Tramitación de Siniestros en Entidades de Seguros y Reaseguros. Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de atender y tramitar sugerencias consultas en materia de transparencia y protección quejas y reclamaciones del cliente de servicios financieros.
En concreto el alumno será capaz de: Atender y tramitar sugerencias consultas en materia de transparencia y protección quejas y reclamaciones del cliente de servicios financieros.
Analizar sugerencias y consultas presentadas del sector financiero obteniendo los datos de fuentes fiables y en el marco de la legislación vigente para deducir líneas de actuación y canalización.
Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención y/o asesoramiento al cliente en la gestión de sugerencias y consultas.
Aplicar técnicas de resolución de conflictos en situaciones de reclamación en materia de productos y servicios en entidades financieras persiguiendo soluciones de consenso entre las partes.
Aplicar métodos de control de calidad y de mejora de los procesos de atención y/o asesoramiento al cliente de manera que se reduzca el coste y el tiempo de atención y se facilite el acceso a la información.
Con este curso 100% online podrás estudiar cómodamente desde cualquier lugar con conexión a Internet. El alumno aprenderá a atender y tramitar sugerencias consultas en materia de transparencia y protección quejas y reclamaciones del cliente de servicios financieros.
Contenidos
Tramitación de Siniestros en Entidades de Seguros y Reaseguros
Matrícula: Abierta
Modalidad: Online
Duración Estimada: 50 horas
Precio Único: 195€
Forma de Pago: Transferencia Bancaria, Pay Pal o Tarjeta Bancaria
Certificado acreditativo de la formación expedido por la Universidad Nebrija con 2 Créditos Ects
UD1. Análisis de siniestros. UD2. Tipificación de los siniestros según el riesgo asegurado gestión y documentación necesarias. UD3. Tratamiento de siniestro. UD4. Proceso y temporalización de los siniestros. UD5. El fraude en los siniestros. Tramitación de Siniestros en Entidades de Seguros y Reaseguros. ¿Tienes alguna duda? A continuación, te mostramos las respuestas a las Preguntas Frecuentes que suelen tener algunos alumnos antes de matricularse en nuestros cursos. En caso de que tu consulta no se encuentre en el siguiente listado de preguntas y respuestas, no dudes en contactar con nosotros. Sí, todos nuestros cursos son 100% online. No, somos un Centro de Formación Online. Por tanto, todos los cursos que ofrecemos son 100% online. Nuestros cursos no tienen fecha de inicio. Por tanto, puedes matricularte en cualquier fecha del año. Nuestros cursos no tienen fecha de inicio. Puedes matricularte en cualquier fecha del año. Desde que te matriculas, puedes empezar el curso. Tienes máximo 4 meses para acabar el curso, es decir, el alumno tiene que finalizar el curso antes de que se cumplan 4 meses desde la fecha de matriculación. Sí, te enviamos por Correo Postal un Título Acreditativo propio de nuestro centro que demuestra que has realizado y aprobado el curso. En nuestra página web, al mirar la información de un curso en concreto, verás el botón MATRICÚLATE AHORA. Haz clic en él para empezar el proceso de matriculación. Puedes pagar por Transferencia Bancaria, PayPal o por Tarjeta Bancaria. El curso se paga de una sola vez. El precio del curso es precio único, es decir, el precio que aparece en nuestra web es el precio total del curso. Todos nuestros cursos se pagan de una sola vez. Ninguno se paga a plazos. Todos nuestros cursos son de precio único, es decir, el precio que mostramos es el precio total del curso. Una vez te hayas matriculado, te enviaremos a tu correo electrónico las claves para que entres en el curso y el enlace al campus virtual de nuestro centro donde tienes todo el material del curso. Es decir, las claves son tu nombre de usuario y tu contraseña que tienes que introducir en el campus virtual de nuestro centro. Máximo 24 horas. Sí, los cursos tienen un tutor en línea que te corregirá las actividades cuando se las mandes. Además, puede resolverte alguna duda que pudiera surgirte sobre las lecciones del curso. No, no tienes que estar un tiempo mínimo en el Campus. No hay horarios, puedes entrar al Campus Virtual a cualquier hora y permanecer durante el tiempo que necesites. No, no tienes que estar un tiempo máximo en el Campus. No hay horarios, puedes entrar al Campus Virtual a cualquier hora y permanecer durante el tiempo que necesites. Al terminar cualquiera de nuestros cursos de idiomas te mandamos por correo postal un certificado y el título acreditativo propio de nuestro centro. Nuestro cursos de idiomas te sirven para prepararte los exámenes oficiales de las Escuelas Oficiales de Idiomas. Sí, todos los estudiantes que acaban nuestros cursos pueden acceder a nuestra bolsa de empleo.
