Curso el Proceso de Venta

• Este Curso Marketing Online presenta los siguientes Objetivos:

TEMA 1. LA COMUNICACIÓN COMERCIAL Y EL PROCESO DE VENTA

1.1. EL CONCEPTO DE VENTA Y LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

1.1.1. LA VENTA EMPRESARIAL COMO ACTIVIDAD DE MARKETING

1.1.2. LA VENTA COMO PROCESO

1.1.3. EL EQUIPO Y EL DIRECTOR DE VENTAS

1.1.4. LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

1.2. LA IDENTIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE

1.2.1. INFLUENCIAS EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

1.2.2. LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES

1.2.3. TIPOS DE CLIENTES

1.2.4. INFLUENCIAS SOCIALES EN EL COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE

1.2.5. LAS PERCEPCIONES EN EL CONSUMIDOR

1.2.6. LOS MOTIVOS DE COMPRA

1.2.7. EL CLIENTE ANTE LOS MERCADOS MASIVOS

1.2.8. MOTIVACIONES EN LAS COMPRAS ENTRE EMPRESAS

1.3. LAS CUALIDADES DEL VENDEDOR

1.3.1. LA ESCUCHA ACTIVA EN EL VENDEDOR

1.3.2. EL PERFIL DEL VENDEDOR

1.3.3. CAPACIDADES ANTE LA VENTA

1.4. FASES EN EL PROCESO DE VENTA

TEMA 2. EL PROCESO DE VENTA (I): FASE PREVIA Y DEMOSTRACIÓN

2.1. FASE PREVIA

2.1.1. LA PLANIFICACIÓN DE LA VENTA

2.1.2. FIJACIÓN DE OBJETIVOS

2.1.3. LA PROSPECCIÓN

2.2. LA OFERTA DEL PRODUCTO

2.2.1. LA PRESENTACIÓN Y APERTURA

2.2.2. LA ARGUMENTACIÓN Y EXPOSICIÓN

2.3. LA DEMOSTRACIÓN

2.3.1. EL PORQUÉ DE UNA DEMOSTRACIÓN

2.3.2. LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

2.3.3. TÉCNICAS PARA UNA DEMOSTRACIÓN

2.4. LA NEGOCIACIÓN

2.4.1. OBJETIVOS DE LA NEGOCIACIÓN

2.4.2. LA PLANIFICACIÓN DE LA NEGOCIACIÓN

2.4.3. EL DESARROLLO DE LA NEGOCIACIÓN

2.4.4. ESTILOS DE NEGOCIACIÓN

2.4.5. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN

TEMA 3. EL PROCESO DE VENTA (II): OBJECIONES Y CIERRE DE LA VENTA

3.1. LA DIFICULTAD DE LAS OBJECIONES

3.1.1. TIPOS DE OBJECIONES MÁS FRECUENTES

3.1.2. PROCESO DE RESPUESTA A UNA OBJECIÓN

3.1.3. TÉCNICAS PARA RESOLVER UNA OBJECIÓN

3.1.4. LA OBJECIÓN PRECIO

3.2. EL CIERRE DE LA VENTA

3.2.1. DIFICULTADES DEL ACUERDO

TEMA 4. EL SERVICIO POSVENTA

4.1. EL SERVICIO AL CLIENTE

4.1.1. LA NECESIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE

4.1.2. DAR RESPUESTA A LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE

4.2. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

4.2.1. LAS QUEJAS COMO ESTRATEGIA DE FIDELIZACIÓN

4.2.2. PASOS PARA TRATAR LAS QUEJAS

4.2.3. EL TRATAMIENTO DE LAS RECLAMACIONES POR ESCRITO

4.2.4. INCIDENCIAS DE LAS QUEJAS Y RECLAMACIONES EN LA EMPRESA

4.3. EL SEGUIMIENTO DE LA VENTA

4.3.1. EL SEGUIMIENTO COMO CORRECCIÓN DE PROBLEMAS

4.3.2. TIPOS DE SEGUIMIENTO

4.4. LA FIDELIZACIÓN POR LA OFERTA

4.4.1. LA DIFERENCIACIÓN DE LA OFERTA

4.4.2. PROMOVER LA DIFERENCIA

TEMA 5. LA DIRECCIÓN COMERCIAL DE VENTAS

5.1. LA ADMINISTRACIÓN DE VENTAS

5.2. LA DIRECCIÓN DE VENTAS

5.3. ACTIVIDADES Y DIMENSIONES DE LA DIRECCIÓN COMERCIAL

5.4. LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE VENTAS

5.5. ORGANIZACIÓN DEL EQUIPO DE VENTAS

5.5.1. CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN

5.5.2. TIPOS DE ORGANIZACIÓN DE EQUIPOS DE VENTAS

5.6. SELECCIÓN DEL EQUIPO DE VENTAS

5.6.1. LA NECESIDAD DE UN BUEN PROGRAMA DE SELECCIÓN

5.6.2. FASES DE LA CREACIÓN DE UN EQUIPO DE VENTAS

5.6.3. PLANIFICACIÓN DE LA CAPTACIÓN Y SELECCIÓN

5.6.4. FUENTES DE CAPTACIÓN DE VENDEDORES

5.6.5. SELECCIÓN DE SOLICITANTES Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

5.7. LA CONTRATACIÓN E INTEGRACIÓN DE LOS VENDEDORES

5.8. LA FORMACIÓN EN VENTAS

5.8.1. VALORACIONES DE LA FORMACIÓN

5.8.2. DISEÑO DE LA FORMACIÓN

TEMA 6. GESTIÓN COMERCIAL DE VENTAS

6.1. EL POTENCIAL DE MARKETING

6.1.1. CICLO DE VIDA Y ESTRATEGIA DE PRODUCTO

6.1.2. POLÍTICA DE PRECIOS

6.1.3. ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN

