{"id":16800,"date":"2026-06-16T10:05:17","date_gmt":"2026-06-16T10:05:17","guid":{"rendered":"https:\/\/estudiosanamar.com\/empresas\/?p=16800"},"modified":"2026-10-26T12:49:55","modified_gmt":"2026-10-26T12:49:55","slug":"curso-atencion-de-incidencias-en-ingles","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/estudiosanamar.com\/empresas\/curso-atencion-de-incidencias-en-ingles\/","title":{"rendered":"Curso Atenci\u00f3n de Incidencias en Ingl\u00e9s"},"content":{"rendered":"\n
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Curso Atenci\u00f3n de Incidencias en Ingl\u00e9s<\/h2>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Curso Atenci\u00f3n de Incidencias en Ingl\u00e9s<\/strong>. Con este curso podr\u00e1s interpretar la informaci\u00f3n, l\u00edneas y argumentos de un discurso oral, formal e informal, presencial o retransmitido, de una operaci\u00f3n log\u00edstica internacional.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Curso Atenci\u00f3n de Incidencias en Ingl\u00e9s<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n

Matr\u00edcula<\/u><\/b><\/span>: Abierta<\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n

Modalidad<\/b><\/u>: Online<\/span><\/p>\n\n\n\n

Duraci\u00f3n Estimada<\/strong><\/span>: 20 horas<\/span><\/p>\n\n\n\n

Precio \u00danico<\/strong><\/span>: 125 \u20ac<\/span><\/p>\n\n\n\n

Forma de Pago<\/b><\/u>: Tarjeta Bancaria, Pay Pal o Transferencia Bancaria<\/span><\/p>\n\n\n

TEMARIO<\/span>OBJETIVOS<\/span>\u00bfC\u00d3MO BONIFICAR LOS CURSOS?<\/span><\/div>
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1. Terminolog\u00eda espec\u00edfica en las relaciones comerciales con clientes.<\/span><\/p>\n

2. Usos y estructuras habituales en la atenci\u00f3n al cliente\/consumidor.<\/span><\/p>\n

3. Diferenciaci\u00f3n de estilos formal e informal en la comunicaci\u00f3n oral y escrita.<\/span><\/p>\n

4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes\/consumidores.<\/span><\/p>\n

5. Situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.<\/span><\/p>\n

6. Simulaci\u00f3n de situaciones de atenci\u00f3n al cliente y resoluci\u00f3n de reclamaciones con fluidez y naturalidad.<\/span><\/p>\n

7. Estructuras sint\u00e1cticas y usos habituales en la atenci\u00f3n telef\u00f3nica.<\/span><\/p>\n

8. Reclamaciones y formulaci\u00f3n de expresiones en la gesti\u00f3n de incidencias, accidentes y retrasos habituales en el transporte.<\/span><\/p>\n

9. Documentaci\u00f3n escrita en relaci\u00f3n a imprevistos.<\/span><\/p>\n

10. F\u00f3rmulas de persuasi\u00f3n y cortes\u00eda para la resoluci\u00f3n de reclamaciones e incidencias propias de la log\u00edstica y transporte internacional.<\/span><\/p>\n

11. Normas y usos socioprofesionales habituales en el transporte internacional.<\/span><\/p>\n

12. Accidentes, siniestros. Salud y bienestar. Servicios de urgencia.<\/span><\/p>\n

13. Mec\u00e1nica. Aver\u00edas.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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