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Cursos Online Homologados Formación Profesional

Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo

Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo. Procesos de Gestión de Calidad en Hostelería y Turismo. Uso de la Dotación Básica del Restaurante y Asistencia en el Preservicio

Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo. Con este curso 100% online podrás estudiar cómodamente desde cualquier lugar con conexión a Internet. Asimismo, tendrás la libertad de decidir tú mismo tu horario de estudio: puedes estudiar en cualquier momento del día y dedicarle todo el tiempo que necesites. El curso cuenta con un Tutor de Apoyo Online que te guiará durante tu formación respondiendo a tus dudas y corrigiendo las actividades y evaluaciones que realices durante el curso.

Finalmente, al terminar este curso, obtendrás un Título Acreditativo de nuestro centro que te enviamos por Correo Postal. Este título certifica que has realizado el curso y que tienes los conocimientos que se dan en el temario.

Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo

Matrícula: Abierta

Modalidad: E-learning

Precio: 125 €

Horas lectivas: 50 horas

Forma de pago: Tarjeta Bancaria, PAYPAL y Transferencia Bancaria

OBJETIVOSTEMARIO¿CÓMO FUNCIONAN NUESTROS CURSOS?

Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.

UD1. La Comunicación Aplicada a la Hostelería y al Turismo.

    • 1.1. La comunicación óptima en la atención al cliente.
    • 1.2. Asociación de técnicas de comunicación con tipo de demanda más habituales.
    • 1.3. Resolución de problemas de comunicación.
    1.4. Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática.

UD2. Atención al Cliente en Hostelería y Turismo.

    • 2.1. La atención personalizada: armonización y reconducción de los clientes.
    • 2.2. El tratamiento de situaciones difíciles.
    • 2.3. Tipologías de clientes difíciles y su tratamiento.
    2.4. La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea.

  • Campus Virtual abierto 24 Horas.
  • No hay horarios.
  • Todo el material del curso se encuentra ya disponible en nuestro Campus Virtual.

  • El alumno puede estudiar a cualquier hora de cualquier día.
  • El alumno puede permanece en el Campus todo el Tiempo que necesite.
  • No tiene que estar un Tiempo Mínimo ni Máximo en el Campus.

  • Curso 100% Online.

TUTOR ONLINE

  • El tutor corregirá los ejercicios y exámenes a través del Campus.

  • Resolverá todas las posibles dudas que le pueda surgir sobre el temario a través del Campus o por Email.

Guía Didáctica del Curso Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo

Una vez hayas adquirido el curso, te enviaremos las claves de usuario y contraseña para que puedas acceder al temario a través del Campus Virtual de nuestra web www.estudiosanamar.es.

En este Campus Virtual, tendrás el temario del curso con todos sus contenidos: unidades didácticas, ejercicios integrados que te permitirá afianzar los conocimientos, evaluaciones y un examen final con el objetivo de que el alumno esté totalmente preparado en la materia que ha estudiado. Si te surge cualquier duda durante tu formación, podrás resolverla gracias a la ayuda de un tutor o tutora especializados. Una vez acabes el curso, te enviaremos un Título Acreditativo por correo postal.

Matrícula del Curso

Matrícula: Abierta

Modalidad: E-learning

Precio: 125 €

Horas lectivas: 50 horas

Forma de pago: Tarjeta Bancaria, PAYPAL y Transferencia Bancaria

Vídeo Ejemplo del Curso Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo