{"id":11529,"date":"2026-06-16T12:13:28","date_gmt":"2026-06-16T12:13:28","guid":{"rendered":"http:\/\/estudiosanamar.com\/formacion\/?p=11529"},"modified":"2026-10-28T11:25:44","modified_gmt":"2026-10-28T11:25:44","slug":"administrativo-recepcionista-de-talleres-de-automoviles","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/estudiosanamar.com\/empresas\/administrativo-recepcionista-de-talleres-de-automoviles\/","title":{"rendered":"Curso Administrativo-Recepcionista de Talleres de Autom\u00f3viles"},"content":{"rendered":"

Con el Curso Administrativo-Recepcionista de Talleres de Autom\u00f3viles al alumno para planificar y organizar el trabajo, conocer las herramientas de Comunicaci\u00f3n interna y externa, aplicar las pautas Generales de Atenci\u00f3n al Cliente, conocer la normativa sobre la actividad industrial y la prestaci\u00f3n de servicios en los talleres y realizar una organizaci\u00f3n y control del taller mec\u00e1nico.<\/span><\/span><\/p>\n

Matr\u00edcula<\/span><\/u><\/b>:<\/span><\/span>\u00a0<\/span>Abierta<\/span><\/span><\/p>\n

Modalidad:<\/b><\/u><\/span>\u00a0<\/span>E-learning<\/span><\/p>\n

Horas lectivas<\/b><\/u>:<\/span> 200<\/span><\/p>\n

Precio<\/b><\/u>:<\/u>\u00a0<\/span>140 Euros.<\/span><\/p>\n

Forma de pago<\/b><\/u><\/span><\/p>\n

Puede pagar a trav\u00e9s de tarjeta bancaria, PAYPAL y transferencia bancaria<\/span><\/p>\n<\/p>\n

Curso Administrativo-Recepcionista de Talleres de Autom\u00f3viles , Metodolog\u00eda<\/h2>\n

El contenido de este curso ha sido realizado por un equipo de expertos en la materia. Presenta contenidos, de forma atractiva e intuitiva para que puedas realizar el aprendizaje de forma clara.<\/span><\/p>\n

    \n
  • Este pack de materiales capacitan al alumno para planificar y organizar el trabajo, conocer las herramientas de Comunicaci\u00f3n interna y externa, aplicar las pautas Generales de Atenci\u00f3n al Cliente, conocer la normativa sobre la actividad industrial y la prestaci\u00f3n de servicios en los talleres y realizar una organizaci\u00f3n y control del taller mec\u00e1nico.<\/span><\/li>\n
  • Adquirir\u00e1s conocimientos espec\u00edficos sobre la administraci\u00f3n y atenci\u00f3n al cliente en el entorno de talleres de autom\u00f3viles, lo que te permitir\u00e1 destacarte en un campo especializado.<\/li>\n
  • Aprender\u00e1s las t\u00e9cnicas esenciales para gestionar eficientemente las operaciones diarias de un taller, incluyendo la organizaci\u00f3n de citas, manejo de inventarios, y coordinaci\u00f3n de recursos.<\/li>\n
  • Desarrollar\u00e1s habilidades para proporcionar un servicio al cliente de alta calidad, lo que puede mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente y fomentar la lealtad.<\/li>\n<\/ul>\n

    Curso Administrativo-Recepcionista de Talleres de Autom\u00f3viles Plan de Formaci\u00f3n<\/h2>\n

    \u00a01. NORMATIVA SOBRE LA ACTIVIDAD INDUSTRIAL Y LA PRESTACI\u00d3N DE SERVICIOS EN LOS TALLERES<\/span><\/h4>\n
      \n
    1. Normativa sobre la actividad industrial y la prestaci\u00f3n de servicios en los talleres<\/span><\/li>\n
    2. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/span><\/li>\n
    3. Conceptos y clasificaciones<\/span><\/li>\n
    4. Condiciones y requisitos de la actividad industrial<\/span><\/li>\n
    5. Centros de diagnosis y dict\u00e1menes t\u00e9cnicos<\/span><\/li>\n
    6. Garant\u00edas y responsabilidades<\/span><\/li>\n
    7. Competencias, infracciones y sanciones<\/span><\/li>\n
    8. Disposiciones<\/span><\/li>\n
    9. Anexos<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      2. LOS TALLERES Y LA LEGISLACI\u00d3N APLICABLE A LAS REFORMAS<\/span><\/h4>\n
        \n
      1. Introducci\u00f3n<\/span><\/li>\n
      2. Normativa que regula la tramitaci\u00f3n de las reformas de veh\u00edculos<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

