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Estudios Anamar

Curso Información y Atención al Visitante

Información y Atención al Visitante. Marketing Turístico y Gestión de Eventos

Curso Información y Atención al Visitante. Con este curso 100% online podrás estudiar cómodamente desde cualquier lugar con conexión a Internet. Asimismo, tendrás la libertad de decidir tú mismo tu horario de estudio: puedes estudiar en cualquier momento del día y dedicarle todo el tiempo que necesites. El curso cuenta con un Tutor de Apoyo Online que te guiará durante tu formación respondiendo a tus dudas y corrigiendo las actividades y evaluaciones que realices durante el curso.

Información y Atención al Visitante

Matrícula: Abierta

Modalidad: E-learning

Precio: 130 €

Horas lectivas: 50 horas

Forma de pago: Tarjeta Bancaria, PAYPAL y Transferencia Bancaria

OBJETIVOSPROGRAMAMETODOLOGÍA y OPINIONES DE ALUMNOS

Aplicar técnicas para el tratamiento de las solicitudes de información turística, quejas y reclamaciones que habitualmente se producen en centros o servicios de información turística y su resolución más adecuada.

UD1. Técnicas de Acogida y Habilidades Sociales Aplicadas al Servicio de Información Turística.

    • 1.1. Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística.

    • 1.2. Técnicas de protocolo e imagen personal.

    • 1.3. El informador como asesor de tiempo libre.

    • 1.4. Tipologías de clientes.

    • 1.5. Gestión de tiempos de atención gestión de colas y gestión de crisis.

    • 1.6. Medios de respuesta.

    1.7. Legislación en materia de protección al usuario.

La METODOLOGÍA EN LÍNEA de nuestro cursos se adapta a las necesidades de cada estudiante. Nuestros cursos presentan una enseñanza programada, es decir, se trata de un material realizado por formadores expertos en el tema de estudio al que el alumno puede acceder a través del Campus Virtual. El alumno debe estudiar el temario realizando un trabajo autónomo. No obstante, contará con el asesoramiento de un tutor o una tutora especializados.

OPINIONES DE NUESTROS ALUMNOS

Juan López 5/5 ⭐⭐⭐⭐⭐ «Tomé un curso online de atención e información al visitante y estoy muy satisfecho con la experiencia. El contenido del curso es completo y aborda de manera detallada los aspectos clave de la atención al cliente. Además, es un curso homologado, lo que significa que cuenta con el respaldo y reconocimiento oficial. ¡Totalmente recomendado para aquellos que buscan formación online en atención al cliente!»

Maria Zaragoza 5/5  ⭐⭐⭐⭐⭐ «Este curso de atención al cliente es excepcional. El temario es muy completo y abarca desde las habilidades de comunicación hasta estrategias para manejar situaciones difíciles. Además, al ser un curso avalado por Estudios Anamar,  me brinda la confianza de que estoy obteniendo una formación de calidad y reconocida. ¡Definitivamente, uno de los mejores cursos online que he realizado!»

Anabel Rodríguez 5/5 : ⭐⭐⭐⭐⭐ «Los cursos para atención al cliente que encontré en línea no se comparan con este. Es un curso completo que cubre todos los aspectos esenciales de la atención al cliente, desde el trato telefónico hasta la resolución de problemas. ¡Lo recomendaría sin dudarlo a quienes buscan formación avalada por Estudios Anamar  en atención al cliente!»

Ramiro López 4/5 : ⭐⭐⭐⭐ «Realicé el curso de atención al cliente online y quedé gratamente sorprendido. La formación está diseñada de manera muy clara y didáctica, lo que facilita el aprendizaje. Además, el hecho de ser un curso avalado por Estudios Anamar  le otorga un valor adicional. Sin duda, uno de los mejores cursos de formación en atención al cliente que he realizado. ¡Muy recomendable!»

Sandra Maria 5/5: ⭐⭐⭐⭐⭐ «Estaba buscando una formación de calidad en atención al cliente, este curso fue perfecto para mi. La modalidad online me permitió estudiar a mi ritmo y adaptar el curso a mis necesidades. Me gustó especialmente la sección sobre atención telefónica, ya que me proporcionó herramientas prácticas para mejorar mis habilidades en este ámbito.