6.2. LA PREVISIÓN DE VENTAS

6.3. ELABORACIÓN DE PRESUPUESTOS

6.4. TERRITORIOS DE VENTAS

6.5. CUOTAS DE VENTAS

6.6. VALORACIÓN DEL RENDIMIENTO DE VENTAS

Curso el Proceso de Venta. ¿Tienes alguna duda? A continuación, te mostramos las respuestas a las Preguntas Frecuentes que suelen tener algunos alumnos antes de matricularse en nuestros cursos.

En caso de que tu consulta no se encuentre en el siguiente listado de preguntas y respuestas, no dudes en contactar con nosotros.

• ¿Los cursos son online?

Sí, todos nuestros cursos son 100% online.

• ¿No ofrecéis ningún curso presencial?

No, somos un Centro de Formación Online. Por tanto, todos los cursos que ofrecemos son 100% online.

• ¿Cuánto tiempo tengo para matricularme en el curso?

Nuestros cursos no tienen fecha de inicio. Por tanto, puedes matricularte en cualquier fecha del año.

• ¿Cuál es la fecha de comienzo del curso?

Nuestros cursos no tienen fecha de inicio. Puedes matricularte en cualquier fecha del año. Desde que te matriculas, puedes empezar el curso.

• ¿Cuánto tiempo tengo para terminar el curso?

Tienes máximo 4 meses para acabar el curso, es decir, el alumno tiene que finalizar el curso antes de que se cumplan 4 meses desde la fecha de matriculación.

• ¿Me dais algún tipo de título al terminar el curso?

Sí, te enviamos por Correo Postal un Título Acreditativo propio de nuestro centro que demuestra que has realizado y aprobado el curso.

• ¿Cómo puedo matricularme?

En nuestra página web, al mirar la información de un curso en concreto, verás el botón MATRICÚLATE AHORA. Haz clic en él para empezar el proceso de matriculación.

• ¿Cómo se paga el curso?

Puedes pagar por Transferencia Bancaria, Pay Pal o por Tarjeta Bancaria.

El curso se paga de una sola vez. El precio del curso es precio único, es decir, el precio que aparece en nuestra web es el precio total del curso.

• ¿Se paga de una sola vez o se puede pagar a plazos?

Todos nuestros cursos se pagan de una sola vez. Ninguno se paga a plazos.

• ¿El precio es único o es precio por plazos?

Todos nuestros cursos son de precio único, es decir, el precio que mostramos es el precio total del curso.

• Ya me he matriculado, ¿cómo accedo al curso?

Una vez te hayas matriculado, te enviaremos a tu correo electrónico las claves para que entres en el curso y el enlace al campus virtual de nuestro centro donde tienes todo el material del curso.

Es decir, las claves son tu nombre de usuario y tu contraseña que tienes que introducir en el campus virtual de nuestro centro.

• ¿Cuánto tardáis desde que me matriculo hasta que me dais las claves para acceder al curso?

Máximo 24 horas.

• ¿El curso cuenta con algún tipo de profesor o tutor?

Sí, los cursos tienen un tutor en línea que te corregirá las actividades cuando se las mandes. Además, puede resolverte alguna duda que pudiera surgirte sobre las lecciones del curso.

• ¿Tengo que estar un tiempo mínimo en el Campus Virtual?

No, no tienes que estar un tiempo mínimo en el Campus.

No hay horarios, puedes entrar al Campus Virtual a cualquier hora y permanecer durante el tiempo que necesites.

• ¿Tengo que estar un tiempo máximo en el Campus Virtual?

No, no tienes que estar un tiempo máximo en el Campus.

No hay horarios, puedes entrar al Campus Virtual a cualquier hora y permanecer durante el tiempo que necesites.

• ¿Vuestros cursos de idiomas ofrecen alguna acreditación?

Al terminar cualquiera de nuestros cursos de idiomas te mandamos por correo postal un certificado y el título acreditativo propio de nuestro centro.

Nuestro cursos de idiomas te sirven para prepararte los exámenes oficiales de las Escuelas Oficiales de Idiomas.

• ¿Ofrecéis algún otro servicio para los estudiantes que acaban vuestros cursos?

Sí, todos los estudiantes que acaban nuestros cursos pueden acceder a nuestra bolsa de empleo.