        3. ATENCI\u00d3N AL CLIENTE Y ORGANIZACI\u00d3N DEL TALLER MEC\u00c1NICO<\/span><\/h4>\n
          \n
        1. Concepto y caracter\u00edsticas de la funci\u00f3n de atenci\u00f3n al cliente<\/span><\/li>\n
        2. Cumplimiento de las obligaciones reglamentarias<\/span><\/li>\n
        3. Mantenimiento del taller mec\u00e1nico<\/span><\/li>\n
        4. Organizaci\u00f3n y control del taller mec\u00e1nico<\/span><\/li>\n
        5. – Recursos humanos del taller<\/span><\/li>\n
        6. – Gesti\u00f3n de tiempos<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

          \u00a04. LA ACTUACI\u00d3N PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS<\/span><\/h4>\n
            \n
          1. Planificaci\u00f3n y Organizaci\u00f3n del Trabajo<\/span><\/li>\n
          2. El Esp\u00edritu de Equipo y la Sinergia<\/span><\/li>\n
          3. El Clima de Trabajo<\/span><\/li>\n
          4. \u00c9tica Personal y Profesional<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

            5. LA COMUNICACI\u00d3N EN LA EMPRESA<\/span><\/h4>\n
              \n
            1. Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales<\/span><\/li>\n
            2. Tratamiento y Flujo de la Informaci\u00f3n en la Empresa<\/span><\/li>\n
            3. La Comunicaci\u00f3n Interna en la Empresa<\/span><\/li>\n
            4. La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Informaci\u00f3n y Comunicaci\u00f3n en las Organizaciones<\/span><\/li>\n
            5. La Comunicaci\u00f3n Externa de la Empresa<\/span><\/li>\n
            6. La Relaci\u00f3n entre Organizaci\u00f3n y Comunicaci\u00f3n en la Empresa: Centralizaci\u00f3n o Descentralizaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n
            7. Herramientas de Comunicaci\u00f3n interna y externa<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

              \u00a06. LA COMUNICACI\u00d3N ORAL I<\/span><\/h4>\n
                \n
              1. La Comunicaci\u00f3n Oral en la Empresa<\/span><\/li>\n
              2. Precisi\u00f3n y Claridad en el lenguaje<\/span><\/li>\n
              3. Elementos de la Comunicaci\u00f3n oral eficaz<\/span><\/li>\n
              4. T\u00e9cnicas de Intervenci\u00f3n verbal<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                \u00a07. LA COMUNICACI\u00d3N TELEF\u00d3NICA<\/span><\/h4>\n
                  \n
                1. Proceso de Comunicaci\u00f3n Telef\u00f3nica<\/span><\/li>\n
                2. Prestaciones Habituales<\/span><\/li>\n
                3. Medios y Equipos<\/span><\/li>\n
                4. Realizaci\u00f3n de Llamadas<\/span><\/li>\n
                5. Protocolo Telef\u00f3nico<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                  \u00a08. COMUNICACI\u00d3N ESCRITA<\/span><\/h4>\n
                    \n
                  1. Normas Generales de la Comunicaci\u00f3n Escrita<\/span><\/li>\n
                  2. Estilos de Redacci\u00f3n: T\u00e9cnicas de Sintetizaci\u00f3n de Contenidos<\/span><\/li>\n
                  3. T\u00e9cnicas y Normas Gramaticales<\/span><\/li>\n
                  4. Diccionarios<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                    \u00a09. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCI\u00d3N AL CLIENTE<\/span><\/h4>\n
                      \n
                    1. El Cliente<\/span><\/li>\n
                    2. La Calidad en la Atenci\u00f3n al Cliente<\/span><\/li>\n
                    3. Pautas Generales de Atenci\u00f3n al Cliente<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                      10. PREVENCI\u00d3N DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACI\u00d3N<\/span><\/h4>\n
                        \n
                      1. Caracter\u00edsticas de la actividad laboral<\/span><\/li>\n
                      2. Riesgos profesionales espec\u00edficos de la familia profesional Administraci\u00f3n y Oficina<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                        M\u00e1s informaci\u00f3n<\/span><\/p>\n