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Estudios Anamar

Curso de Distribución Capilar

Cursos de Marketing

 

Matricula: Abierta

Modalidad: E-learning

Precio: 115€

Horas lectivas: 70

Forma de pago Tarjeta bancaria, PAYPAL y transferencia bancaria

METODOLOGÍA

Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso.

El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, será puesto a disposición del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manear autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno.

GUÍA DIDÁCTICA PARA REALIZAR EL CURSO.

Una vez hayas adquirido el curso, te enviaremos las claves de usuario y contraseña, para que puedas acceder a través de nuestra web www.estudiosanamar.es, al campus virtual.

En nuestro campus virtual, tendrás el temario del curso, con todos los contenidos del mismo, con ejercicios integrados, que te permitirá afianzar los conocimientos, para que al finalizarlo, estés totalmente preparado en la materia que has estudiado. Cualquier duda que tuvieses durante el curso, te lo resolverá un tutor especializado.

OBJETIVOS

  • Definir un sistema de distribución capilar analizando las necesidades de recursos para garantizar el servicio de reparto de mercancías Interpretar las normas, permisos, autorizaciones y documentación necesaria para el reparto de mercancías así como las sanciones en caso de incumplimiento
  • Elaborar hojas de ruta por vehículo/conductor dadas unas condiciones establecidas de recogida/ entrega y plazos disponible en un área determinada, red de almacenes o puntos de venta en una ciudad o espacio geográfico determinado
  • Definir las condiciones y elementos susceptibles de negociación en la contratación de transportistas, distribuidores y/o repartidores autónomos
  • Analizar las incidencias y reclamaciones de un sistema de distribución capilar definiendo actuaciones para mejorar la calidad del servicio

PLAN DE ESTUDIOS

UD1. Reparto y capilaridad en la actividad del transporte por carretera 

1.1 Definición y características específicas de la distribución capilar de mercancías.

1.2 Sistemas de organización, gestión y control en la distribución capilar de  mercancías.

1.3 La empresa/departamento de distribución capilar de mercancías.

1.4 Funciones, características y organización.

1.5 Normativa administrativa autonómica y local aplicable al reparto de mercancías.

 

UD2. Gestión operativa de la distribución capilar

2.1 Conceptos básicos de coste, gasto, pago, inversión y fondo de explotación.

2.2 Análisis de costos en el reparto de mercancías.

2.3 Aplicaciones informáticas para el cálculo de costes.

2.4 Determinación de tarifas o precios en el transporte.

 

UD3. Clasificación de los vehículos para el reparto de mercancías

3.1 Tipos de vehículos y características técnicas.

3.2 Normativa sobre masas y dimensiones.

3.3 Homologación y matriculación de vehículos.

3.4 Documentación relativa al conductor, vehículo y mercancía.

3.5 Distintivos, equipamiento y mantenimiento de vehículos.

3.6 Normativa reguladora sobre circulación y seguridad vial.

3.7 Medios de carga y descarga.

 

UD4. Planificación de cargas y programación de rutas de reparto

4.1 Definición y características de la planificación de cargas en el reparto.

4.2 Programación de rutas de transporte.

4.3 Aplicaciones informáticas para la planificación de cargas.

4.4 Seguridad y salud laboral en la organización y la distribución capilar de  mercancías.

 

UD5. La contratación del transporte capilar de mercancías

5.1 Normativa mercantil aplicable al contrato de transporte.

5.2 El contrato de transporte de mercancías: Definición, caracteres, regulación,  elementos personales, reales y formales.

5.3 Contenido del contrato de transportes de mercancías: Obligaciones de las  partes.

5.4 Responsabilidades. El límite de responsabilidad del transportista.

5.5 Las reclamaciones. Las Juntas Arbitrales de Transporte.

5.6 La contratación a través de operadores de transporte.

5.7 El contrato de seguro y el seguro de transporte terrestre: Tipos, coberturas e  indemnizaciones.

5.8 Inspección y régimen sancionador en el transporte capilar de mercancías.

 

UD6. Calidad de servicio y atención al cliente

6.1 Pautas de calidad de servicio y atención y satisfacción al cliente.

6.2 Tratamiento de las quejas y reclamaciones.

6.3 Factores que pueden originar distintos tipos de incidencias.

6.4 Soluciones externas e internas de la empresa.

6.5 Procedimiento de reclamación de siniestros.

6.6 Responsabilidad e indemnizaciones cubiertas por la póliza de seguro.

6.7 Medio ambiente en la organización y la distribución capilar de mercancías. Tratamiento y gestión de residuo.