMINISTRATIVOS EN AGENCIAS DE VIAJES<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                                        UNIDAD DID\u00c1CTICA 1. CONTABILIDAD, M\u00c1TEM\u00c1TICAS COMERCIALES Y ESTAD\u00cdSTICA B\u00c1SICA<\/span><\/h4>\r\n
                                          \r\n
                                        1. Concepto y objetivos de la Contabilidad<\/span><\/li>\r\n
                                        2. Los libros de contabilidad<\/span><\/li>\r\n
                                        3. El patrimonio<\/span><\/li>\r\n
                                        4. Las cuentas<\/span><\/li>\r\n
                                        5. El plan general de contabilidad<\/span><\/li>\r\n
                                        6. El proceso contable b\u00e1sico en las agencias de viajes<\/span><\/li>\r\n
                                        7. La tesorer\u00eda en las agencias de viajes<\/span><\/li>\r\n
                                        8. Los impuestos. Su liquidaci\u00f3n<\/span><\/li>\r\n
                                        9. Los derechos de cobro<\/span><\/li>\r\n
                                        10. Las amortizaciones. Las provisiones<\/span><\/li>\r\n
                                        11. Las cuentas anuales 38<\/span><\/li>\r\n
                                        12. Instrumentos de abono en las operaciones comerciales<\/span><\/li>\r\n
                                        13. Cuentas corrientes<\/span><\/li>\r\n
                                        14. Cr\u00e9ditos<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                                          UNIDAD DID\u00c1CTICA 2. PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN AGENCIAS DE VIAJES Y OTRAS ENTIDADES DE DISTRIBUCI\u00d3N TUR\u00cdSTICA<\/span><\/h4>\r\n
                                            \r\n
                                          1. Procesos administrativos internos en las agencias de viajes y otras entidades de distribuci\u00f3n tur\u00edstica<\/span><\/li>\r\n
                                          2. Procesos administrativos derivados de la venta de alojamiento<\/span><\/li>\r\n
                                          3. Procesos administrativos de la venta de transporte mar\u00edtimo<\/span><\/li>\r\n
                                          4. Procesos administrativos derivados de la venta de transporte ferroviario<\/span><\/li>\r\n
                                          5. Procesos administrativos derivados de la venta de productos de tour-operadores y otros mayoristas<\/span><\/li>\r\n
                                          6. Aplicaci\u00f3n de procedimientos de gesti\u00f3n documental<\/span><\/li>\r\n
                                          7. Control de correspondencia<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                                            UNIDAD DID\u00c1CTICA 3. PROCEDIMIENTOS DE ALMACENAMIENTO, REPOSICI\u00d3N Y CONTROL DE DOCUMENTOS PROPIOS Y EXTERNOS<\/span><\/h4>\r\n
                                              \r\n
                                            1. Gesti\u00f3n de almac\u00e9n<\/span><\/li>\r\n
                                            2. Gesti\u00f3n de inventarios<\/span><\/li>\r\n
                                            3. Control de existencias de documentos<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                                              UNIDAD DID\u00c1CTICA 4. PROCEDIMIENTOS DERIVADOS DE LAS RELACIONES ECON\u00d3MICAS CON CLIENTES<\/span><\/h4>\r\n
                                                \r\n
                                              1. Anticipos y dep\u00f3sitos<\/span><\/li>\r\n
                                              2. Medios de pago al contado<\/span><\/li>\r\n
                                              3. Tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito<\/span><\/li>\r\n
                                              4. El pago aplazado<\/span><\/li>\r\n
                                              5. La financiaci\u00f3n externa<\/span><\/li>\r\n
                                              6. Las devoluciones por servicios no prestados<\/span><\/li>\r\n
                                              7. Control de cuentas de cr\u00e9dito<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                                                UNIDAD DID\u00c1CTICA 5. GESTI\u00d3N DE TESORER\u00cdA Y CONTROL DE CUENTAS DE CAJAS Y BANCOS<\/span><\/h4>\r\n
                                                  \r\n
                                                1. Introducci\u00f3n<\/span><\/li>\r\n
                                                2. El Banco de Espa\u00f1a<\/span><\/li>\r\n
                                                3. Entidades de dep\u00f3sito<\/span><\/li>\r\n
                                                4. Legislaci\u00f3n vigente aplicable a la gesti\u00f3n de cuentas de caja y bancos<\/span><\/li>\r\n
                                                5. Formativa reguladora de la compra de moneda extranjera<\/span><\/li>\r\n
                                                6. Documentos de pago<\/span><\/li>\r\n
                                                7. Realizaci\u00f3n de controles de caja solventando los desfases<\/span><\/li>\r\n
                                                8. An\u00e1lisis de extractos de cuentas bancarias<\/span><\/li>\r\n
                                                9. An\u00e1lisis de las medidas de seguridad relacionadas con la documentaci\u00f3n contable y el efectivo<\/span><\/li>\r\n
