Curso Atención al Cliente en Inglés en el Servicio de Restauración. Con este curso, podrás interpretar el significado global de mensajes, instrucciones breves y documentos recibidos o utilizados en inglés y reconocer su propósito, con la precisión suficiente como para resolver quejas y reclamaciones.
Curso Atención al Cliente en Inglés en el Servicio de Restauración
Modalidad: Online
Duración Estimada: 100 horas
Precio Único: 119€
Forma de Pago: Tarjeta Bancaria, Pay Pal o Transferencia Bancaria
¿Que documentación tiene que aportar la empresa?
Solo tiene que hacernos llegar debidamente cumplimentado y firmada,la ficha de inscripción, el documento RTL, si la empresa tiene representante sindical. Del resto nos encargarnos nosotros, sin coste para la empresa.
Descarga Aquí Ficha de de Participante
Descarga Aquí el documento RTL, para el Representante de los Trabajadores
1. Terminología específica en las relaciones con los clientes.
2. Presentación personal (dar información de uno mismo).
3. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente o consumidor: saludos, presentaciones, fórmulas de cortesía, despedida.
4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores: situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.
5. Simulación de situaciones de atención al cliente en el restaurante y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
6. Asesoramiento sobre bebidas y armonía con los platos.
7. Información de sistemas de facturación y cobro. Las cuentas.
8. Atención de solicitudes de información, reservas y pedidos.
9. Atención de demandas de información variada sobre el entorno.
Interpretar el significado global de mensajes, instrucciones breves y documentos recibidos o utilizados en inglés y reconocer su propósito, con la precisión suficiente como para resolver quejas y reclamaciones.
- Nos indicas los Cursos Fundación Tripartita online que deseas realizar.
- Te enviaremos presupuesto con los cursos elegidos.
- Una vez aceptados, te enviaremos la Ficha de Participante y el RTL, Representante.
- Comprobamos crédito disponible en la Fundae y procedemos a realizar la gestión con la Fundación Tripartita, para dar de alta a la formación. les emitiremos la factura y comenzaremos la formación.
- Al finalizar el curso, entregaremos a la empresa el certificado para que la asesoría o el departamento de recursos humanos descuente el importe pagado de los seguros sociales.
¿Qué Documentos hay que presentar?
- Solo tiene que hacernos llegar debidamente cumplimentado y firmada, la Ficha de Participante: Descarga Aquí Ficha de Participante.
- Si la empresa tiene representante sindical, también deben rellenar el Documento RTL. Del resto nos encargarnos nosotros, sin coste para la empresa: Descarga Aquí el Documento RTL Representante de los Trabajadores.
Curso Atención al Cliente en Inglés en el Servicio de Restauración: Metodología
El alumno, a través del Campus Virtual, realiza todo el proceso de aprendizaje accediendo a todos los contenidos formativos que tiene a su disposición, así como una serie de ejercicios y evaluaciones para medir el resultado conseguido. Visita nuestra web www.estudiosanamar.com.
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