1.1. Concepto de siniestro.
1.2. El Siniestro en la Ley del Contrato de Seguro.
1.3. Elementos y requisitos necesarios del siniestro: Contrato hecho límites daño (tipo de daños).
1.4. Clases de siniestros.
1.5. Derechos y obligaciones de las partes.
1.6. Consecuencias del siniestro para las partes.
2.1. Personales.
2.2. Patrimoniales.
2.3. Automóviles.
3.1. Principios fundamentales: confidencialidad seguridad buena fe colaboración aminoración de daños y conocimiento de la realidad.
3.2. Actuación del mediador en la asistencia al cliente de forma presencial telefónica postal telemática otros.
3.3. Diferentes aplicaciones informáticas en siniestros (software específicos).
4.1. Ocurrencia del siniestro.
4.2. Declaración al asegurador dentro de los plazos. Tipos de declaraciones: orales preimpresas. (Partes de accidentes).
4.3. Apertura del expediente. Asignación del nº de expediente y recogida de datos.
4.4. Comprobación de la situación y condiciones particulares y especiales de la póliza.
4.5. Aceptación o rechazo del asegurado. Motivos del rehúse modelos de notificaciones.
4.6. Investigación de los hechos y peritaciones. Posible intervención de profesionales: peritos abogados médicos reparadores investigadores otros.
4.7. Designación de peritos El acta de peritación.
4.8. Valoración inicial y consecutiva. La estimación de los daños.
4.9. Constitución de provisiones técnicas y actualización constante.
4.10. Acuerdo o desacuerdo entre las partes.
4.11. Liquidación económica reposición del bien o prestación de servicio.
4.12. Terminación del siniestro cierre del expediente. Archivos. Protección de datos.
5.1. Concepto.
5.2. Análisis del fraude.
5.3. Tipo de fraude.
5.4. Situaciones hechos o circunstancias que inducen a sospechar la posibilidad de fraude.
5.5. Tipos de actuaciones e investigaciones más eficaces.
Metodología
Todos nuestros cursos son 100% online y funcionan de la siguiente manera:
- Cuando el alumno se matricula, le damos sus claves de acceso para que entre a nuestro Campus Virtual donde tendrá disponible el curso en el que se ha matriculado.
- En el campus, el alumno tiene acceso a todo el contenido del curso: temario, teoría, ejercicios de evaluación, exámenes, etc.
- Todas las actividades y exámenes las corregirá el Tutor del Curso de forma Online a través del Campus.
- No hay horarios, puedes entrar al Campus Virtual a cualquier hora y permanecer durante el tiempo que necesites.
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El alumno le puede dedicar al curso las horas al día que necesite, organizándose según sus necesidades.
Curso con Titulación
Los alumnos que finalizan uno de los cursos de Estudios Anamar recibirán un título oficial propio de nuestro centro que demuestra que has realizado y aprobado el curso.
Estudios Anamar es un centro de formación que está inscrito en el Registro Estatal de Centros de Formación. Además, estamos acreditados por la Fundación Tripartita–FUNDAE de la Seguridad Social y el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE).
Tramitación de Siniestros en Entidades de Seguros y Reaseguros
Matrícula: Abierta
Modalidad: Online
Duración Estimada: 50 horas
Precio Único: 195€
Forma de Pago: Transferencia Bancaria, Paypal o Tarjeta Bancaria
Certificado acreditativo de la formación expedido por la Universidad Nebrija con 2 Créditos Ects