                                                10. M\u00d3DULO 6. PROCESOS DE GESTI\u00d3N DE UNIDADES DE INFORMACI\u00d3N Y DISTRIBUCI\u00d3N TUR\u00cdSTICAS<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                                                  UNIDAD DID\u00c1CTICA 1. LA PLANIFICACI\u00d3N EN LAS EMPRESAS Y LAS ENTIDADES DE DISTRIBUCI\u00d3N E INFORMACI\u00d3N TUR\u00cdSTICAS<\/span><\/h4>\r\n
                                                    \r\n
                                                  1. La planificaci\u00f3n en el proceso de administraci\u00f3n<\/span><\/li>\r\n
                                                  2. Principales tipos de planes: objetivos, estrategias y pol\u00edticas; relaci\u00f3n entre ellos<\/span><\/li>\r\n
                                                  3. Pasos l\u00f3gicos del proceso de planificaci\u00f3n como enfoque racional para establecer objetivos, tomar decisiones y seleccionar medios<\/span><\/li>\r\n
                                                  4. Elementos del plan de empresa<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                                                    UNIDAD DID\u00c1CTICA 2. ORGANIZACI\u00d3N DE LAS AGENCIAS DE VIAJES, OTROS DISTRIBUIDORES TUR\u00cdSTICOS Y ENTIDADES DE INFORMACI\u00d3N<\/span><\/h4>\r\n
                                                      \r\n
                                                    1. La organizaci\u00f3n de las agencias de viajes<\/span><\/li>\r\n
                                                    2. La organizaci\u00f3n interna de una empresa<\/span><\/li>\r\n
                                                    3. El organigrama de una agencia de viajes<\/span><\/li>\r\n
                                                    4. La organizaci\u00f3n departamental de una agencia de viajes<\/span><\/li>\r\n
                                                    5. Los niveles de responsabilidad y gesti\u00f3n<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                                                      UNIDAD DID\u00c1CTICA 3. ESTRUCTURA FINANCIERA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES Y OTROS DISTRIBUIDORES TUR\u00cdSTICOS<\/span><\/h4>\r\n
                                                        \r\n
                                                      1. Identificaci\u00f3n y caracterizaci\u00f3n de fuentes de financiaci\u00f3n<\/span><\/li>\r\n
                                                      2. Relaci\u00f3n \u00f3ptima entre recursos propios y ajenos<\/span><\/li>\r\n
                                                      3. Sistemas de amortizaci\u00f3n<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                                                        UNIDAD DID\u00c1CTICA 4. DEFINICI\u00d3N DE PUESTOS DE TRABAJO Y SELECCI\u00d3N DE PERSONAL<\/span><\/h4>\r\n
                                                          \r\n
                                                        1. Introducci\u00f3n<\/span><\/li>\r\n
                                                        2. Principales m\u00e9todos para la definici\u00f3n de puestos correspondientes a trabajadores cualificados<\/span><\/li>\r\n
                                                        3. Principales m\u00e9todos para la selecci\u00f3n de trabajadores cualificados<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                                                          UNIDAD DID\u00c1CTICA 5. LA DIRECCI\u00d3N DE PERSONAL EN UNIDADES DE DISTRIBUCI\u00d3N E INFORMACI\u00d3N TUR\u00cdSTICAS<\/span><\/h4>\r\n
                                                            \r\n
                                                          1. La comunicaci\u00f3n en las organizaciones de trabajo: procesos y aplicaciones<\/span><\/li>\r\n
                                                          2. Negociaci\u00f3n en el entorno laboral: procesos y aplicaciones<\/span><\/li>\r\n
                                                          3. Soluci\u00f3n de problemas y toma de decisiones<\/span><\/li>\r\n
                                                          4. La direcci\u00f3n y el liderazgo en las organizaciones: justificaci\u00f3n y aplicaciones<\/span><\/li>\r\n
                                                          5. Direcci\u00f3n y dinamizaci\u00f3n de equipos y reuniones de trabajo<\/span><\/li>\r\n
                                                          6. La motivaci\u00f3n en el entorno laboral<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                                                            UNIDAD DID\u00c1CTICA 6. APLICACIONES INFORM\u00c1TICAS ESPEC\u00cdFICAS PARA LA GESTI\u00d3N DE UNIDADES DE INFORMACI\u00d3N Y DISTRIBUCI\u00d3N TUR\u00cdSTICAS<\/span><\/h4>\r\n
                                                              \r\n
                                                            1. Introducci\u00f3n<\/span><\/li>\r\n
                                                            2. Tipos y comparaci\u00f3n<\/span><\/li>\r\n
                                                            3. Savia Amadeus Vista<\/span><\/li>\r\n
                                                            4. M\u00d3DULO 7. PROCESOS DE GESTI\u00d3N DE CALIDAD EN HOSTELER\u00cdA Y TURISMO<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                                                              UNIDAD DID\u00c1CTICA 1. LA CALIDAD EN LAS AGENCIAS DE VIAJES<\/span><\/h4>\r\n
