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Estudios Anamar

Curso de Atención telefónica en inglés

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Con este curso de Atención telefónica en inglés iniciación en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos. Mejora de la destreza lingüística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono.

Matrícula: Abierta

Modalidad: E-learning

Precio: 79 €  

Horas lectivas: 25

Forma de pago Tarjeta bancaria, PAYPAL y transferencia bancaria

Curso de Atención telefónica en inglés , Metodología

Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso.

El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, será puesto a disposición del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manera autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno.

Curso de Atención telefónica en inglés , Guía Didáctica

Una vez hayas adquirido el curso, te enviaremos las claves de usuario y contraseña, para que puedas acceder a través de nuestra web www.estudiosanamar.es, al campus virtual.

En nuestro campus virtual, tendrás el temario del curso, con todos los contenidos del mismo, con ejercicios integrados, que te permitirá afianzar los conocimientos, para que al finalizarlo, estés totalmente preparado en la materia que has estudiado. Cualquier duda que tuvieses durante el curso, te lo resolverá un tutor especializado.

Al finalizar el curso, tendrás título acreditativo.

Curso de Atención telefónica en inglés , Objetivos

  • Iniciación en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos.
  • Mejora de la destreza lingüística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono.
  • Diferenciación de los aspectos coloquiales y formales de las conversaciones y expresiones telefónicas (desde un particular o desde una empresa).
  • Atención al vocabulario y expresiones de la atención telefónica en inglés.

Curso de Atención telefónica en inglés , Plan de Formación

UD1.

    • 1.1. Dar y anotar números de teléfono en inglés.
    • 1.2. El abecedario. Importancia de saber deletrear en inglés.
    • 1.3. Contestar al teléfono.
    • 1.4. Listening.
    1.5. Expresiones útiles 1.

UD2.

    • 2.1. Vocabulario (el teléfono).
    • 2.2. Comenzar una llamada.
    • 2.3. Comprobar quién llama y especificar información.
    • 2.4. Listening.
    2.5. Expresiones útiles 2.

UD3.

    • 3.1. Vocabulario (expresiones).
    • 3.2. Finalizar una llamada.
    • 3.3. Contactar con alguien por teléfono.
    • 3.4. Listening.
    3.5. Expresiones útiles 3.

UD4.

    • 4.1. Dar y recoger mensajes telefónicos.
    • 4.2. Aspectos telefónicos (ofertas y peticiones, citas y planes).
    • 4.3. Abreviaturas utilizadas.
    • 4.4. Listening.
    4.5. Expresiones útiles 4.

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