{"id":7464,"date":"2026-06-18T11:35:16","date_gmt":"2026-06-18T11:35:16","guid":{"rendered":"http:\/\/estudiosanamar.com\/formacion\/?p=7464"},"modified":"2026-10-27T13:06:03","modified_gmt":"2026-10-27T13:06:03","slug":"frances-atencion-al-publico","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/estudiosanamar.com\/empresas\/frances-atencion-al-publico\/","title":{"rendered":"Curso de Franc\u00e9s Atenci\u00f3n al Publico"},"content":{"rendered":"\n
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Curso de Franc\u00e9s Atenci\u00f3n al Publico<\/h2>\n\n\n\n
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Horas Lectivas: 80 <\/strong><\/a><\/div>\n\n\n\n
Teleformaci\u00f3n<\/strong><\/a><\/div>\n\n\n\n
Precio: 245 \u20ac <\/strong><\/a><\/div>\n\n\n\n
Bonificable hasta el 100 %<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00bfTE PODEMOS AYUDAR?
Solicita Ahora mas Informaci\u00f3n <\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Metodologia <\/span>Objetivos<\/span>Temario <\/span>Como Se bonifica <\/span><\/div>
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Las acciones formativas est\u00e1n dise\u00f1adas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del \u00e1mbito de la tem\u00e1tica del curso.<\/p>\n\n\n\n

El material did\u00e1ctico objeto fundamental del proceso de ense\u00f1anza, ser\u00e1 puesto a disposici\u00f3n del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos m\u00e1s id\u00f3neos para ajustarlos a las especificaciones del curso. Con la acci\u00f3n formativa de lengua francesa, tanto hablada como escrita, en situaciones de atenci\u00f3n al p\u00fablico para cumplir lo que pide el cliente en el \u00e1mbito profesional. Con este pack de materiales podr\u00e1 dominar y conocer el vocabulario necesario para poder comunicarse correctamente. Para realizar esta formaci\u00f3n, se requiere tener nivel intermedio en la lengua francesa.<\/p>\n\n\n\n

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Con la acci\u00f3n formativa de lengua francesa, tanto hablada como escrita, en situaciones de atenci\u00f3n al p\u00fablico para cumplir lo que pide el cliente en el \u00e1mbito profesional. Con este pack de materiales podr\u00e1 dominar y conocer el vocabulario necesario para poder comunicarse correctamente<\/p>\n\n\n\n

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1. REVISI\u00d3N MORFOL\u00d3GICA, SINT\u00c1CTICA Y FON\u00c9TICA DEL FRANC\u00c9S<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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  1.  fon\u00e9tica<\/li>\n\n\n\n
  2.  morfol\u00f3gica<\/li>\n\n\n\n
  3.  gramatical<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    2. TOMA DE CONTACTO SOCIO-PROFESIONAL EN ATENCI\u00d3N AL P\u00daBLICO<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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    1. Valoraci\u00f3n del contexto comunicativo en la Atenci\u00f3n al P\u00fablico<\/li>\n\n\n\n
    2. Presentaci\u00f3n, saludos e identificaci\u00f3n de los interlocutores<\/li>\n\n\n\n
    3. La toma de notas en conversaciones<\/li>\n\n\n\n
    4. Recepci\u00f3n y transmisi\u00f3n de mensajes<\/li>\n\n\n\n
    5. Elaboraci\u00f3n de material audiovisual<\/li>\n\n\n\n
    6. La escucha de grabaciones de voz, v\u00eddeo, programas de radio y televisi\u00f3n<\/li>\n\n\n\n
    7. La realizaci\u00f3n de grabaciones de voz para su incorporaci\u00f3n en presentaciones<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      3. COMUNICACI\u00d3N B\u00c1SICA ORAL Y ESCRITA EN LA ATENCI\u00d3N AL P\u00daBLICO<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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      1. Vocabulario, recursos, estructuras ling\u00fc\u00edsticas, l\u00e9xico b\u00e1sico y sus consiguientes aspectos fonol\u00f3gicos relacionados con la atenci\u00f3n al cliente, y tratamiento de quejas y reclamaciones en distintos soportes<\/li>\n\n\n\n
      2. T\u00e9cnicas a usar en la atenci\u00f3n al cliente y, tratamiento de quejas y reclamaciones: frases hechas, giros, convenciones, pautas de cortes\u00eda, relaciones y pautas profesionales.<\/li>\n\n\n\n
      3. Intercambio de informaci\u00f3n oral o telef\u00f3nica en la recepci\u00f3n y atenci\u00f3n de visitas en la organizaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n
      4. Presentaci\u00f3n de productos\/servicios: caracter\u00edsticas de productos\/servicios, medidas, cantidades, servicios a\u00f1adidos, condiciones de pago y servicios postventa entre otros<\/li>\n\n\n\n
      5. Argumentaci\u00f3n en conversaciones en una lengua extranjera de condiciones de venta o compra, y logros de objetivos socioprofesionales<\/li>\n\n\n\n
      6. Interacci\u00f3n en situaciones de interposici\u00f3n de quejas y reclamaciones, y aplicaci\u00f3n de estrategias de verificaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n
      7. Planificaci\u00f3n de agendas: concierto, aplazamiento, anulaci\u00f3n de citas y recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n socioprofesional relacionada<\/li>\n\n\n\n
      8. Cumplimentaci\u00f3n de documentos relacionados con la atenci\u00f3n al cliente, y tratamiento de quejas y reclamaciones, en todo tipo de soporte<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        4. ELABORACI\u00d3N EN FRANC\u00c9S DE DOCUMENTACI\u00d3N ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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        1. Recursos, vocabulario, estructuras ling\u00fc\u00edsticas y l\u00e9xico b\u00e1sico<\/li>\n\n\n\n
        2. Uso en la comunicaci\u00f3n escrita del \u00e1mbito administrativo y comercial de: convenciones y pautas de cortes\u00eda, relaciones y pautas profesionales<\/li>\n\n\n\n
        3. Estructura y f\u00f3rmulas habituales -estilos formal e informal- en la elaboraci\u00f3n de documentos del \u00e1mbito administrativo y comercial<\/li>\n\n\n\n
        4. Interpretaci\u00f3n de documentaci\u00f3n e informaci\u00f3n relacionada con el proceso administrativo y comercial<\/li>\n\n\n\n
        5. Traducci\u00f3n de textos sencillos<\/li>\n\n\n\n
        6. Cumplimentaci\u00f3n de documentos rutinarios en distintos soportes<\/li>\n\n\n\n
        7. Condiciones de compraventa, de petici\u00f3n de presupuestos y sus respuestas de pedido<\/li>\n\n\n\n
        8. Elaboraci\u00f3n de presentaciones de car\u00e1cter administrativo o comercial en lengua extranjera a trav\u00e9s de distintos soportes<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

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          Para BONIFICAR EL CURSO para Fundae Empresas<\/strong> el proceso es el siguiente:<\/p>\n\n\n\n

          -La empresa deber\u00e1 rellenar la Ficha de Participante y el documento RTL (este \u00faltimo solo si la empresa tiene representante sindical) y envi\u00e1rnosla.<\/p>\n\n\n\n