{"id":11679,"date":"2026-06-16T11:49:21","date_gmt":"2026-06-16T11:49:21","guid":{"rendered":"http:\/\/estudiosanamar.com\/formacion\/?p=11679"},"modified":"2026-10-28T11:29:48","modified_gmt":"2026-10-28T11:29:48","slug":"informacion-y-atencion-al-visitante","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/estudiosanamar.com\/empresas\/informacion-y-atencion-al-visitante\/","title":{"rendered":"Curso de Informaci\u00f3n y Atenci\u00f3n al Visitante"},"content":{"rendered":"

Con este curso de Informaci\u00f3n y Atenci\u00f3n al Visitante . Aplicar\u00e1s t\u00e9cnicas para el tratamiento de las solicitudes de informaci\u00f3n tur\u00edstica, quejas y reclamaciones que habitualmente se producen en centros o servicios de informaci\u00f3n tur\u00edstica y su resoluci\u00f3n m\u00e1s adecuada<\/span><\/p>\n

Matr\u00edcula<\/b><\/span>:\u00a0<\/span><\/span><\/span>Abierta\u00a0<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Modalidad:<\/b>\u00a0<\/span>E-learning<\/span><\/p>\n

Horas lectivas<\/b>:<\/span>50<\/span><\/p>\n

Precio<\/b>:\u00a0<\/span> 130 Euros.<\/span><\/p>\n

Forma de pago <\/b><\/u><\/span>Tarjeta bancaria, PAYPAL y transferencia bancaria<\/span><\/p>\n<\/p>\n

Curso de Informaci\u00f3n y Atenci\u00f3n al Visitante<\/span><\/h2>\n

Las acciones formativas est\u00e1n dise\u00f1adas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del \u00e1mbito de la tem\u00e1tica del curso.<\/span><\/p>\n

El material did\u00e1ctico objeto fundamental del proceso de ense\u00f1anza, ser\u00e1 puesto a disposici\u00f3n del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos m\u00e1s id\u00f3neos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manera aut\u00f3noma dedicando un tiempo que depender\u00e1 de las necesidades individualizadas del alumno.<\/span><\/p>\n

Gu\u00eda Did\u00e1ctica para Realizar el Curso.<\/b><\/span><\/p>\n

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    Mejora en la Atenci\u00f3n al Cliente<\/strong>: Aprender\u00e1s t\u00e9cnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de informaci\u00f3n tur\u00edstica, lo que te permitir\u00e1 ofrecer un servicio m\u00e1s cordial, eficiente y adaptado a las necesidades del cliente. Esto no solo mejora la experiencia del usuario, sino que tambi\u00e9n puede aumentar la satisfacci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n de los clientes.<\/p>\n<\/li>\n

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    Desarrollo de Habilidades en Protocolo e Imagen Personal<\/strong>: Adquirir\u00e1s conocimientos sobre t\u00e9cnicas de protocolo e imagen personal, lo cual es crucial para proyectar una imagen profesional y adecuada en el entorno tur\u00edstico. Esto te ayudar\u00e1 a causar una buena impresi\u00f3n y a manejarte con confianza en diferentes situaciones.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    Objetivos<\/span><\/p>\n

    Aplicar t\u00e9cnicas para el tratamiento de las solicitudes de informaci\u00f3n tur\u00edstica, quejas y reclamaciones que habitualmente se producen en centros o servicios de informaci\u00f3n tur\u00edstica y su resoluci\u00f3n m\u00e1s adecuada<\/span><\/p>\n

    Plan de Estudios<\/span><\/p>\n

    UD1. Orientaci\u00f3n y asistencia al turista<\/strong>\u00a0<\/span><\/h3>\n

    1.1 T\u00e9cnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de informaci\u00f3n tur\u00edstica.<\/span><\/p>\n

    1.2 T\u00e9cnicas de protocolo e imagen personal.<\/span><\/p>\n

    1.3 El informador como asesor de tiempo libre.<\/span><\/p>\n

    1.4 Tipolog\u00edas de clientes.<\/span><\/p>\n

    1.5 Gesti\u00f3n de tiempos de atenci\u00f3n, gesti\u00f3n de colas y gesti\u00f3n de crisis.<\/span><\/p>\n

    1.6 Medios de respuesta.<\/span><\/p>\n

    1.7 Legislaci\u00f3n en materia de protecci\u00f3n al usuario.<\/span><\/p>\n

    M\u00e1s informaci\u00f3n<\/span><\/h4>\n