                                                                \r\n
                                                              1. El concepto de calidad<\/span><\/li>\r\n
                                                              2. La calidad total<\/span><\/li>\r\n
                                                              3. Modelo de gesti\u00f3n de la calidad total aplicado a las Agencias de Viajes<\/span><\/li>\r\n
                                                              4. Los requisitos de calidad<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                                                                UNIDAD DID\u00c1CTICA 2. DIRECCI\u00d3N Y GESTI\u00d3N ESTRAT\u00c9GICA DE LA CALIDAD EN LAS AGENCIAS DE VIAJES<\/span><\/h4>\r\n
                                                                  \r\n
                                                                1. Las pol\u00edticas de calidad<\/span><\/li>\r\n
                                                                2. La planificaci\u00f3n y los sistemas de calidad de la Agencia de Viajes<\/span><\/li>\r\n
                                                                3. La gesti\u00f3n en los sistemas de calidad de la Agencia de Viajes<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                                                                  UNIDAD DID\u00c1CTICA 3. LA GESTI\u00d3N DE LA CALIDAD EN LAS AGENCIAS DE VIAJES<\/span><\/h4>\r\n
                                                                    \r\n
                                                                  1. La gesti\u00f3n de la calidad de las Agencias de Viajes<\/span><\/li>\r\n
                                                                  2. La gesti\u00f3n de la calidad por procesos<\/span><\/li>\r\n
                                                                  3. Herramientas para la gesti\u00f3n de la calidad<\/span><\/li>\r\n
                                                                  4. Diferencias entre la gesti\u00f3n tradicional y la gesti\u00f3n de calidad<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                                                                    UNIDAD DID\u00c1CTICA 4. GESTI\u00d3N DE LA MEJORA DE LA CALIDAD EN LAS AGENCIAS DE VIAJES<\/span><\/h4>\r\n
                                                                      \r\n
                                                                    1. La gesti\u00f3n de la mejora de la calidad<\/span><\/li>\r\n
                                                                    2. Principios de la gesti\u00f3n de mejora de la calidad<\/span><\/li>\r\n
                                                                    3. Dificultades en la implantaci\u00f3n de la gesti\u00f3n de la mejora de la calidad en las Agencias de Viajes<\/span><\/li>\r\n
                                                                    4. La influencia de los costes de la calidad en la gesti\u00f3n de la mejora<\/span><\/li>\r\n
                                                                    5. La implantaci\u00f3n de un Plan de mejora para la calidad<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                                                                      UNIDAD DID\u00c1CTICA 5. ADMINISTRACI\u00d3N DE LA CALIDAD EN LAS AGENCIAS DE VIAJES<\/span><\/h4>\r\n
                                                                        \r\n
                                                                      1. Administraci\u00f3n de la calidad en las Agencias de Viajes<\/span><\/li>\r\n
                                                                      2. Sistema de informaci\u00f3n de calidad<\/span><\/li>\r\n
                                                                      3. Los c\u00edrculos de calidad<\/span><\/li>\r\n
                                                                      4. Control de la calidad<\/span><\/li>\r\n
                                                                      5. Calidad y gerencia de la Agencia de Viajes<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                                                                        <\/div>\n

                                                                        <\/span><\/span><\/span><\/p>\r\n

                                                                        Todos nuestros\u00a0<\/span>cursos online<\/b><\/span>\u00a0cuentan con un tutor online:<\/span><\/span><\/span><\/p>\r\n

                                                                          \r\n
                                                                        • \r\n

                                                                          El tutor te corregir\u00e1 los ejercicios y ex\u00e1menes a trav\u00e9s del Campus.<\/span> <\/span><\/span><\/p>\r\n<\/li>\r\n

                                                                        • \r\n

                                                                          Te resolver\u00e1 todas las posibles dudas que te puedan surgir sobre el temario a trav\u00e9s del Campus o por Email.<\/span> <\/span><\/span><\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

                                                                          <\/div><\/div><\/div><\/span><\/span><\/span><\/p>\r\n

                                                                          Curso Administrativo de Agencia de Viajes<\/h2>\r\n
                                                                          Necesitas mas Informaci\u00f3n<\/div><\/div>