Con este curso de Atención Telefónica en Inglés iniciación en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos. Mejora de la destreza lingüística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono.
Matrícula: Abierta
Modalidad: E-learning
Precio: 79 Euros.
Horas lectivas: 25
Forma de pago Tarjeta bancaria, PAYPAL y transferencia bancaria
Contenidos
Curso Atención Telefónica en Inglés . Metodología
Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso.
El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, será puesto a disposición del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manera autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumnado.Nuestra Página web Estudiosanamar
Curso Atención Telefónica en Inglés . Objetivos
- Iniciación en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos.
- Mejora de la destreza lingüística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono.
- Diferenciación de los aspectos coloquiales y formales de las conversaciones y expresiones telefónicas (desde un particular o desde una empresa).
- Atención al vocabulario y expresiones de la atención telefónica en inglés.
Curso Atención Telefónica en Inglés . Plan de Formación
UD1.
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- 1.1. Dar y anotar números de teléfono en inglés.
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- 1.2. El abecedario. Importancia de saber deletrear en inglés.
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- 1.3. Contestar al teléfono.
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- 1.4. Listening.
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1.5. Expresiones útiles 1.
UD2.
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- 2.1. Vocabulario (el teléfono).
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- 2.2. Comenzar una llamada.
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- 2.3. Comprobar quién llama y especificar información.
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- 2.4. Listening.
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2.5. Expresiones útiles 2.
UD3.
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- 3.1. Vocabulario (expresiones).
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- 3.2. Finalizar una llamada.
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- 3.3. Contactar con alguien por teléfono.
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- 3.4. Listening.
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3.5. Expresiones útiles 3.
UD4.
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- 4.1. Dar y recoger mensajes telefónicos.
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- 4.2. Aspectos telefónicos (ofertas y peticiones, citas y planes).
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- 4.3. Abreviaturas utilizadas.
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- 4.4. Listening.
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4.5. Expresiones útiles 4.