Con esta metodología, el estudiante no tiene que seguir el ritmo establecido por un profesor como en las clases presenciales. El alumno tiene la libertad de establecer su propio horario y su propio ritmo de aprendizaje. El material del curso incluye actividades y exámenes para evaluar si el estudiante ha aprendido el contenido y ayudarle en los posibles errores que cometa.

 El alumno aprende a su propio ritmo. Establece sus propios horarios según las necesidades de su vida diaria. Puede dedicarle todo el tiempo que necesite para asentar los conocimientos sin tener ese miedo de quedarse atrás como podría pasar en una clase presencial. En definitiva, el alumno realiza un trabajo por su cuenta para aprender el temario del curso.

Guía Didáctica del Curso Información y Atención al Visitante

Una vez hayas adquirido el curso, te enviaremos las claves de usuario y contraseña para que puedas acceder al temario a través del Campus Virtual de nuestra web www.estudiosanamar.es.

En este Campus Virtual, tendrás el temario del curso con todos sus contenidos: unidades didácticas, ejercicios integrados que te permitirá afianzar los conocimientos, evaluaciones y un examen final con el objetivo de que el alumno esté totalmente preparado en la materia que ha estudiado. Si te surge cualquier duda durante tu formación, podrás resolverla gracias a la ayuda de un tutor o tutora especializados.

Matrícula del Curso

Matrícula: Abierta

Modalidad: E-learning

Precio: 130 €

Horas lectivas: 50 horas

Forma de pago: Tarjeta Bancaria, PAYPAL y Transferencia Bancaria

Vídeo Ejemplo del Curso Información y Atención al Visitante

Preguntas Frecuentes

Información y Atención al Visitante. ¿Tienes alguna otra duda? A continuación, te mostramos las respuestas a las Preguntas Frecuentes que suelen tener algunos alumnos antes de matricularse en nuestros cursos. 

En caso de que tu consulta no se encuentre en el siguiente listado de preguntas y respuestas, no dudes en contactar con nosotros.

  • ¿Los cursos son online?

Sí, todos nuestros cursos son 100% online.

  • ¿No ofrecéis ningún curso presencial?

No, somos un Centro de Formación Online. Por tanto, todos los cursos que ofrecemos son 100% online.

  • ¿Cuánto tiempo tengo para matricularme en el curso?

Nuestros cursos no tienen fecha de inicio. Por tanto, puedes matricularte en cualquier fecha del año.

  • ¿Cuál es la fecha de comienzo del curso?

Nuestros cursos no tienen fecha de inicio. Puedes matricularte en cualquier fecha del año. Desde que te matriculas, puedes empezar el curso.

  • ¿Cuánto tiempo tengo para terminar el curso?

Desde la fecha en la que te matriculas, tendrás 4 meses para finalizar el curso.

  • ¿Me dais algún tipo de título al terminar el curso?

Sí, te damos un título acreditativo propio de nuestro centro que te enviamos por correo postal.

  • ¿Cómo puedo matricularme?

En nuestra página web, al mirar la información de un curso en concreto, verás el botón MATRICÚLATE AHORA. Haz clic en él para empezar el proceso de matriculación.

  • Ya me he matriculado, ¿cómo accedo al curso?

Una vez te hayas matriculado, te enviaremos por correo electrónico las claves para que entres en el curso y el enlace al campus virtual de nuestro centro donde tienes todo el material del curso.

Es decir, las claves son tu nombre de usuario y tu contraseña que tienes que introducir en el campus virtual de nuestro centro.

  • ¿El curso cuenta con algún tipo de profesor o tutor?

Sí, los cursos tienen un tutor en línea que te corregirá las actividades cuando se las mandes. Además, puede resolverte alguna duda que pudiera surgirte sobre las lecciones del curso.

  • ¿Cómo se paga el curso?

Puedes pagar por transferencia bancaria, pay pal o por tarjeta bancaria.

El curso se paga de una sola vez. El precio del curso es precio único, es decir, el precio que aparece en nuestra web es el precio total del curso.